Loyalty Program Yöneticisi

Bank of Georgia’nın Sadakat Programı Yönetimi Departmanı, ekibimize katılacak bir Sadakat Programı Yöneticisi arıyor.

Bank of Georgia'da, müşterilerimizle güçlü, uzun süreli ilişkiler kurmaya inanıyoruz. PLUS adlı sadakat programımız bu misyonun merkezinde yer alıyor ve ekibimize katılacak dinamik ve hevesli bir Sadakat Projeleri Yöneticisi arıyoruz. Müşteri deneyimlerini oluşturmaya tutkulu ve işbirlikçi bir ortamda başarılı olan adayları arıyoruz!

Ana Sorumluluklar: Sadakat Programı ve Kampanyalar - Kampanya Tasarımı ve Mekanikleri: Bankanın iş hedefleriyle uyumlu sadakat kampanyaları ve ödül mekanizmaları (puan kazanımı, para iadesi, promosyon kuralları, segment tabanlı teklifler) tasarlamak. - Sonuca Yönelik Kampanya Yönetimi: Kampanyaları kavramdan uygulamaya planlamak, başlatmak ve yönetmek, Pazarlama, IT, Hukuk ve diğer ilgili ekiplerle koordinasyon sağlamak. - Performans ve Program Ekonomisi: Kampanya sonuçlarını, maliyetlerini ve ROI'yi izlemek; müşteri davranışını ve geri bildirimlerini analiz ederek teklifleri sürekli optimize etmek.

Ticari Ortaklıklar - Ticari Ortaklıklar Geliştirmek: Güçlü ilişkiler kurmak ve sürdürmek, iş hedeflerini anlamak ve sadakat programı içinde işbirliği fırsatlarını belirlemek. - Ortak Teklifler ve Ticari Şartlar: Ölçülebilir değer sağlayan ortak kampanyalar ve ortaklık şartları müzakere etmek ve yapılandırmak.

Strateji ve İşbirliği - Girişimleri Belirlemek ve Öncelik Sırası Vermek: Sadakat programını geliştirmek, müşteri katılımını artırmak ve ticari katılımcıları güçlendirmek için stratejik girişimler geliştirmek ve uygulamak. - Bölümler Arası İşbirliği: Kurumsal ve KOBİ Bankacıları, Pazarlama ekibi ve diğer ilgili bölümlerle yakın çalışarak sadakat tekliflerini bankanın iş müşterileri için değer önerisine entegre etmek ve kampanyaların sorunsuz uygulanmasını ve başarılı bir şekilde yürütülmesini sağlamak. - Sürekli İyileştirme ve İnovasyon: Performans verilerini ve geri bildirimleri analiz ederek teklifleri sürekli iyileştirmek ve müşteri ihtiyaçlarını karşılayan yeni fikirler ortaya koymak.

Nitelikler: - Deneyim: Sadakat/CRM, ürün veya kampanya yönetimi, ortaklık yönetimi veya kurumsal/KOBİ bankacılığında en az 2 yıl deneyim. Bankacılık veya finansal hizmetler deneyimi tercih edilir; kurumsal bankacılık veya B2B ilişki geçmişi güçlü bir avantajdır. - Analitik Beceriler: Verilerle çalışabilme, kampanya performansını değerlendirebilme ve iş durumları oluşturabilme (ileri düzey Excel; SQL/BI araçları bir avantajdır). - Müzakere ve Paydaş Yönetimi: Dış ortaklarla ve iç ekiplerle güvenle çalışabilme. - İletişim Becerileri: Çeşitli ekipler ve paydaşlarla etkili bir şekilde iletişim kurabilme, mükemmel sözlü ve yazılı iletişim becerileri. - Zaman Yönetimi: Birden fazla projeyi ve son teslim tarihini aynı anda yönetebilme, güçlü organizasyon ve zaman yönetimi becerileri. - Müşteri Odaklı Zihniyet: Müşteri ihtiyaçlarını derinlemesine anlamak ve sadakat mekanizmalarının müşteri davranışını nasıl etkilediğini anlayarak müşteri deneyimini geliştirme tutkusu. - Diller: Akıcı Gürcüce ve güçlü İngilizce.

Neden Bize Katılmalısınız? - Etkili Çalışma: Sadakat programımızın geleceğini şekillendirmede ve müşterilerimizin hayatında somut bir fark yaratmada önemli bir rol oynamak. - Geniş Kapsam: Program tasarımı, analiz ve ortaklık yönetimi bir araya getirerek Gürcistan'daki önde gelen işletmelerle çalışma. - İşbirlikçi Ortam: Mükemmellik ve inovasyona bağlı yetenekli ve özverili bir profesyonel ekiple çalışma.

Eğer sadakat programları ve müşteri katılımına tutkulu, proaktif ve stratejik bir düşünür iseniz, bu heyecan verici fırsat için başvurmaya davet ediyoruz.

İlgili adaylar, lütfen bilgi girişi yapın, CV'nizi ekleyin ve “şimdi başvuru” butonuna tıklayarak gönderin. Son başvuru tarihi 2 Kasım 2026