Çağrı Merkezi Video Bankacısı

Kredo Bankası, Çağrı Merkezi Video Bankacısı pozisyonu için iş ilanı veriyor,

İşveren: Kredo Bankası Pozisyon: Çağrı Merkezi Video Bankacısı Çalışma Yeri: Merkez Ofis

Kredo Bankası, 26 yıllık geçmişi olan güçlü ve istikrarlı bir finansal kurumdur. Şirket, Gürcistan genelinde 92 şubesiyle kesintisiz hizmetler sunmaktadır.

Kredo Bankası'nın misyonu, müşterilere yüksek kaliteli hizmetler sunmak, bankacılık ürünleri hakkında eksiksiz bilgi sağlamak ve danışmanlık yapmaktır.

Kredo'nun misyonunu gerçekleştirmek bizim ekibimizden başlıyor. Biz, çalışanlar için gelişme, öğrenme ve ilerleme fırsatları yaratıyoruz.

Hedefimize ulaşma yolunda, birbirimizi desteklemek bizim credo'muzdur, ki bu güçlü ve başarılı bir ekibin temelidir. #BizFırsatlarYaratıyoruz #BizimGüçlüYanımızTakımOlmak

Sizlere sunuyoruz: - Pozitif, takım ve dinamik bir çalışma ortamı; - Eğitim ve gelişim fırsatları; - Profesyonel eğitimler ve ustalık sınıfları; - Kurumsal etkinlikler; - Sağlık sigortası; - Önde gelen spor ve wellness kulüplerinin abonelik katkı payı.

Ekipte, Kredo Bankası'nın değerlerini paylaşan, motive ve gelişmeye odaklanan adaylar arıyoruz.

Asıl sorumluluklar: - Gelen video aramaları almak/işlemek ve standartlara ve video bankacılık politikasına uyarak müşterilere hizmet vermek; - Müşterilere bankacılık hizmetleri ve prosedürleri hakkında eksiksiz bilgi sağlamak ve danışmanlık yapmak; - Müşterilerle telefon ve video aramaları yoluyla iletişim kurmak; - Standartlara uyarak Kredo Bankası'nın iletişim kanalları yoluyla müşterilere hizmet vermek; - Müşterileri mevcut ürünleri hakkında eksiksiz bilgilendirmek; - Müşteri memnuniyetsizliği nedenleriyle başvurduğu durumlarda uygun şekilde tepki vermek, müşteri şikayetlerini yönetme politikasına göre hareket etmek ve/veya yetki dahilinde yardım sağlamak; - Prosedür ihlallerini/teknik aksaklıkları tespit etmek, zamanında tepki vermek ve ilgili departmanları/kişileri bilgilendirmek; - Potansiyel müşterilere bankacılık ürünlerini tanıtmak, uzun vadeli işbirliği amacıyla satmak; - Satış artışına odaklanmak; - Müşterileri Kredo Bankası'nın ürün ve hizmetleriyle ilgilendirmek, başvuru kayıtlarını yapmak; - Belirlenen satış planlarının gerçekleştirilmesini sağlamak

Bilgi, nitelik ve beceriler: - Ekonomi, finans veya bankacılık alanında lisans eğitimi; - Bankacılık programı CSS'de çalışma deneyimi; - Ofis programlarını iyi bilmek (MS Word, Excel); - Gürcü dilinde etkili yazılı ve sözlü iletişim becerisi; - Rusça ve İngilizce iletişim düzeyinde; - Analitik düşünme ve detaylara odaklanma; - Takım çalışması becerisi; - Etkili iletişim ve müzakere becerisi; - Yüksek sorumluluk duygusu; - Kendi kendine motivasyon;

Başvurunuzu doldurun ve Kredo'nun gelişiminin en ilginç ve zorluklarla dolu aşamasına katılın, şirketle birlikte gelişin!

Başvuru kabulünün son tarihi: 22 Ekim 2026.

İlgilenenler, lütfen "Yanıt Verme (başka web sitesinde)" düğmesi aracılığıyla başvuruya yanıt verin.