სასტუმროს მიღება-განთავსების დეპარტამენტის მენეჯერი

Wyndham Batumi აცხადებს ვაკანსიას: სასტუმროს მიღება განთავსების დეპარტამენტის მენეჯერი

ძირითადი მოვალეობები: - მიღება-განთავსების დეპარტამენტის ყოველდღიური საქმიანობის ორგანიზება და მართვა; - სტუმრების მიღების, რეგისტრაციის, განთავსებისა და გაწერის პროცესების კონტროლი; - სტუმრების მომსახურების მაღალი სტანდარტის უზრუნველყოფა; - სტუმრების მოთხოვნებისა და საჩივრების დროული და ეფექტური მართვა; - დეპარტამენტის თანამშრომლების სამუშაო პროცესის ორგანიზება და კონტროლი; - სამუშაო გრაფიკებისა და ცვლების დაგეგმვა; - სასტუმროს შიდა სტანდარტებისა და პროცედურების შესრულების კონტროლი; - სხვა დეპარტამენტებთან ეფექტური კომუნიკაციისა და თანამშრომლობის უზრუნველყოფა; - ჯავშნების, ოთახების სტატუსისა და ხელმისაწვდომობის კონტროლი; - PMS სისტემაში მონაცემების სისწორისა და ინფორმაციის დროული განახლების კონტროლი; - ყოველდღიური ოპერაციული და საჭიროების შემთხვევაში ფინანსური ანგარიშების მომზადება; - დეპარტამენტის მუშაობის ეფექტიანობისა და სტუმრების კმაყოფილების მონიტორინგი; - კონფლიქტური სიტუაციების პროფესიულად მართვა; - ახალი თანამშრომლების შერჩევის, გადამზადებისა და ადაპტაციის პროცესში მონაწილეობა.

პროფესიული მოთხოვნები: - Front Office-ის სამუშაო პროცესების დაგეგმვა და ოპტიმიზაცია; - თანამშრომლებისთვის დავალებების გადანაწილება და შესრულების მონიტორინგი; - მომსახურების ხარისხის სტანდარტების დანერგვა და კონტროლი; - სტუმრების უკუკავშირის ანალიზი და მომსახურების გაუმჯობესების ღონისძიებების დაგეგმვა; - დეპარტამენტის KPI-ების მონიტორინგი და შედეგების შეფასება; - სასტუმროს დატვირთვის, ოთახების ხელმისაწვდომობისა და ოპერაციული პროცესების კონტროლი; - პრობლემური შემთხვევების დროული იდენტიფიცირება და შესაბამისი გადაწყვეტილებების მიღება; - დეპარტამენტის საჭიროებების შესახებ ხელმძღვანელობისთვის ინფორმაციისა და რეკომენდაციების მიწოდება; - კომპანიის შიდა რეგულაციების, უსაფრთხოების წესებისა და მომსახურების სტანდარტების დაცვა.

პერსონალური მოთხოვნები: - სერვისის უმაღლესი სტანდარტების ზედმიწევნითი ცოდნა და გაცნობიერება; - მომსახურების საუკეთესო უნარ-ჩვევები; - კომუნიკაციის საუკეთესო უნარ-ჩვევები; - პროფესიონალური დამოკიდებულება საქმისა და კოლეგების მიმართ; - მაღალი პასუხისმგებლობის გრძნობა; - ყურადღებიანი დეტალების მიმართ; - ენერგიული და მოტივირებული, თავაზიანი ღიმილით;

სამუშაო პირობები: - ჩვენ გთავაზობთ სასიამოვნო და ჯანსაღ სამუშაო გარემოს; - სამუშაო გრაფიკი: კვირაში 5 დღე, 9 საათიან ცვლებში მუშაობის შესაძლებლობა. შესვენება 1 საათი.

სტრესულ სიტუაციაში მუშაობისა და გადაწყვეტილების სწრაფად მიღების უნარი.

ვაკანსიით დაინტერესების შემთხვევაში, გთხოვთ გადადით ლინკზე: https://wyndhambatumi.selfrecruit.ge/s/HqOUl