Çağrı Merkezi Operatörü

S.S. "New Vision Insurance" çağrı merkezi operatörü pozisyonu için bilgi hizmetinde bir boşluk ilan ediyor.

Koşullar

• Yapısal Ünite: Bilgi Hizmeti

• Çalışma Yeri: Tiflis, E. Mikheladze 1b

• Çalışma Süresi: Haftada 5 iş günü, en fazla 40 çalışma saati (09:00-18:00 veya 10:00-19:00).

• Çalışma Grafiği: Her ayın başında, Bilgi Hizmetindeki tüm çalışanlarla bireysel olarak kabul edilir.

• Ücret: (sabit maaş + bonus) maaş oranı 800-1000 (NET) lari (yeterlilik ve deneyime bağlı olarak belirlenir)

• Ek olarak, deneme süresi sona erdikten sonra, çalışan bir bonus sistemine katılır (çeyrek yıllık, ek bir maaş)

"New Vision Insurance" 2020 yılında kuruldu ve "New Vision Üniversitesi", "New Vision Üniversitesi Hastanesi", "Zarafkhana", "Kutaisi Torpido" gibi organizasyonların bir araya geldiği bir holdingin bir parçasıdır. Bizim için önde gelen kurumsal değer, şirkette çalışan insanların memnuniyeti, onlar için sağlıklı bir çalışma ortamı yaratmak ve gelişmektir. Aynı zamanda, şirket her türlü ayrımcılığa karşı çıkıyor - her potansiyel çalışmayı memnuniyetle karşılıyoruz!

Fonksiyonlar ve Sorumluluklar

• Bilgi hizmetine gelen aramalar için eksiksiz hizmet sağlanması (bunlar dahil olmak üzere, sigortalının acil tıbbi yardım, evde doktor ve laboratuvar, 24 saatlik otomatik asistan çağrısı) ve gerekirse yönlendirilmesi;

• Sigortalılar ve/veya New Vision Üniversitesi Hastanesi hastaları için eksiksiz hizmet sağlanması amacıyla, "New Vision Insurance" hizmetleri ve ortaklarıyla koordineli çalışma/iletişim;

• Gelen aramaların sürekli izlenmesi, dahil olmak üzere, düşen aramaların tanımlanması ve geri bildirim sağlanması;

• Gelen aramalar sonucunda sağlanan bilgiler için uygun bir takip süreci oluşturulması, resmi e-posta, hizmet portalı ve/veya dahili program aracılığıyla;

• Bilgi hizmeti aracılığıyla, müşteri şikayetlerinin ve memnuniyetinin kaydedilmesi ve ilgili hizmete yönlendirilmesi;

• Bilgi hizmetinin resmi e-posta ve kişisel e-postasının sürekli kontrol edilmesi ve uygun geri bildirim sağlanması;

• "New Vision Insurance" ve "New Vision Üniversitesi Hastanesi" nde mevcut olan çalışma prensiplerinin/rehberlerinin sürekli izlenmesi ve hizmet sağlanması sırasında bu prensiplerin dikkate alınması.

Nitelik Gereksinimleri:

Zorunlu

• Yüksek öğrenim veya son sınıf öğrencisi;

• Microsoft Office programlarının bilgisi;

• İngilizce dilinin müşteri ile iletişim düzeyinde bilgisi.

İstenen

• Eğitim tercihen tıp, halk sağlığı, eczacılık, diş hekimliği ve diğer ilgili alanlarda;
• Rusça iletişim düzeyinde bilgi;
• Sigorta sektöründe veya çağrı merkezi alanında çalışma deneyimi avantaj olarak değerlendirilecektir.

Yetkinlikler ve beceriler

• Detaylara dikkat;
• Takım çalışması becerisi;
• Stresli ve olağanüstü durumlarda başa çıkma becerisi;
• Zamanı etkili yönetme becerisi;
• Gizliliği koruma becerisi;
• Yazılı ve sözlü iletişim becerisi.

Biz sunuyoruz

• Kurumsal faydalar: şirket sizin için sağlık sigortası prim paketini tamamen finanse ediyor. Ayrıca, çalışanlar Fitpass'ın kurumsal koşullarından yararlanabilirler.
• Çalışanların profesyonel ve kişisel yaşam dengesine önem veriyoruz. Uzaktan çalışma imkanı sunuyoruz, öğrencilerin eğitim ve işi etkili bir şekilde birleştirmelerine yardımcı oluyoruz ve yasal olarak öngörülen tatil ve izin günlerine ek olarak, doğum gününüzde ek bir ücretli izin günü (Day Off) veriyoruz.
• Eğitimler, mentorluk ve diğer mesleki gelişim aktiviteleri ile sigorta sektörünü ve çağrı merkezi operatörü için önemli pratik becerileri (eğitim dönemi iş deneyimi olarak kabul edilir ve genellikle ücretlidir) yerinde öğrenme imkanı sunuyoruz;
• Çalışan katılımını, ekip ruhunu ve organizasyonel kültürü güçlendirmek amacıyla çeşitli kurumsal ve ekip aktiviteleri düzenliyoruz.
• Hem yatay hem de dikey kariyer gelişimi perspektifi sunuyoruz. Ayrıca, çalışanlar çağrı merkezi kanalı aracılığıyla sigorta ürünlerinin satışına katılabilir ve ek mali faydalar elde edebilirler.

İlgili iseniz, lütfen özgeçmişinizi ve 1 referansın (varsa) iletişim bilgilerini aşağıdaki adrese gönderin ve "SUBJECT" alanında pozisyonun adını belirtmeyi unutmayın: "Çağrı Merkezi Operatörü".

İşe alım süreci üç aşamada ilerleyecektir

• Özgeçmişlerin seçimi;
• Seçilen adaylarla görüşme;
• Gerekirse, test veya görev verilmesi.

Vakansiye ilgi gösterdiğiniz için teşekkür ederiz ve sınırlı süre ve pozisyonun önemi nedeniyle, "New Vision Insurance" seçme sürecini pozisyonun ilerlemesiyle birlikte başlatacağınızdan haberdar ederiz. Bu nedenle, şirketinizin mümkün olan en kısa sürede gönderdiğiniz özgeçmişinizi memnuniyetle karşılıyoruz. Başvuru paylaşmadan önce ek sorularınız varsa, lütfen belirtilen e-posta adresine başvurabilirsiniz.

Size başarılar dileriz!

სს "ნიუ ვიჟენ დაზღვევის" (საიდენტიფიკაციო ნომერი: 402160022; იურიდიული მისამართი: საქართველო, ქალაქი თბილისი, დიდუბის რაიონი, ევგენი მიქელაძის ქუჩა, N 1ბ; ელექტრონული ფოსტის მისამართი; ტელეფონის ნომერი. შემდგომში - "დამსაქმებელი"/"კომპანია"/"დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირი") მიერ გამოცხადებულ ვაკანსიაზე თქვენი რეზიუმეს (CV-ს) გამოგზავნით/ვებგვერდზე (www.nvi.ge) მონაცემების შეყვანისა და რეზიუმეს/CV-ის ატვირთვით თქვენ, როგორც დასაქმების კანდიდატი/მონაცემთა სუბიექტი "დამსაქმებელს" ანიჭებთ უფლებამოსილებას, რომ: