Hostes / Hoşgeldiniz Uzmanı

Pullman Hotels & Resorts, günümüzün hiper-bağlı küresel göçerlerine eşsiz bir deneyim sunarak, sıra dışı global seyahat ve yaşam standartlarını belirlemektedir. Accor Group'un bir parçası olan bu canlı ve girişimci merkezler, misafirlerin fırsatları yakalayabileceği, sorunsuz iş yapabileceği, keşfedebileceği, kişisel refah için zaman ayırabileceği ve bağlantılar kurabileceği yerlerdir.

Pullman Tbilisi Axis Towers, Gürcistan'ın başkenti Tbilisi'deki en yüksek kulelerden oluşan landmark binasında yer alan, Accor grubunun başkentteki ilk üst düzey otelidir. Haziran 2022'de açılan Pullman oteli, 218 odası, 2000 m2'lik banket olanakları, üst katlarda Restoran ve Barı, ayrıca lüks spa'sıyla dikkat çekmektedir. En iyi sınıf odası konforu, toplantılar ve etkinlikler için yaratıcı yaklaşım, fitness olanakları ve taze, yenilikçi mutfak konseptleri sunan Pullman Tbilisi Axis Towers, iş ve tatil seyahat edenlerin tercih ettiği yer olmayı hedeflemektedir.

İ骁 pride duyacağımız bir iş kurmak istiyoruz ve Heartist'lerimiz bu hedefin merkezinde yer alıyor. Bunu gerçekleştirmek için, açık fikirli, ilerici düşünceli ve başkalarına kalp ve merakla, yaratıcılıkla hizmet etme dürtüsiüne sahip insanlara ihtiyacımız var.

Pullman sizin oyun alanınız. Güçlü yönlerinizle oynayın ve heyecan verici bir yolculuğun bir parçası olun. Takımımıza hayal gücü dolu Heartist'ler olarak katılacak ve misafir deneyimini istisnai ve unutulmaz hale getirecek profesyonel ve dinamik bir ekip üyesini, Hoşgeldiniz Uzmanı olarak arıyoruz.

Birincil sorumluluklarınız aşağıdakileri içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir: - Otel konuklarına hızlı hizmet, profesyonel ilgi ve kişisel tanıma sağlamak - Rezervasyonları, check-inleri, check-outları dostane, verimli ve nazik bir şekilde yönetmek, konuk bilgilerini toplamak, girmek ve gelecekteki konaklamaları iyileştirmek için yönetmek - Konuk şikayetlerine uygun şekilde yanıt vermek, geri bildirim toplamak ve konuk memnuniyetini sürekli iyileştirmek için ilişkiler kurmak - Konukların söz verdiğimiz hizmeti almasını sağlamak için otelin diğer departmanları arasında bağlantı kurmak - Konuk memnuniyetine ve konuk ilişkilerine katkıda bulunmak, idari prosedürlere saygı göstermeye özen göstermek - Konukların ihtiyaçlarını öngörmek ve konuklara ve ziyaretçilere özel ihtiyaçlarına göre güncel, doğru ve ilgili bilgi sağlamak - Takımdaki diğer Hoşgeldiniz Uzmanlarını eğitmek ve geliştirmek için yardımcı olmak - Odaları satmak ve otelin diğer hizmetlerini tanıtmak için öneri veren satış tekniklerini kullanmak - Nakit ve kart kabulü, fatura prosedürleri için işlemleri takip etmek. Vardiya sırasında nakit akışından maddi olarak sorumlu olmak - Dahili ve harici telefon görüşmelerini yanıtlamak, rezervasyon departmanının çalışma saatleri dışında ve gerektiğinde rezervasyon yapmak - Tüm sadakat programını tanıtmak, satış konuşmasını konukların ihtiyaçlarına göre uyarlamak, her ALL üyesine yumuşak faydalar sunmak - Fatura talimatlarını ve konuk kredisini otelin kredi politikasına uygunluk için kontrol etmek ve tüm işlemlerin güvenli bir şekilde işlenmesini sağlamak - Eş çalışanlar ve otel içindeki diğer departmanlarla iyi iletişim ve ekip çalışması kurmak ve sürdürmek - Otelin tüm hizmetleri ve tesisleri hakkında tam bilgi sahibi olmak - Departman hedeflerine aylık ve yıllık bazda ulaşmak için takım olarak çalışmak - Otelin yangın ve yaşam güvenliği / acil durum prosedürlerini iyi bilmek - İş taleplerine uygun esnek bir programda gündüz ve gece vardiyalarında çalışmak

Atanan diğer görevleri yerine getirmek.

Yönetim tarafından verilen diğer görevleri yapacak.

Gereksinimler: - İngilizce, Gürcüce sözlü ve yazılı olarak yetkin. Diğer diller bir avantajdır - Bilgisayar okuryazarı, MS Word, Excel ve PowerPoint becerileri - Temel BT Çözümleri bilgisi - Sonuç ve hizmet odaklı, detaylara dikkat eden - Girişimci bir zihniyet ve güçlü takım ruhu - Problem çözme ve karar verme becerileri - Otel deneyimi arzu edilir, ancak gerekli değildir

Siz de bizimle birlikte Pullman'ı heyecan verici ve yenilikçi bir yer haline getirmek istiyorsunuz? Başvurunuz şimdi!

Çeşitlilik ve Kapsayıcılık Konusunda Taahhüdümüz: Biz kapsayıcı bir şirketiz ve amacımız çeşitli yetenekleri çekmek, işe almak ve tanıtmak. Neden Accor'da çalışmalısınız? Biz sadece küresel bir lider değiliz. Sizi olduğu gibi kabul ediyoruz ve kişiliğinize uygun bir iş ve marka bulabilirsiniz. Her gün büyüyüp öğrenmenizi destekliyoruz, işin hayatınızda bir amaç getiriyor olmasını sağlıyoruz, böylece bizimle olan yolculuğunuz sırasında Accor'un sınırsız olanaklarını keşfedebilirsiniz. Accor'a katılarak, hikayenizin her bölümü size ait ve birlikte yarının konukseverliğini hayal edebiliriz. Sevdiğiniz şeyi yapın, dünyaya özen gösterin; statükoyu sorgulamaktan korkmayın! #SINIRSIZOL "CV göndererek, işverenin CV gönderdikten sonra 2 yıl boyunca sağladığınız kişisel verileri işleyeceğini ve saklayacağını kabul etmiş olursunuz. Amacı, işverenin başvurunuzu başka bir pozisyon için değerlendirmesidir."