Azerbaycanlı, Rusça ve İngilizce veya Gürcüce Konuşan Müşteri Güvenliği ve Destek Uzmanı

TP Georgia, Tiflis'te bulunan Philip Morris International (PMI) için çalışacak bir Müşteri Destek Uzmanı arıyor.

10 YIL Gürcistan'da / 2000'den fazla çalışan

Müşteri Destek Uzmanı, yetişkin sigara içenlere yenilikçi dumansız ürünler sağlayan lider bir uluslararası şirket olan Philip Morris International (PMI) için müşteri hizmetleri sağlayacaktır.

Müşteri Destek Uzmanı, müşteri destek hizmetinde rol oynayacak, tüm gelen ve giden müşteri sorgularında (gelen ve giden aramalar, dijital etkileşimler, e-posta, sosyal medya, canlı sohbet, anlık mesajlaşma, video aramalar veya diğer dijital araçlar), ve ilgili analitik faaliyetlerde bulunacaktır.

Açıklama: Philip Morris International (PMI), inovatif ürünlerle dumansız bir gelecek tasarlamaya kararlı olan lider bir tütün şirketi, müşteri yönelimli yüksek seviyeli marka elçileri arıyor, müşteri hizmetleri ve desteği sağlamanın yanı sıra, müşteri sorgularında (gelen aramalar, dijital etkileşimler, e-posta, sosyal medya, canlı sohbet, anlık mesajlaşma, video aramalar veya diğer dijital araçlar), ve şirketin ürünlerini / hizmetlerini önermek ve tanıtmak için ilgili iş fırsatlarını belirlemek veya geliştirmek için (yani piyasa önceliklerine uygun olarak).

Bizimle Çalışmanın Avantajları Ücret, Brüt GEL'e kadar: - İlk 6 ayda 2420 GEL (maaş + bonus) - 6 aydan sonra 2640 GEL (maaş + artan bonus) - 650 Yaşam Olayı Bonusu - Referans Bonusu - diğer bonus planları - Siz ve aileniz için ücretli sağlık sigortası

Ücretli Eğitim - Kariyer gelişiminiz ve iş- yaşam dengesi - Hızlı kariyer büyümesi - 6 aydan sonra Kıdemli seviyeye terfi mümkün - 6 aydan sonra evden çalışma imkanı - Refah teklifleri: yoga, pilates, etkinlikler ve daha fazlası - Psikolojik destek: profesyonel psikologlarla gizli ofis danışmanlığı - Ortak şirketlerle kurumsal faydalar - Rustaveli Caddesi'nde modern ofis, dinlenme ve oyun alanı ile başlıca konum - Çalışma saatleri: Pazartesi - Pazar 10:00 - 20:00 (1 Ocak ve Ortodoks Paskalya hariç)

Aradığımız Kişi - Azerbaycan ve Rusça dillerinde (konuşulan ve yazılı) yetkin - İyi İngilizce veya Gürcüce dil becerileri - Tütün endüstrisi düzenlemelerine uymak için aday en az 21 yaşında olmalıdır - Çeşitli müşteri tipleriyle doğru ve açık bir şekilde iletişim kurma yeteneği - Hızlı düşünme ve gerektiğinde durumları çözme yeteneği, detaylara dikkat etme - Yaratıcılık ve işbirlikçi ekip ruhu - İyi Microsoft Office paketi ve yazma becerileri - Vardiyalar, hafta sonları ve resmi tatillerde çalışmaya istekli olma

What You’ll Do - Gelen ve giden müşteri sorgularını çağrılar, canlı sohbet, e-posta, sosyal medya ve arka ofis talepleri üzerinden yönetmek - Ürünler ve hizmetler hakkında net bilgi sağlamak, sorun giderme işlemlerine yardımcı olmak ve siparişleri ve teslimatları yönetmek - Müşteri ihtiyaçlarını belirlemek, özel çözümler önermek, upsell/cross-sell yapmak ve etkili takip için gerekli bilgileri yakalamak - Retention ürünleri ve prosedürleri hakkında güçlü bilgi sürdürmek, her etkileşimde üstün müşteri deneyimi sağlamak - Verileri doğru kaydetmek, endişeleri hızlı çözmek ve satış dönüşümlerini ve belirlenen hedefleri gerçekleştirme taahhüdü yapmak - Operasyonel süreçlere uymak, şirket prosedürlerini güncel tutmak ve Azerbaycan'daki yasal gereksinimlere ve veri gizliliği düzenlemelerine uymak

Responsibility & Reporting - Genel yönergeler doğrultusunda bağımsız olarak çalışmak ve takım liderine tabi olmak - Genel iş talimatlarına göre bağımsız ve takım olarak çalışmak ve Süpervizör/Müşteri Hizmetleri Asistanı Yöneticisi/Müşteri Hizmetleri Yöneticisi'ne rapor vermek.

How To Apply If this sounds like the right match for you, we would love to receive your application! - https://tp-georgia.softgarden.io/job/67519007?l=de Please apply in English by 24.09.2026.

If you have any further questions, feel free to message us directly on Facebook

By submitting the job application, you agree to storage your data in our database for applicants and keep it for a period of 6 months.

The company promotes equal employment opportunities and supports the principle of equality in the workplace. Decisions are made based on the applicant's qualifications and not on the basis of race, skin color, nationality, religion, gender, age, sexual orientation, gender identity, marital status, or any other criterion, as stipulated in the Labor Code of Georgia.

At our Company, diversity is a part of our DNA. We are committed to providing equal employment opportunities and creating an inclusive environment for all candidates and employees. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, race, color, creed, religion, national origin, age, disability status, marital status, pregnancy, sexual orientation, gender identity or expression.