სერვის ცენტრის ტექნიკის მენეჯერის ასისტენტი/ოპერატორი

"VESTEL"-ის სერვის ცენტრი ეძებს ორგანიზებულ, პასუხისმგებლობიან და შედეგზე ორიენტირებულ თანამშრომელს, რომელიც აქტიურად იქნება ჩართული სერვის ცენტრის ყოველდღიურ ოპერაციებსა და ტექნიკური ჯგუფის მართვაში.

სამუშაო ადგილი: თბილისი წერეთელი

პოზიცია: სერვის ცენტრის ტექნიკის მენეჯერის ასისტენტი/ოპერატორი

ძირითადი მოვალეობები:

** სამუშაო სივრცეში სამუშაოს დაწყებამდე მინიმუმ 5 წუთით ადრე გამოცხადება;

** სერვის ცენტრის მიმდინარე პროცესებში აქტიური ჩართულობა;

** ტექნიკური ჯგუფის მართვაში მონაწილეობა — ფუნქციების განაწილება, დისციპლინისა და დატვირთულობის კონტროლი;

** სამუშაო გეგმებისა და სერვისის პროცესების კონტროლი;

** გაყიდვების შემდგომი მომსახურების ჯგუფთან კოორდინირებული მუშაობა და შეფერხებების შესახებ დროული ინფორმირება;

** სერვისის ხელმძღვანელთან მუდმივი კომუნიკაცია და მიმდინარე პროცესების შესახებ ანგარიშგება;

** საჭიროების შემთხვევაში მომხმარებელთან ვიზიტი და სიტუაციის შეფასება;

** მომსახურების ხარისხის კონტროლი და პროდუქციის მომხმარებლისთვის სათანადო მდგომარეობაში დაბრუნების უზრუნველყოფა;

** თანამშრომლების სამუშაო დროის ადმინისტრირება და კონტროლი;

** სერვის-ოპერაციების სტანდარტებთან შესაბამისობის კონტროლი;

** მონაცემთა ბაზებისა და სერვისთან დაკავშირებული დოკუმენტაციის წარმოება;

** ყოველდღიური რეპორტების მომზადება და ბუღალტერიისთვის გაგზავნა;

** არასტანდარტული ოპერაციების შესაბამისი დოკუმენტაციისა და ფინანსური ინფორმაციის დროული მიწოდება;

** მენეჯმენტისთვის მნიშვნელოვანი საკითხების დროული კომუნიკაცია;

** სერვის ცენტრში არსებული ნივთებისა და ინვენტარის კონტროლი;

** HR მენეჯერისთვის ყოველთვიური რეპორტინგის მომზადება;

** სერვის ცენტრის ოპერატორის სამუშაო პროცესის შეფასება და უკუკავშირის მიწოდება;

** სერვისის პერსონალის მივლინებების დაგეგმვაში მონაწილეობა;

** დასუფთავების სტანდარტებისა და შესაბამისი პერსონალის სამუშაო დროის კონტროლი;

** კომპანიის შინაგანაწესისა და კონფიდენციალურობის დაცვა.

სამუშაო გამოცდილება:

** უმცროსი მენეჯერის ან ასისტენტის პოზიციაზე მინიმუმ 1-წლიანი გამოცდილება;

** სერვისის ან მენეჯმენტის სფეროში გამოცდილება ჩაითვლება უპირატესობად.

განათლება: უმაღლესი განათლება ბიზნესის ადმინისტრირების, მენეჯმენტის ან შესაბამისი მიმართულებით.

ჩვენთვის მნიშვნელოვანია:

** ანალიტიკური აზროვნება

** გუნდის მართვის უნარი

** დროის ეფექტური მართვა

** დაგეგმვისა და ორგანიზების უნარი

** ეფექტური კომუნიკაციისა და მოლაპარაკების უნარი

** პუნქტუალურობა და ორგანიზებულობა

** პასუხისმგებლობის მაღალი გრძნობა

** სანდოობა და სამართლიანობა

** შრომის მაღალი კულტურა

** შედეგზე და განვითარებაზე ორიენტირებულობა

** დეტალებზე ორიენტირებულობა

საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:

** თურქულის და რუსული ენების საკომუნიკაციო დონეზე ცოდნა — სავალდებულოა

** სერვისის სტანდარტების ცოდნა;

** მენეჯმენტის სისტემების ცოდნა — სასურველია;

** Microsoft Word და Excel-ის მაღალ დონეზე ფლობა.

დაინტერესების შემთხვევაში, გამოგვიგზავნეთ CV მეილზე: და მიუთითეთ პოზიცია: "სერვის ცენტრის ტექნიკის მენეჯერის ასისტენტი/ოპერატორი".

#VESTEL #ვაკანსია #სერვისცენტრი #მენეჯერი #ოპერატორი #დასაქმება #თბილისი #კარიერა