Klinik Araştırmalarda Katılımcı Alımı Aracısı

"ContactWeb" Klinik Araştırmalarda Katılımcı Alımı Aracısı (Almanca ve Lehçe konuşabilen) pozisyonu için iş ilanı veriyor.

Konum: Gürcistan, Tiflis, ofis

Çalışma saatleri: 9 saatlik vardiyalar

Sözleşme türü: Tam zamanlı

Üst makam: Operasyon / Alım Ekibi Başkanı

Gerekli diller: Almanca ve / veya Lehçe dilinde serbestçe (sözlü ve yazılı) ve ayrıca iç iletişim için iyi bir İngilizce bilgisi.

Pozisyonun amacı:

Klinik araştırmalarda katılımcı alımı aracısı, klinik araştırmalara katılmak isteyen Almanca ve Lehçe konuşan kişilerle outgoing aramalar yapmakla sorumludur. Onaylı senaryoları ve protokolleri kullanarak, ajan onlara katılım olanaklarını açıklar, ön ilgi alanlarını değerlendirir, katılım kriterlerine uygunluk için temel tarama yapar, bilgileri doğru bir şekilde kaydeder ve uygun adayları alım sürecinin bir sonraki aşamasına kaydeder veya yönlendirir.

Ana sorumluluklar

• Klinik araştırmaya ilgi ifade eden önceden seçilmiş Almanca ve Lehçe potansiyel adaylarla yüksek hacimli outgoing aramalar yapmak.
• Onaylı senaryoları ve materyalleri kullanarak, tüm düzenleyici ve etik kılavuz ilkelerine uyarak klinik araştırmaya katılım olanaklarını net ve doğru bir şekilde açıklamak.
• Birincil ilgiyi belirlemek ve değerlendirmek, sorulara profesyonelce ve empatik bir şekilde cevap vermek.
• Katılım kriterlerine uygunluk için temel tarama soruları sormak ve cevapları ilgili sistemde doğru bir şekilde kaydetmek.
• Uygun adayları alım sürecinin bir sonraki aşamasına kaydetmek veya ilgili klinik ekibe sorunsuz bir şekilde yönlendirmek.
• Tüm arama sonuçları, katılım kriterleri ile ilgili veriler ve takip eylemlerinin eksiksiz, doğru ve zamanında kaydedilmesi.
• Kuruluşmuş performans göstergelerine uymak veya aşmak temas kurma, tarama dönüşümü ve veri kayıt kalitesi açısından.
• Her zaman veri koruma, GDPR ve klinik araştırmalar alanında uyum gereksinimlerine sıkı bir şekilde uymak.
• Sürekli iyileştirme için senaryolar, süreçler ve aday yanıtları hakkında yapıcı geri bildirimler sağlamak.

Gerekli gereksinimler ve beceriler

• Dil becerileri: Almanca ve/veya Lehçe C1 seviyesinde veya anadilde (sözlü ve yazılı) beceri. Hedef dilde/dillerde açık ve ikna edici iletişim kurma yeteneği.

• İletişim: Mükemmel sözlü iletişim becerileri; profesyonel, empatik ve güvenilir telefon konuşma tarzı.

• Deneyim: Çıkış aramaları, telemarketing, müşteri hizmetleri, satış veya hasta/klinik alımı deneyimi olması tercih edilir.

• Detaylara dikkat: Veri girişi sırasında yüksek doğruluk; yapılandırılmış komut dosyalarının ve katılım kriterlerinin korunması.

• Dayanıklılık: Etkili çalışma, istikrarlı sonuçlar ve profesyonellik sürdürme yeteneği.

• Uygunluk gereksinimlerine odaklanan düşünce: Veri koruma (GDPR) ve klinik araştırmalar için alım ile ilgili etik standartlar hakkında bilgi veya bunları öğrenmeye hazır olma.

• Teknik beceriler: CRM sistemlerinin, otomatik arama sistemlerinin (dialer) ve standart ofis programlarının (MS Office/Google Workspace) serbestçe kullanılması.

İstenen kriterler

• Klinik araştırmalar, sağlık veya ilaç sektöründe hasta alımı deneyimi.

• Almanca ve Lehçe dahil olmak üzere iki dilli veya çok dilli beceriler.

• Düzenlenmiş bir ortamda veya uygunluk gereksinimlerine duyarlı süreçlerde çalışma deneyimi.

• Tıbbi veya bilimsel terminoloji bilgisi (eğitim sağlanacaktır).

Kişisel özellikler

• Sağlıkla ilgili fırsatlar hakkında konuşurken empatik ve hasta odaklı yaklaşım.

• Yüksek iş etiği ile kendi kendine motive olma.

• Uyarlanabilir; yapılandırılmış süreçleri korurken ve aynı zamanda sağlıklı muhakeme yeteneği.

• Takım odaklı, geri bildirim ve sürekli gelişmeye açık.

Ek bilgi

• Klinik araştırma protokolleri, onaylı komut dosyaları, katılım kriterleri, sistemler ve uygunluk gereksinimleri hakkında kapsamlı eğitim verilecektir.

• Bu pozisyon, klinik araştırmalarda hasta alımı operasyonlarını destekleyen Gürcistan ofisinin genişletilmesinin bir parçasıdır.

• İlgili iseniz veya ek bilgi için, lütfen bize e-posta yoluyla ulaşın.

Teşekkür ederiz!