Müşteri Destek Uzmanı
Orijinal ilandan otomatik olarak çevrilmiştir. Orijinal metni Gürcüce okuyun →
"Setanta Bet" şirketi, Müşteri Destek Uzmanı pozisyonu için iş ilanında bulunmaktadır.
Lokasyon: Tbilisi (otel "Stamba" Kostava #14)
Çalışma formatı: Ofisten (gündüz, akşam, gece vardiyaları)
Funksiya ve görevler:
Müşteri desteği telefon, online sohbet ve e-posta yoluyla; Müşterilere kişisel hesap, işlemler, promosyonlar ve diğer genel sorular konusunda yardım; Müşterilere şirket ürünleri ve hizmetleri hakkında doğru ve net bilgi sağlanması; Problemli konuların ve müşteri ihtiyaçlarının proaktif olarak tespit edilmesi ve ilgili yapısal birimle koordinasyonu; Problemli durumların doğru ve zamanında tanımlanması ve ilgili araçlar kullanılarak sorunun escalasyonu; Herhangi bir şüpheli veya dolandırıcılık faaliyeti tespitinde doğrudan amirin bilgilendirilmesi;
Kompetensiyalar ve beceriler:
iGaming / Gambling / Betting endüstrisinde müşteri destek pozisyonunda en az 6 ay veya 1 yıllık iş deneyimi; Müşteri destek platformları ve sistemleriyle çalışma deneyimi; Gürcü dilinin tam olarak bilinmesi ve İngilizce B2 seviyesinde (yazılı ve sözlü);
Kişisel beceriler:
Müşteri odaklılık ve empatik iletişim becerisi; Stresli durumlarda hızlı oryantasyon ve karar verme yeteneği; Detaylara odaklanma ve yüksek sorumluluk duygusu; Aynı anda birkaç görevde etkili çalışma yeteneği (Multitasking).
İlgili kişilere, lütfen özgeçmişinizi aşağıdaki e-posta adresine gönderiniz.