Müşteri Deneyimi Yönetimi Uzmanı

"TBC Pay" müşteri deneyimi yönetimi uzmanı pozisyonu için iş ilanı veriyor.

" TBC Pay" 15 yıldan beri Gürcistan'da en büyük ödeme hizmeti sağlayıcılarından biridir. Şirket tamamen müşteri odaklıdır ve ödeme sürecini mümkün olduğunca basit ve sorunsuz hale getirmeyi amaçlar.

TBC Pay aracılığıyla, anlık ödemeler bugün her yerde ve herkes için 24 saat boyunca erişilebilir.

TBC Pay'in ülke çapında 4.000'den fazla kendi kendine hizmet terminali, ayrıca web sitesi ve mobil uygulamadan oluşan dijital platformları bulunmaktadır. Şirketin kanallarında çok çeşitli hizmetler sunulmakta olup, aktif hizmet sayısı 1.000'in üzerindedir.

Şirketin amacı, hızlı ödemelerde lider konumunu korumak ve profesyonel ekibi daha da geliştirmektir.

İş sorumlulukları:

• Gelen aramalar yoluyla müşterilere必要な bilgileri sağlamak;
• Müşterilere hizmet kullanım kuralları hakkında danışmanlık yapmak;
• Müşterilerin tespit ettiği ihtiyaçları çözmek;
• Eğitim:
• Yüksek öğrenim veya son sınıf öğrencisi;
• Ofis programlarıyla çalışma deneyimi;
• İngilizce ve Rusça dil bilgisi gereklidir;
• Deneyim: gerekli değildir.

Kişisel özellikler ve beceriler / yetkinlikler:

• İletişim becerisi;
• İkna edici iletişim;
• Takım çalışması yeteneği;
• Gelişme arzusu.

İş koşulları:

• Çalışma grafiği: vardiyalar halinde esnek grafik;
• Ücret: sabit + bonus sistemi (artan ücretle)
• Çalışma yeri: merkez ofis, Tiflis

Avantajları:

• Sürekli gelişim fırsatı - bilgi paylaşımı ve sürekli öğrenme
• onboarding sürecinde tam destek - yeni pozisyona uyum sağlamak için gerekli kaynaklar ve mentorluk
• Dahili eğitimler ve atölye çalışmaları - şirket desteğiyle mesleki becerilerin geliştirilmesi
• Yılda ek 5 dinlenme günü
• Sağlık sigortası
• 6 ay ücretsiz doğum izni
• Takım toplantıları, dış takım etkinlikleri, ustalık sınıfları, takım oluşturma
• Cesur, hedef odaklı ve müşteri odaklı ekip

Sadece seçilen adaylarla görüşme sonuçlarına göre iletişime geçilecektir. İlgili olduğunuz takdirde, lütfen CV'nizi / özgeçmişinizi e-posta adresine gönderin ve konu alanına "müşteri deneyimi yönetimi uzmanı" pozisyonunun adını belirtmeyi unutmayın.

Gizlilik politikası hakkında sizi bilgilendirmek isteriz ki, kişisel veri işlemelerini, TBC Pay Ltd.Şti. (Sicil No: 204559361, kayıt adresi: Tbilisi, Marjanishvili 7) gerçekleştiriyor. Veri işlemeleri, Gürcistan'ın kişisel verilerin korunması hakkındaki yasalarına ve uluslararası veri koruma standartlarına uygun olarak yapılıyor. Veri işlemesinin amacı, iş başvurularıyla ilgili (gelecekteki iş başvuruları dahil) adayların uygunluğunun belirlenmesi ve işe alım kararlarının alınmasıdır.

Adaylar hakkında toplanan bilgiler, en fazla 1 yıl süreyle saklanacaktır. Belirtilen süre boyunca verilerin saklanması, TBC Pay Ltd.Şti.'nin ilgili lisansı kapsamında Microsoft 365 bulut sisteminde gerçekleştirilecektir.

Adaylar, kendi kişisel verileri hakkında bilgi almaya, verilerin düzeltilmesini, güncellenmesini, eklenmesini, engellenmesini, silinmesini ve imha edilmesini talep etmeye yetkilidir. Bu taleplerinizi lütfen aşağıdaki adrese gönderin.

TBC Pay Ltd.Şti., gelişen bir kuruluş olarak, eşit muamele ilkesine dayanır ve tüm çalışanlarına ve iş başvurusunda bulunan adaylara eşit istihdam fırsatları sunar. Aday seçimi süreci, ayrımcılığın tüm formalarının ortadan kaldırılması hakkındaki yasa gereksinimlerine uygun olarak gerçekleştirilir ve herhangi bir ayrımcılığa yol açmaz. Bu politika, işe alım, terfi, sözleşme imzalanması, ücret, mesleki gelişim gibi tüm istihdam koşulları için geçerlidir.

Sizlere karşı ayrımcı davranışlar veya böyle bir şüphe durumunda, lütfen bize başvurun: sıcak hat veya *2747; e-posta veya anonim bildirim yoluyla: https://tbcpay.ge/anonymous-reporting. TBC Pay Ltd.Şti., iş başvurunuzla ilgilendiğiniz için teşekkür ederiz.