Canlı Destek Uzmanı
Evolution
Görüşülür
Şirket web sitesinden başvurun ↗ Orijinal ilandan otomatik olarak çevrilmiştir. Orijinal metni İngilizce okuyun →
İş Tanımı
- Birden fazla Sohbet panosunu izlemek;
- Canlı sohbette son kullanıcı sorgularını ele almak ve hızlı bir yanıt sağlamak;
- Hizmet Yöneticileri ile koordinasyon sağlamak ve canlı sohbette son kullanıcıları herhangi bir hizmet düzensizliği hakkında bilgilendirmek;
- Canlı sohbette son kullanıcı anlaşmazlıklarını çözmek ve daha yüksek düzeyde müdahale için Hizmet Yöneticisine yükseltmek ve 1. seviye Müşteri Destek teknik doğrulaması gerekiyorsa şikayetleri kaydetmek;
- Canlı sohbette disiplini sürdürmek;
- Operatörlerin Canlı casino hizmetinin kalitesini son kullanıcı perspektifinden doğrulamak ve sağlamak;
- Evrim Gaming Back office ve eğitimli sistemlerdeki bilgilere dayanarak ilk teknik soruşturmayı gerçekleştirmek;
- Soruşturulan vakaların çözümlerini yönetici tarafından istendiğinde operatörlere sağlamak.
Nitelikler
- Orta öğretim;
- İngilizcede tam profesyonel yeterlilik;
- MS Office, Windows, vb. standart yazılım uygulamalarının temel kullanıcısı;
- Yüksek sorumluluk duygusu;
- Doğrudan yönetim emirlerini ve iş görevlerini doğru bir şekilde yerine getirme yeteneği;
- Takımda çalışma yeteneği;
- Vardiyalı çalışma yeteneği (gece dahil);
- Detay odaklı;
- Müşteri odaklı;
- İyi iletişim becerileri.
Ek Bilgiler Sadece öğleden sonra vardiyasında çalışabilecek kişileri arıyoruz.
Sunuyoruz
- Kapsayıcı ve çeşitli iş yeri
- Gelişime yönelik organizasyon kültürü
- Sağlık Sigortası
- Ofis içi Spor Salonu / Yoga dersleri
- Ortak şirketlerdeki partnerlerle fitness kartı
- İmtiyaz kartı - partner şirketlerle kurumsal indirimler
İlgili iseniz, lütfen 20 Kasım 2026 tarihine kadar İngilizce CV'nizi ekleyerek başvurun. Daha fazla bilgi için lütfen kariyer sayfamızı ziyaret edin: www.evolutiongamingcareers.com Evrim Gürcistan'ın, aday tarafından sunulan kişisel verileri işleme amacı, olası ön seçim ve Evrim'de daha sonraki işe alım başvurularını yönetmektir. Toplanan tüm kişisel veriler yalnızca bu amaç için kullanılacak ve hiçbir şekilde sizin rızanız olmadan üçüncü bir tarafa iletilmeyecektir.
