İspanyolca Konuşan Seyahat Destek Aracısı

Concentrix, İspanyolca konuşan Seyahat Destek Aracısı pozisyonu için bir boşluk ilan ediyor.

Büyüyoruz!

Yeni müşterimiz, tüm kıtalarda varlık gösteren, uçuşlar için önde gelen bir küresel platform, hava teknolojisi şirketidir. Ana hedefleri, müşteriyle karşılaşan her türlü şirkete hava teknolojisi çözümleri sunmaktır. Harika insanların harika bir çözümün anahtarı olduğuna inanıyoruz, bu nedenle en iyi Seyahat Destek Aracıları'nı arıyoruz. Mükemmel uzmanlığınız ve iletişim becerilerinizle, her müşterinin özel hissetmesini sağlayacak bir yer yaratabiliriz. Seyahat Destek Aracısı pozisyonu, müşteri gereksinimlerine bağlı olarak gelen çağrılar, giden çağrılar veya internet üzerinden müşterilerle iletişim kurar. Bu pozisyon, müşteri hizmetleri desteği ve müşterinin ürün veya hizmetleriyle ilgili rutin sorunların çözümünü sağlar. Hatlarımız, yerel saat 10:00 - 23:00 arasında, Pazartesi - Pazar günleri, iş-özel hayat dengesini mükemmel hale getirmek için açık!

Tipik gününüz

• Müşterilerimize sunulan hizmetin sözleşmeli Ana Performans Göstergeleri'ni (KPI'ler) karşılamasını sağlamak
• Müşteri gereksinimlerini açıklığa kavuşturmak; anlamak için sorgulamak, karar destek araçlarını ve kaynakları kullanmak ve müşteriye uygun çözümü sunmak
• Müşteri ihtiyaçlarını ve endişelerini dikkatlice dinlemek; empati göstermek ve müşteriyle ilişki kurma fırsatını en üst düzeye çıkarmak
• Müşterileri kibar, dostane ve profesyonel bir şekilde, kabul edilen prosedürleri kullanarak selamlamak
• Müşteri ürünleri ve/veya hizmetleri hakkında temel bilgi sahibi olmak
• Tam ve doğru iş hazırlamak, gerektiğinde hesapları uygun şekilde not etmek
• Müşteri memnuniyetini ve iş performansını iyileştirmeye yönelik faaliyetlere katılmak
• Ek ürün ve/veya hizmetler sunmak
• Çağrı takip veritabanında bilgi takip etmek, belgelemek ve almak
• Müşteri sorularını, yayınlanmış materyallere, ikincil kaynaklara veya daha kıdemli personele başvurarak yanıtlamak

Gerekli olan

• İspanyolca B2 seviyesi - hem sözlü hem de yazılı
• Tüm eğitimler İngilizce olarak tamamlanacaktır, bu nedenle dilin ileri düzeyde olması da gerekmektedir
• Mükemmel iletişim ve müşteriyle başa çıkma becerileri
• En az 6 ay müşteri hizmetleri ortamında çalışma deneyimi
• İyi yazma ve bilgisayar becerileri (MS Office, internet, e-posta ve web tabanlı uygulamalar)
• Organize, problem çözme ve analitik becerilere sahip olmak
• Takım oyuncusu, harika bir tutumla
• Lise eğitimi

Sunuyoruz

• Rekabetçi maaş
• Rol için eğitim ofiste yapılacaktır, 6 aydan sonra Hibrit çalışma mümkündür
• Sağlık sigortası
• Hayat sigortası
• Performans bonusu
• İnternet ödeneği
• Yemek kuponları
• Çeşitli kariyer geliştirme fırsatları
• Yıllık ödül ve tanıma etkinlikleri
• Tatil ücreti
• Takım ve Concentrix etkinlikleri
• Sizi tanımak için sabırsızlanıyoruz!

Aşağıdaki bağlantıyı kullanarak bu işe çevrimiçi başvuru yapın: https://shorturl.at/53vXp

Kimiz? Dünya çapında 440.000 çalışanı ile, istisnai müşteri deneyimleri yaratmada ve dünyanın en büyük ve en iyi şirketlerinin dijital dönüşümünü sağlamada uzmanız. Dünya çapında farklı ve tutkulu insanlarımız hakkında fanatikiz. Tüm kültürleri, bireysellikleri ve kişilikleri kucaklıyoruz, çünkü tüm farklılıklarımız bizi birlikte daha güçlü hale getiriyor. Concentrix, fırsat eşitliği sağlayan bir işveren ve engellilik, ırk, renk, din, cinsiyet, ulusal köken, yaş, cinsel yönelim, cinsiyet kimliği veya ifadesi veya başka herhangi bir özellik temelinde başvuranları işleme tabi tutuyor. Meslektaşlarımıza, ait olma kültürüne; net kariyer gelişimi yollarına; profesyonel destek, koçluk ve mentorluk programlarına; performans tabanlı ücrete; küresel bir yaşam boyu arkadaş ve akran ağına ve daha fazlasına (çok daha fazlasına!) gibi avantajlar sunarak ne kadar önemli olduklarını gösteriyoruz.

Lokasyon: GÜRÜCİSTAN Tbilisi - Vake Plaza 7. ve 8. katlar, 72a Ilia Chavchavadze Caddesi, 7. ve 8. katlar