Hizmet Merkezi Yöneticisi

Şirketimiz TBC, Hizmet Merkezi Yöneticisi - Duşeti Şubesi #1 pozisyonu için iş ilanını duyurur.

Konum: Duşeti, TBC Bank Duşeti Şubesi #1 İş türü: Emek sözleşmesi Çalışma saatleri: Tam zamanlı İlanın geçerlilik süresi: 09/11/2026

Şirket Hakkında

• Biz TBC'yiz, bölgede lider bir finansal kurumuz, burada cesur ve hedef odaklı bir ekiple, misyonumuzu yerine getiriyor ve insanların hayatını kolaylaştırıyoruz.
• Veri analizi, yapay zeka ve dijital ürünleri kullanarak hizmet standartlarını belirliyoruz.
• Gelişiminizi, hedeflerinize ulaşmanızı ve kendi başarı hikayenizi oluşturmanızı destekliyoruz - sadece inanmanız gerekiyor.

İş Tanımı

• Hizmet Merkezi Yöneticisi
• Hizmet Merkezi Yöneticisi pozisyonu, sizin için daha sonraki gelişim aşamalarına geçiş yapacağınız bir pozisyondur.

Siz, Hizmet Merkezi Yöneticisi olarak

• Şubenin çalışanlarının koordineli ve motive edilmiş çalışmalarını sağlayacaksınız;
• Sürekli olarak hizmet sürecinin izlenmesine dahil olacaksınız;
• Çalışanların yetkinlik ve niteliklerine dikkat edeceksiniz;

Sağlamak

• Müşterilere kaliteli, doğru ve hatasız hizmet sunulması, iş arkadaşlarının faaliyetlerinin koordinasyonu yoluyla;
• Bankacılık ürünleri ve süreçleri, tarifeleri, rekabete göre avantajları hakkında tam bilgi;
• Belirlenen satış planlarının yerine getirilmesinin kontrolü;
• Belirlenen planın çalışanlar arasında dağıtılmasına katılım;
• Planların yerine getirilmesinin sürekli kontrolü ve sapmaların analizi;
• Merkezden başlatılan satış promosyonlarının desteği;
• Şubenin müşterilerinden gelen yorum ve önerilerin toplanması ve merkez bankasındaki ilgili birimlere iletilmesinin düzenlenmesi;
• Tek seferlik etkinliklerin gerçekleştirilmesi ve ek fonksiyonların geçici olarak üstlenmesi, alınan göreve uygun olarak;
• İç denetim temsilcisine denetim nesnesi ile ilgili açıklamalar verilmesi;
• Doğrudan yöneticiden alınan görevlerin zamanında ve uygun şekilde yerine getirilmesi, eğer bu bankanın iç düzenlemelerine, iç normatif ve yasal düzenlemelerine aykırı değilse;
• Müşteriyle kibar, iyi niyetli ve sıcak bir yaklaşım;
• Belirlenen limite kadar vadeli depozit sözleşmeleri ve kasadan çıkış işlemleri için vize verilmesi;
• Günlük operasyonel ve kasadan işlemleri gösteren belgelerin uygun şekilde düzenlenmesi;
• Müşteri hizmetleriyle ilgili güncel sorunların çözülmesi ve standart dışı çözümlerin koordinasyonu;
• Gerekirse fiziki ve tüzel kişilerin satış danışmanı fonksiyonlarının üstlenmesi;
• Gerekirse çalışanların belirli konularda yeniden eğitiminin sağlanması;
• Şubede hizmet kanallarına göre hizmet ve bekleme süresinin izlenmesi;
• Müşteri hizmetleri ve bekleme süresi standartlarının korunmasının sağlanması;
• Planlı operasyonların belirlenen standartlar çerçevesinde yerine getirilmesi için tüm gerekli önlemlerin alınması, prosedürün yerine getirilmesinin doğruluğunun kontrol edilmesi;
• Doğrudan yöneticiye operasyonların yerine getirilmesi ve hizmet sırasında ortaya çıkan sorunlar hakkında bilgi verilmesi;
• Operatif olarak, günlük faaliyet sürecinde ortaya çıkan sorunlarla ilgili kararlar alınması, eğer doğrudan yöneticinin katılımı gerekli değilse.

Nitelikler

• Bankada en az 2 yıllık çalışma deneyimi
• Grup lideri / kıdemli satış danışmanı pozisyonunda 6 aylık çalışma deneyimi.
• İngilizce ve Rusça dil bilgisi

Cevap bekliyoruz eğer

• İşe konsantre olabilir ve görevi maksimum doğrulukla yerine getirebilirsiniz
• İnsanlara önem vermeniz sizin için önemlidir
• Liderlik ve takım çalışması becerisine sahip olmanız
• Sonuçlara odaklanmış olmanız

Ek Bilgi TBC, iş başvurusunda bulunan adayların uygunluğunun belirlenmesi amacıyla, adayların kişisel verilerini "Kişisel Verilerin Korunması Hakkında" Gürcistan Kanunu'nun gerekliliklerine uygun olarak işler. Aday hakkında toplanan bilgiler, gelecekteki iş başvurularında uygunluğunun belirlenmesi amacıyla da işlenebilir. Aday bilgileri en fazla 3 yıl süreyle saklanır. Kişisel verilerin daha fazla işlenmesini istemiyorsanız ve verilerinizi değiştirmek veya silmek istiyorsanız, lütfen aşağıdaki bağlantıya tıklayarak bizimle iletişime geçin: Gizlilik - TBC Bank TBC, sizinle ilgili bilgileri TBC Bank Group PLC'ye bağlı şirketlerle de paylaşır. Bağlı şirketler de kişisel verileri kanunla öngörülen şekilde işler. Verilerinizin TBC Group şirketleriyle paylaşılmasını istemiyorsanız, lütfen aynı bağlantıya başvurarak bizimle iletişime geçin: Gizlilik - TBC Bank

Başvurunuz için lütfen şu bağlantıya tıklayın: https://smrtr.io/Cx4Lv

Yalnızca seçimin ilk aşamasını geçen ve aday statüsü verilenlerle iletişime geçeceğiz.