Специалист с опытом клиентского сервиса в интернет-провайдере. Обслуживала поток до 200+ клиентов в день, принимала платежи и оформляла договоры. Продавала и настраивала оборудование, проводила первичную диагностику обращений. Координировала выездных инженеров и формировала ежедневную отчётность.

1. მარ 2024 – აგვ 2024 6თვე
   Специалист поддержки клиентов

   Интернет провайдер · Другое

   • Ежедневное обслуживание до 200+ клиентов в день: открытие, закрытие кассы, приём оплаты за интернет наличными и через терминал, внесение платежей в биллинговую систему.
   • Работа в базе данных клиентов: поиск лицевых счетов, актуализация контактных данных, проверка баланса и статуса услуг.
   • Оформление договоров на подключение интернета, расторжение и изменение условий обслуживания.
   • Прием и обработка обращений по отсутствию интернета: уточнение неполадок, проверка статуса подключения, выявление технических причин.
   • Продажи и учёт оборудования:
   • Продажа клиентам ONU-терминалов и роутеров, подбор оборудования под тип подключения.

1. 2020 – 2024
   Компьютерные технологии в машиностроении

   Индустриальный колледж · პროფესიული / კოლეჯი
2. 2020 – 2024
   Компьютерные технологии в машиностроении

   Днепрорудненский индустриальный колледж · პროფესიული / კოლეჯი