Hastane İletişim ve Hasta Hizmetleri Uzmanı

Klinik "Enmedici" Hasta İletişim ve Hizmetleri Uzmanı pozisyonu için iş ilanını duyurur.

İletişim becerisi yüksek, sorumluluk sahibi, düzenli ve aktif bir çalışan arıyoruz. Klinikte hasta hizmetleri ve idari faaliyetlerin çeşitli yönlerinde görev alacaktır.

Pozisyonun ana çalışma alanı çağrı merkezidir, ancak işin özellikleri aynı zamanda klinikteki idari ekibin üyelerinin birbirini desteklemesini ve çeşitli idari konularda destek sağlamasını da içerir.

Çalışma yeri: Tiflis, L. Managadze caddesi No. 3 (300 Aragveli metro istasyonu yakınında)

Çalışma saatleri: Pazartesi'den Cuma'ya kadar, 09:00'dan 18:00'e kadar, 1 saatlik mola ile.

Ana görevler

Çağrı merkezi yönünde

• Gelen telefon çağrılarına cevap verme;
• Hastalara klinikteki hizmetler ve servisler hakkında bilgi sağlama;

• Hastaların ziyaretlerini kaydetme ve ilgili bilgilerini doğrulama;

• Klinikteki e-posta gelen yazılarını işleme ve cevaplarını hazırlama;

• Klinikteki sosyal medya hesaplarındaki mesajlara ve yorumlara cevap verme.

İdari yönde

• Resepsiyonda hastaları karşılama ve kayıtlarını oluşturma;

• Gerekirse kasa-registrator fonksiyonlarını yerine getirme;

• Hastaları bilgilendirme ve ilgili bölümlere yönlendirme;

• Bilgi hizmetinin faaliyetini destekleme;

• Klinikteki diğer idari süreçlere katılım.

İş organizasyonu ve birbirini destekleme prensibi

• Çalışanın ana çalışma yönü çağrı merkezi olacaktır. Her gün telefon, e-posta ve sosyal medya ile ilgili iletişimi sağlayacaktır.

Bununla birlikte, pozisyon klinikteki idari ekibin üyelerinin birbirini desteklemesini içerir. Çalışan, klinikteki ihtiyaçlara göre rotasyonel olarak çağrı merkezi, resepsiyon, kasa-registrator ve bilgi hizmeti arasında dağıtılacak.

• İdari çalışanların tatil veya geçici yokluğu dönemlerinde onların yerini almak özellikle önemlidir. Bu sayede klinikteki tüm ilgili konularda iş süreci sorunsuz devam eder.

• Bu pozisyon, tüm fonksiyonların aynı anda yerine getirilmesini gerektirmez. Çalışan, belirli bir dönemde klinikte ihtiyaç duyulan idari fonksiyonu yerine getirecektir. Çalışma yönü, güncel ihtiyaçlara, çalışanların çalışma saatlerine ve birbirini destekleme ihtiyacına göre belirlenecektir.

Nitelik gereksinimleri

• Yüksek öğrenim veya mesleki eğitim avantaj olarak değerlendirilecektir;

• İyi iletişim ve kibirli hizmet becerisi;

• Yüksek sorumluluk duygusu ve organizasyon;

• Bilgisayar kullanma becerisi;

• Sosyal medya ve e-posta kullanma bilgisi;

• Takım çalışması becerisi;

• Hızlı öğrenme ve yeni ortama uyum sağlama becerisi;

• Farklı idari fonksiyonları yerine getirme isteği.

• İdari, hizmet veya tıbbi bir kurumda çalışma deneyimi avantaj olarak değerlendirilecektir.

Biz sunuyoruz

• Her ay 1100 lari maaş;

• Pazartesi'den Cuma'ya kadar çalışma saatleri;

• 1 saatlik mola;

• Arkadaşça ve profesyonel bir çalışma ortamı;

• Çeşitli iş deneyimi ve mesleki gelişim fırsatları.

İlgili adaylardan, lütfen aşağıdaki e-posta adresine özgeçmiş göndermelerini rica ediyoruz:

. E-posta konu: Hasta İletişim ve Hizmetleri Uzmanı