Hizmet Merkezi Yöneticisinin Yardımcısı - Tsnori

Biz, Gürcistan Bankası'nda, çalışanların kendi potansiyellerinin maksimumunu keşfetmesine, ekip çalışması kültürünü benimsemesine ve yenilikçi yaklaşımları teşvik etmesine olanak sağlamak, durmaksızın ilerlemenin gerekli ön koşulu olduğuna inanıyoruz.

Gürcistan Bankası'nın perakende şubelerinin yönetim departmanı, Tsnori'de Hizmet Merkezi Yöneticisinin Yardımcısı pozisyonu için bir iş ilanı yayınlıyor.

Ana sorumluluklar

• Hizmet merkezinin mevcut ve potansiyel müşterileri için optimum bankacılık hizmetleri sunmak;

• Satışların büyümesini izlemek, planlı etkinlikleri gerçekleştirmek, performans kontrolü yapmak;

• Bireysel, aylık planların gerçekleştirilmesi.

• Satışların büyümesini teşvik etmek, yeni müşteriler çekmek;

• Hizmet kalitesinin (belirlenen standartlar ve kurallar) kontrol edilmesi, kaliteyi artırma olanaklarının sistematik analizi;

• Ast personelin yönetimi, koordinasyonu, kontrolü ve geliştirilmesi;

• Bankacılık belgelerinin yönetimi, belirlenmiş prosedürlere/kurallara uygunluğunun izlenmesi.

Zorunlu nitelik gereksinimleri:

Eğitim: Ekonomi/Finans/Bankacılık/İşletme Yönetimi/Audit alanlarında yüksek öğrenim.

İş deneyimi: Bankacılık ve finans sektöründe en az 3 yıllık deneyim.

Gerekli bilgi ve beceriler

• Yönetim, satış;

• Bankacılık ürünleri, hizmetleri ve prosedürleri;

• İş faaliyetinin genel prensipleri;

• Hizmet standartları;

• Dil bilgisi: Gürcüce (tam düzeyde), Rusça ve İngilizce (B2 düzeyinde);

• Bilgisayar ofis programlarının tam bilgisi;

• Müşteri hizmet becerileri (nezaket, müşteri yardımına hazır olma ve dikkat gösterme, doğru yönlendirme, hata düzeltme);

• Ast personelin etkin yönetimi - ekip çalışması ortamı yaratma ve personel motivasyonu becerileri;

• Etkili iletişim becerileri: yazılı ve sözlü olarak düşüncelerini açık ve net bir şekilde ifade etme;

• Satış, müzakere yapma becerileri;

• Profesyonel yazışma ve raporlama becerileri;

• İş görevlerinin doğru dağıtılması ve bunların yerine getirilmesinin kontrol edilmesi;

• Planlama ve işin zamanında tamamlanması;

• Inisiyatif, analitik ve mantıksal düşünme, organizasyon;

• Detaylara dikkat, ekip çalışması, problem çözme ve zamanında çözüm bulma, duygusal denge.

Gürcistan Bankası ekibinin bir parçası olun, durmayın ve potansiyelinizi sonuna kadar kullanın.

İlgili olduğunuz takdirde, lütfen gerekli bilgileri doldurun, özgeçmişinizi/CV'nizi yükleyin ve "Başvuruyu Gönder" düğmesine basın. Özgeçmiş kabulünün son tarihi 6 Kasım 2026'dır.