İtalyan Dili Destekli Seyahat Destek Aracısı

Concentrix, İtalyan dili destekli Seyahat Destek Aracısı pozisyonu için bir boşluk ilan ediyor.

Büyüyoruz!

Yeni müşterimiz, tüm kıtalarda varlık gösteren uçuşlar için önde gelen bir küresel platform, hava teknolojisi şirketidir. Ana hedefleri, müşteriyle karşılaşan her türlü şirkete hava teknolojisi çözümleri sunmaktır. Harika insanların harika bir çözümün anahtarı olduğuna inanıyoruz, bu nedenle en iyi Seyahat Destek Aracıları'nı arıyoruz. Mükemmel uzmanlığınız ve iletişim becerilerinizle, her müşterinin özel hissedebileceği bir yer yaratabiliriz. Seyahat Destek Aracısı pozisyonu, müşteri gereksinimlerine bağlı olarak gelen çağrılar, giden çağrılar veya internet üzerinden müşterilerle iletişim kurar. Bu pozisyon, müşterilere ürün veya hizmetleriyle ilgili rutin sorunların çözümünde müşteri hizmetleri desteği sağlar. Hatlarımız, yerel saat 10:00 - 23:00 arasında, Pazartesi - Pazar günleri, iş-özel yaşam dengesini mükemmel hale getirmek için açık!

Tipik gününüz

• Müşterilerimize sunulan hizmetin sözleşmeli Ana Performans Göstergeleri'ni (KPI'ler) karşılamasını sağlamak
• Müşteri gereksinimlerini açıklığa kavuşturmak; anlamak için sorgulamak, karar destek araçlarını ve kaynakları kullanmak ve müşteriye uygun çözümü sunmak
• Müşteri ihtiyaçlarını ve endişelerini dikkatlice dinlemek; empati göstermek ve müşteriyle ilişki kurma fırsatını en üst düzeye çıkarmak
• Müşterileri kibar, dostane ve profesyonel bir şekilde, kabul edilen prosedürleri kullanarak selamlamak
• Müşteri ürünleri ve/veya hizmetleri hakkında temel bilgi sahibi olmak
• Uygulanan hesapları gerektiği gibi not alarak eksiksiz ve doğru iş hazırlamak
• Müşteri memnuniyetini ve iş performansını iyileştirmeye yönelik faaliyetlere katılmak
• Ek ürün ve/veya hizmetler sunmak
• Çağrı izleme veritabanında bilgi takip etmek, belgelemek ve almak
• Müşteri sorularını, yayınlanmış materyallere, ikincil kaynaklara veya daha kıdemli personele başvurarak yanıtlamak

Gerekli olanlar

• İtalyan dili - hem sözlü hem de yazılı olarak B2 seviyesi
• Tüm eğitim İngilizce olarak tamamlanacağından, ileri düzeyde dil bilgisi de gereklidir
• Mükemmel iletişim ve müşteriyle başa çıkma becerileri
• En az 6 ay müşteri hizmetleri ortamında çalışma deneyimi
• İyi yazma ve bilgisayar becerileri (MS Office, internet, e-posta ve web tabanlı uygulamalar)
• Organize, problem çözme ve analitik becerilere sahip olmak
• Takım oyuncusu, harika bir tutumla
• Lise eğitimi

Sunuyoruz

• Rekabetçi maaş
• Eğitim dönemi sonrasında kalıcı Evden Çalışma. Rol için eğitim ofiste yapılacaktır.
• Sağlık sigortası
• Hayat sigortası
• Performans bonusu
• İnternet ödeneği
• Yemek kuponları
• Çeşitli kariyer geliştirme fırsatları
• Yıllık ödül ve tanıma etkinlikleri
• Tatil ücreti
• Takım ve Concentrix etkinlikleri

Sizi görmekten sabırsızlanıyoruz! Lütfen bu işe aşağıdaki bağlantı üzerinden çevrimiçi başvurunuz: https://shorturl.at/OeCfI

Kimiz? Dünya çapında 440.000 çalışanı ile, istisnai müşteri deneyimleri yaratmada ve dünyanın en büyük ve en iyi şirketleri için dijital dönüşümü teşvik etmede uzmanız. Dünya çapındaki farklı ve tutkulu insanlarımız hakkında fanatikiz. Tüm kültürleri, bireysellikleri ve kişilikleri kucaklıyoruz, çünkü tüm farklılıklarımız bizi birlikte daha güçlü hale getiriyor. Concentrix, fırsat eşitliği sağlayan bir işverenidir ve başvuranları engellilik, ırk, renk, din, cinsiyet, ulusal köken, yaş, cinsel yönelim, cinsiyet kimliği veya ifadesi veya başka herhangi bir özellik gözetmeden işler. Eşyalarımızı, kültür aidiyeti; net kariyer gelişimi yolları; profesyonel destek, koçluk ve mentorluk programları; performans tabanlı ödeme; küresel bir yaşam boyu arkadaş ve akran ağı; ve daha fazlası gibi şeylerle gösteririz! (Örneğin, çok daha fazlası.)

Lokasyon: GÜR Tbilisi - Vake Plaza 7. ve 8. Katlar, 72a Ilia Chavchavadze Caddesi, 7. ve 8. Katlar