ცოცხალი მხარდაჭერის სპეციალისტი

ვაკანსიის აღწერა

• მრავალი ჩატ-დashboard-ის მონიტორინგი;
• მომხმარებლების შეკითხვების დამუშავება ცოცხალი ჩატით და სწრაფი პასუხის უზრუნველყოფა;
• სერვისის მენეჯერებთან კოორდინაცია და მომხმარებლების ინფორმირება ცოცხალი ჩატით მომსახურების ნებისმიერი არარეგულარულობის შესახებ;
• მომხმარებლების დავების გადაჭრა ცოცხალი ჩატით და მათი ესკალაცია სერვისის მენეჯერთან უფრო მაღალი დონის ჩარევისთვის და საჩივრების რეგისტრაცია, თუ საჭიროა პირველი ხაზის მომხმარებელთა მხარდაჭერის ტექნიკური გადამოწმება;
• ცოცხალი ჩატით დისციპლინის შენარჩუნება;
• ოპერატორების ცოცხალი კაზინოს მომსახურების ხარისხის გადამოწმება და უზრუნველყოფა მომხმარებლის პერსპექტივიდან;
• ევოლუცია გეიმინგის უკანა ოფისისა და სისტემების საფუძველზე პირველადი ტექნიკური გამოძიების ჩატარება;
• გამოძიებული შემთხვევების გადაჭრის უზრუნველყოფა ოპერატორებისთვის მენეჯერის მოთხოვნის შემთხვევაში.

კვალიფიკაცია

• საშუალო განათლება;
• ინგლისური ენის სრული პროფესიული ცოდნა;
• სტანდარტული პროგრამული უზრუნველყოფის ძირითადი მომხმარებელი, მათ შორის MS Office, Windows და ა.შ.;
• მაღალი პასუხისმგებლობის გრძნობა;
• პირდაპირი მენეჯმენტის ბრძანებებისა და სამუშაო ამოცანების ზუსტად შესრულების უნარი;
• გუნდში მუშაობის უნარი;
• ცვლაში მუშაობის უნარი (ღამის ჩათვლით);
• დეტალებზე ორიენტირებული;
• მომხმარებელზე ორიენტირებული;
• კარგი კომუნიკაციის უნარები.

დამატებითი ინფორმაცია ჩვენ ვეძებთ ადამიანს, რომელსაც შეუძლია მხოლოდ დღის ცვლაში მუშაობა.

ჩვენ გთავაზობთ

• ინკლუზიურ და მრავალფეროვან სამუშაო გარემოს
• განვითარებაზე ორიენტირებულ ორგანიზაციულ კულტურას
• ჯანმრთელობის დაზღვევას
• ოფისში ფიტნესის/იოგას გაკვეთილები
• ფიტ პასს კორპორატიული მომსახურებით პარტნიორ კომპანიებში
• პრივილეგირებული ბარათი - კორპორატიული ფასდაკლებები პარტნიორ კომპანიებში

თუ თქვენ დაინტერესებული ხართ, გთხოვთ, მიმართოთ თქვენი CV ინგლისურად 2026 წლის 20 ნოემბრამდე მეტი ინფორმაციისთვის ეწვიეთ ჩვენს კარიერულ გვერდს: www.evolutiongamingcareers.com პერსონალური მონაცემების დამუშავების მიზანი, რომელსაც კანდიდატი წარადგენს ევოლუცია საქართველოს, არის განაცხადების მართვა წინასწარი შერჩევისა და შემდგომი რეკრუტირების მიზნით. ყველა შეგროვებული პერსონალური მონაცემი გამოყენებული იქნება მხოლოდ ამ მიზნით და არ გადაეცემა მესამე მხარეს თქვენი თანხმობის გარეშე.