Müşteri Destek Uzmanı

Indigo Cars, 10 yıllık deneyimiyle ABD'de araç alımı ve Gürcistan, Avrupa ve Asya'ya taşımasını sağlayan uluslararası bir lojistik şirketidir. Indigo Cars, uluslararası markaların resmi ortağı olarak müşterilere güvenilir, hızlı ve kaliteli hizmet sunmaktadır. Ekibimiz, araç seçimi, alımı ve teslimatının tüm sürecini yöneten profesyonellerden oluşmaktadır. Şirketin ana ofisi ABD'de New Jersey'de bulunmaktadır ve bölgesel ofisleri Tiflis, Gori, Marneuli, Kutaisi, Batum ve Poti'de faaliyet göstermektedir. Indigo Cars, müşteri ihtiyaçlarına uygun inovatif hizmetler sunmaya ve yeni iş pozisyonları yaratmaya odaklanmaktadır.

Araç ithalatı şirketi "IndigoCars", Tiflis'te Müşteri Destek Uzmanı pozisyonu için bir iş ilanında bulunmaktadır.

Ücret: 1000 GEL maaş + bonus (ortalama 2000-2500 GEL) Çalışma saatleri: Pazartesi-Cuma 18:00-00:00, Cumartesi 10:00-14:00 Dinlenme günü: Pazar

Ana fonksiyonlar

• Şirketin gelen çağrılarına cevap verme;
• Gelen taleplerin kaydedilmesi ve ilgili bölüme yönlendirilmesi;
• Sık sorulan sorulara eksiksiz ve doğru bilgi sağlama;
• Sorunların belirlenmesi ve ilk yardımın sağlanması;
• Karmaşık veya acil konuların ilgili çalışana yönlendirilmesi;
• Müşterilerle telefon, e-posta ve çevrimiçi iletişim;
• Çağrıların ve başvuruların programda doğru bir şekilde kaydedilmesi;
• Kişisel ve gizli bilgilerin korunması;
• Hizmetin yüksek standartlarının ve saygılı iletişimin sağlanması;
• Müşteri geri bildirimlerinin alınması;
• Pozisyonla ilgili diğer görevlerin yerine getirilmesi;

Nitelik gereksinimleri

• Yüksek öğrenim (tercihli);
• Gürcü dilinin tam olarak bilinmesi (yazma ve konuşma becerisi);
• Rusça bilgisi avantaj olarak değerlendirilecektir;
• Ofis bilgisayar programlarının bilgisi (MS Word; MS Excel - kullanıcı seviyesinde);
• Müşteri hizmetleri alanında deneyim avantaj olarak değerlendirilecektir;

Kişisel özellikler

• İyi huyluluk/pozitiflik;
• Etkili müzakere yapma yeteneği;
• Sorumluluk, gizliliği koruma yeteneği;
• Detaylara dikkat;
• Stresli ortamda çalışma ve sorunları hızlı çözme yeteneği;
• İletişim becerisi,
• Organizasyon,
• Takım çalışması yeteneği;

Şirket, çalışanına istikrarlı ve ilginç bir ortamda çalışma, gelişme fırsatı ve yüksek standartlı çalışma koşulları sunmaktadır.

Avantajlar

• Sağlık sigortası;
• Fitpass;

İlgili adaylar, aşağıdaki adrese özgeçmişlerini göndermelidir. Konu kısmında, lütfen iş ilanının adını belirtiniz, aksi takdirde özgeçmişiniz dikkate alınmayacaktır.

Belirtilen e-posta adresine CV gönderilmesi durumunda, şirket, Gürcistan yasalarına uygun olarak, bu iş ilanı kapsamında bilinen kişisel verilerinizi (bundan sonra - "Veriler") işleme hakkına sahiptir. Veri işleme amacını, bu veya diğer iş ilanları için adayınızı değerlendirmek oluşturur. Verilerin işlenmesi en fazla 12 (on iki) ay süreyle gerçekleştirilir. Lütfen, şirketimize CV göndererek, kişisel verilerinizi işleme rızası veriyorsunuz. Rızanın iptal edilmesi, aynı e-posta adresine başvurarak mümkündür. Bu durumda, adaylığınız bu veya diğer pozisyonlar için dikkate alınmaz. Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Gürcistan Yasası amaçları için, kişisel verilerin işlenmesi, veri ile gerçekleştirilen herhangi bir eylem, bunların toplanması, elde edilmesi, depolanması ve diğerlerini içerir.