მომხმარებელთა მხარდაჭერის სპეციალისტი

კომპანია "ICITY • აისითი" არის საქართველოში ერთ-ერთი გამორჩეული და სტაბილური მულტიბრენდული ტექნიკის საცალო სავაჭრო ქსელი, რომელიც უკვე 11 წელზე მეტია წარმატებით ოპერირებს ბაზარზე.

კომპანია მომხმარებელს სთავაზობს ოფიციალურ, ავტორიზებულ პროდუქციას ისეთი გლობალური ბრენდებისგან, როგორებიცაა: Apple, Dyson, Sony, Xiaomi, Marshall, JBL, Beats, Honor და სხვა.

მაღაზიათა ქსელი "icity" აცხადებს ვაკანსიას მომხმარებელთა მხარდაჭერის სპეციალისტის პოზიციაზე.

პირობები:

• სამუშაო გრაფიკი - 10:00 - 19:00;
• სამუშაო დღეები: - კვირაში 5 დღე;
• კარიერული წინსვლის პერსპექტივა;
• კორპორაციული დაზღვევა;
• მეგობრული გუნდი, მხარდაჭერა და განვითარება;
• ხელფასი: ფიქსირებული;
• სამუშაო ადგილი: საბურთალო.

მოვალეობები:

• კლიენტებთან მრავალარხიანი (Omni-Channel) კომუნიკაცია: ზარები, ჩატები, ელ. ფოსტა, სოციალური ქსელები
• მომხმარებლების სრულყოფილი კონსულტაცია, პრობლემების ეფექტური გადაწყვეტა და შესაბამის დეპარტამენტებთან კოორდინაცია.
• უარყოფითი უკუკავშირის ეფექტურად დამუშავება და ბრენდის პოზიტიური იმიჯის შენარჩუნება;
• ხშირად დასმული კითხვების მომზადება პროდუქციის შესახებ.
• მომხმარებელთა კითხვების საფუძველზე AI ასისტენტის პასუხების გაუმჯობესება;
• მომხმარებელთა მიმართვებისა და განმეორებითი პრობლემების ანალიზში მონაწილეობა;
• მომხმარებელთა გამოცდილების გაუმჯობესების რეკომენდაციების წარდგენა.

თვისებები:

• ენერგიული და აქტიური, გუნდური მუშაობის უნარი.
• მაღალი პასუხისმგებლობის გრძნობა.
• სასურველია Apple-ის პროდუქციის ცოდნა.
• მსგავს სფეროში მუშაობის გამოცდილება ჩაითვლება უპირატესობად.
• გამართული მეტყველების უნარი.

სათაურის ველში მიუთითოთ "მომხმარებელთა მხარდაჭერის სპეციალისტი", წინააღმდეგ შემთხვევაში, თქვენი კანდიდატურა არ განიხილება.

თქვენს მიერ გამოგზავნილი რეზიუმე "პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ" საქართველოს კანონის თანახმად, შესაძლოა შეიცავდეს პერსონალურ მონაცემებს, მათ შორის განსაკუთრებული კატეგორიის მონაცემებსაც. გაცნობებთ, რომ თქვენი პერსონალური მონაცემები ჩვენი კომპანიის მხრიდან დამუშავდება თქვენთან სახელშეკრულებო, მათ შორის შრომითი ურთიერთობის დამყარების შესახებ გადაწყვეტილების მიღების მიზნებისათვის. ვაკანსიის მოთხოვნებიდან გამომდინარე თქვენს მიერ გამოგზავნილი რეზიუმე შესაძლოა არ იქნას განხილული მოცემულ ვაკანსიაზე, ან დარეზერვებული იქნას სხვა რელევანტური ვაკანსიისთვის. რეზიუმეების შენახვის მაქსიმალური ვადა არის 1 წელი. იმ შემთხვევაში, თუ ეთანხმებით ზემოთ აღნიშნულს, გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ თქვენი რეზიუმე.