Müşteri İlişkileri Bankacısı - WM Rezident Müşteri Hizmetleri Bölümü

"TBC Bank" müşteri ilişkileri bankacısı pozisyonu için - WM Rezident Müşteri Hizmetleri Bölümü'nde - Batum ofisinde iş ilanında bulunuyor.

Yer: Batum İş türü: Geçici sözleşme Çalışma saatleri: Tam zamanlı İlan tarihi: 15/12/2026

Şirket tanıtımı Biz TBC'yiz - bölgedeki önde gelen finansal kurum, burada cesur ve hedef odaklı bir ekip, misyonumuzu yerine getiriyor ve insanların hayatını kolaylaştırıyoruz.

Veri analizi, yapay zeka ve dijital ürünleri kullanarak hizmet standartlarını belirliyoruz.

Gelişiminizi destekliyor, hedeflerinize ulaşmanızı ve kendi başarı hikayenizi oluşturmanızı - sadece inanmanız gerekiyor.

İş tanımı - WM müşterilerine WM konseptiyle belirlenen hizmetlerin sağlanması (operasyonel, kredi, yatırım, sigorta ürünleri ve işlemleri); - İşlemlerin zamanında, doğru ve hatasız bir şekilde gerçekleştirilmesi; - Müşteri ilişkilerinin geliştirilmesi, sadakatin artırılması - Müşterilere hesap açma prosedürü ve dokümantasyon ile ilgili, ayrıca işlemler ve banka ürünleri ile ilgili tüm yönlerde yetkin, operasyonel ve hatasız bilgi sağlanması. - Müşterilerin banka işlemleriyle ilgili her türlü sorununun desteklenmesi ve çözülmesi. - Müşteri taleplerinin analiz edilmesi, ürünlerle ilgili tavsiyelerde bulunulması ve en uygun ürünün teklif edilmesi. - Yeni ürünler ve teknolojiler hakkında müşteri için kabul edilebilir bir form ve düzenlilikte operasyonel ve doğru bilgi sağlanması. Banka hakkında finansal ve diğer güncel bilgileri müşterilere sağlanması. - Belirlenen form ve standartlarda potansiyel müşterilere tekliflerin sağlanması, elektronik prezentasyonların dahil edilmesi. Potansiyel müşterilerin ilgisi durumunda düzenli geri bildirim sağlanması, zamanında telefon ve yazılı cevap verilmesi. - Yapılacak işlerin etkin bir şekilde organize edilmesi - İç denetim temsilcilerine denetim nesnesi ile ilgili açıklama yapılması - WM fiziki kişi ile banka arasında aracılık fonksiyonlarının yerine getirilmesi, müşterinin banka diğer ürünlerine (WM fiziki kişilere yönelik ürünler hariç) ilgi göstermesi durumunda; - Hizmet sürecinde sorunların varlığı hakkında doğrudan amirin bilgilendirilmesi. - Alınan göreve uygun olarak ek fonksiyonların geçici olarak yerine getirilmesi.

Yeterlilikler - Yüksek öğrenim (ekonomi/finans tercih edilir, ayrıca MBA derecesi de tercih edilir); - Bankada kişisel bankacılık pozisyonunda en az 3 yıllık deneyim; - WM müşterilerinin hizmeti için gerekli standartların ve talimatların tam olarak bilinmesi; - İngilizce ve Rusça dil bilgisi; - Ofis bilgisayar programlarını yüksek düzeyde kullanma (MS Office); - Bankacılık ürünleri, süreçleri, hizmet teknolojileri ve tarifelerin tam olarak bilinmesi, ayrıca rakiplere kıyasla rekabet avantajlarının bilinmesi; - Bankanın teknolojik ürünlerini kullanma bilgisi; - Sunum ve satış becerileri ve bunların kullanım deneyimi. - AI araçları ve modern teknolojilerle çalışma istekliliği

Kişisel beceriler: - Yüksek motivasyon; - Mantıklı ve analitik düşünme yeteneği; - Kibarlık, iletişim becerisi ve müşterilerle uzun vadeli ilişkiler kurma yeteneği; - Takım çalışması yeteneği; - Satış yeteneği; - Önceliklerin doğru belirlenmesi ve zaman yönetimi yeteneği; - Detaylara dikkat etme; - Hedef odaklılık ve sonuç yönelimlilik.

Ek bilgi TBC, iş başvurusunda bulunan adayların uygunluğunun belirlenmesi amacıyla, adayların kişisel verilerini "Kişisel Verilerin Korunması Hakkında" Gürcistan Kanunu'nun gerekliliklerine uygun olarak işler. Aday hakkında bilgi ayrıca, gelecekteki iş başvurularında adayın uygunluğunun belirlenmesi amacıyla işlenebilir. Aday hakkında bilgi en fazla 3 yıl süreyle saklanır. Eğer verilerin daha sonraki işlemlerini istemiyorsanız ve verilerin değiştirilmesi veya silinmesi gerektiğini düşünüyorsanız, lütfen aşağıdaki bağlantıya başvurarak bizimle iletişime geçin: Gizlilik - TBC Bank TBC, sizin bilgilerinizi TBC Group PLC'ye (TBC Bank Group PLC) dahil olan şirketlerle de paylaşır. Alt şirketler de kişisel verilerin işlenmesini yasal düzenlemelere uygun olarak sağlar. Eğer verilerinizi TBC Group PLC'ye dahil olan şirketlerle paylaşmamayı tercih ediyorsanız, lütfen aynı bağlantıya başvurarak bizimle iletişime geçin: Gizlilik - TBC Bank TBC'deki aday seçimi süreci, "Her Türlü Ayrımcılığın Ortadan Kaldırılması Hakkında" Kanun'un gerekliliklerine ve bireylere eşit davranma prensiplerine uygun olup, herhangi bir nedenle bireylere yönelik ayrımcılığı dışlar. Eğer sizinle ilgili ayrımcılık belirtileri görüyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin: 032 2 27 27 27 * 1998;

Başvurunuz için lütfen aşağıdaki bağlantıya tıklayın: https://smrtr.io/Bk65B Sadece seçimin ilk aşamasını geçen ve aday statüsü verilenlerle iletişime geçeceğiz.