სამსხმხედრო მომხმარებლის წარმატების მენეჯერი (ფრანგული ენის მცოდნე)

Canonical-ში სამსხმხედრო მომხმარებლის წარმატების მენეჯერის როლი

მომხმარებლის წარმატება არის საკმაოდ ახალი და სტრატეგიული დეპარტამენტი Canonical-ში, რომლის მიზანია რისკისა და მომხმარებელთა დაკარგვის შემცირება, ახალი პროდუქტების ან მომსახურებების მიღების ხელშეწყობა და არსებული ანგარიშების ფარგლებში გაფართოების მხარდაჭერა. მომხმარებლის წარმატების მენეჯერები (CSM) პასუხისმგებელნი არიან თავიანთ დანიშნულ მომხმარებლებთან ნდობის განვითარებაზე და მათთვის საუკეთესო გამოცდილების მიწოდებაზე Canonical-ის ფართო შეთავაზების ნავიგაციისას. მომხმარებლის მიზნების მკაფიო გაგებით, CSM-ს შეუძლია შეათანხმოს მოლოდინები, შემოგვთავაზოს დამატებითი სერვისების ან პროდუქტის სიმძლავრის ფართო სპექტრი ლოიალობის გაზრდისთვის, შეამსუბუქოს ნებისმიერი პრობლემა და დაეხმაროს შესაბამისი თანამშრომლობის გზის რუკის შედგენასა და მიწოდებაში.

ჩვენ ვზრდით ჩვენს მომხმარებლის წარმატების გუნდს, რათა გავაგრძელოთ გააზრებული, ჭკვიანი, ზუსტი ურთიერთქმედებების შეთავაზება ჩვენს პროდუქტის პორტფელში, Ubuntu-დან ღია კოდის ინფრასტრუქტურამდე და აპლიკაციებით. იმისათვის, რომ უზრუნველყოთ შესაბამისი დონის ფოკუსირება თითოეული მომხმარებლისთვის, მათ მშობლიურ ენაზე და შესანიშნავი ინგლისური ენის ცოდნით ნებისმიერი შიდა ურთიერთქმედებისთვის, CSM-ს სპეციალიზირებულია ერთ-ერთ შემდეგ სეგმენტში:

• მასობრივი - მცირე და საშუალო ბიზნესი ან დიდი კომპანიები, რომლებიც იწყებენ მუშაობას Canonical-თან

• ფოკუსი - დიდი კომპანიები დამყარებული ARR-ით

• ნაბიჯი ზრდა - მაღალი პოტენციალის მქონე მომხმარებლების შერჩევა

ყველა CSM მონაწილეობს კომპანიის დონეზე ბიზნესის მხარდაჭერაში ყველა დანარჩენი, ჯერ კიდევ არ მინიჭებული მომხმარებლებისთვის (ტექნიკური სეგმენტი), მათ შორის ჩვენი მაღაზიის მომხმარებლებისთვის, კამპანიის მენეჯმენტისა და მომხმარებელთა მოთხოვნების მეშვეობით.

მ მდებარეობა: ეს როლი დისტანციურად განხორციელდება EMEA რეგიონში.

როგორი იქნება თქვენი დღე

• ახალი მომხმარებლების აყვანა და მათი ჩვენს პროდუქტებთან და მხარდაჭერის პროცესებთან გაცნობა. პროდუქტები მოიცავს: Ubuntu Pro, MAAS, Landscape, Openstack, Ceph, Kubernetes, მონაცემთა აპლიკაციები და მრავალი სხვა.

• კომპლექსური პროექტების კოორდინაცია დეველოპერებთან, IT მენეჯერებთან და სხვადასხვა ინდუსტრიის გადაწყვეტილების მიმღებებთან ურთიერთქმედებისას.

• გაყიდვების, საველე ინჟინერიისა და მხარდაჭერის თანამშრომლობა ჩართულობის გეგმების შემუშავებასა და მიწოდებაში, რომლებიც აკმაყოფილებენ მომხმარებლის მიზნებს.

• მომხმარებელთა პორტფელის მართვა კონკრეტულ გეოგრაფიულ რეგიონში და ზრდის შესაძლებლობების ან განახლების რისკების იდენტიფიცირება გაყიდვებთან კოორდინაციით.

• დისციპლინირებული, ყოველკვირეული მომხმარებელთა და ბიზნესის მიმოხილვის პროცესის წარმართვის გამოცდილება, კრॉस-ფუნქციონალურ გუნდებთან ერთად, ბლოკირების იდენტიფიცირება და პრიორიტეტიზაცია, და გადაჭრის მართვა კორპორატიული პროდუქტისა და ინჟინერიის გუნდების მეშვეობით

• მომხმარებლის ადვოკატის სახით მოქმედება შინაგანად და Canonical-ის პროდუქტების გზების რუკების, Canonical-ის ვებსაიტების, დოკუმენტაციის, პროცესებისა და ადამიანების გავლენის მოხდენა მომხმარებელთა კმაყოფილებისა და შენარჩუნების გასაუმჯობესებლად.

• მომხმარებლების მხარდაჭერა რეაქტიული ბილეთების მოთხოვნების მეშვეობით.

• კამპანიების შექმნა, რომლებიც მიზნად ისახავს მრავალ მომხმარებელს ციფრული შეხების წერტილებისა და აქტივობების მეშვეობით.

რა ვეძებთ თქვენში

იდეალური კანდიდატი უნდა ფლობდეს უნაკლო მომხმარებელთან ურთიერთობის უნარებს და ვნებას ღრუბლოვანი და მონაცემთა ცენტრის ინფრასტრუქტურის ტექნოლოგიების მიმართ. ჩვენ ასევე ვეძებთ:

• ფრანგული ენის მშობლიური დონე, ინგლისური ენის შესანიშნავი ცოდნა

• მინიმუმ 5 წლიანი სამუშაო გამოცდილება ძლიერი ფონით IT და პროექტებთან დაკავშირებული მინიმუმ ერთი ამ თემებიდან: Linux OS, მონაცემთა აპლიკაციები, შენახვა, ღრუბლოვანი გამოთვლა, ქსელები, უსაფრთხოება, მიგრაცია, IoT.

• შესანიშნავი პრეზენტაციის უნარები კომპლექსური პროგრამული უზრუნველყოფის შესახებ საუბრის წარმართვის უნარით.

• შიდა პროცესების გაუმჯობესებისა და მართვის გამოცდილება, ხოლო მომხმარებელთან დაკავშირებული პროექტების დროული მიწოდებისას.

• ნამდვილი გუნდური მოთამაშე, რომელსაც შეუძლია ურთიერთობა ყველა დეპარტამენტთან და ყველა დონეზე, როგორც შინაგანად, ასევე გარედან.

• ცოდნა მოქნილი მეთოდოლოგიების შესახებ.

დამატებითი უნარები, რომლებიც შეიძლება თქვენც მოიტანოთ

• გამოცდილება Salesforce, Jira და CRM-ებთან

რა გთავაზობთ

ჩვენ გავითვალისწინებთ გეოგრაფიულ ადგილმდებარეობას, გამოცდილებას და შესრულებას კომპენსაციის ფორმირებაში მთელ მსოფლიოში. ჩვენ ყოველწლიურად განვიხილავთ კომპენსაციას (და უფრო ხშირად კურსდამთავრებულებისთვის და ასოცირებულებისთვის), რათა უზრუნველყოთ გამორჩეული შესრულების აღიარება. საბაზისო ხელფასის გარდა, ჩვენ გთავაზობთ შესრულებაზე ორიენტირებულ წ वारიან ბონუსს. ჩვენ ყველა გუნდის წევრს ვთავაზობთ დამატებით სარგებელს, რომლებიც ასახავს ჩვენს ღირებულებებსა და იდეალებს. ჩვენ ვაბალანსებთ ჩვენს პროგრამებს ადგილობრივი საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად და უზრუნველვყოთ სამართლიანობა გლობალურად.

• განაწილებული სამუშაო გარემო გუნდის ორჯერ-წლიური შეხვედრებით - ჩვენ ვმუშაობთ დისტანციურად 2004 წლიდან!

• პირადი სწავლის და განვითარების ბიუჯეტი 2000 აშშ დოლარი წელიწადში

• ყოველწლიური კომპენსაციის მიმოხილვა

• აღიარების ჯილდოები

• ყოველწლიური შვებულება

• დედობის და მამობის შვებულება

• თანამშრომლების დახმარების პროგრამა

• შესაძლებლობა იმოგზაუროთ ახალ ადგილებში თქვენი გუნდისა და სხვების კოლეგებთან შესახვედრად

• პრიორიტეტული საშვი მოგზაურობისა და მოგზაურობის განახლებისთვის კომპანიის გრძელვადიანი ღონისძიებებისთვის

კანონიკური შესახებ

კანონიკური არის პიონერული ტექნოლოგიური კომპანია, რომელიც გლობალური გადაადგილების წინა პლანზეა ღია კოდისკენ. როგორც კომპანია, რომელიც გამოსცემს უბუნტუს, ერთ-ერთ ყველაზე მნიშვნელოვან ღია კოდის პროექტს და პლატფორმას AI, IoT და ღრუბლისთვის, ჩვენ ვცვლით სამყაროს ყოველდღიურად. ჩვენ ვიღებთ გლობალურ დონეზე და ვადგენთ ძალიან მაღალ სტანდარტს კომპანიაში შემოსული ადამიანებისთვის. ჩვენ ველით სრულყოფილებას - წარმატებისთვის, ჩვენ უნდა ვიყოთ საუკეთესო იმაში, რასაც ჩვენ ვაკეთებთ.

კანონიკური არის დისტანციური კომპანია 2004 წლიდან.​ მუშაობა კანონიკურში არის ნაბიჯი მომავლისკენ და გაგიძღვევთ განსხვავებულად აზროვნების, უფრო ჭკვიანურად მუშაობის, ახალი უნარების სწავლისა და თქვენი თამაშის ამაღლებისკენ. კანონიკური უზრუნველყოფს უნიკალურ ფანჯარას 21-ე საუკუნის ციფრული ბიზნესის სამყაროში.

კანონიკური თანაბარი შესაძლებლობების დამსაქმებელია

ჩვენ ვამაყობთ იმით, რომ ვქმნით სამუშაო გარემოს, რომელიც თავისუფალია დისკრიმინაციისგან. გამოცდილების, პერსპექტივებისა და წარმოშობის მრავალფეროვნება ქმნის უკეთეს სამუშაო გარემოს და უკეთეს პროდუქტებს. არ აქვს მნიშვნელობა თქვენი ვინაობა, ჩვენ თქვენს განაცხადს სამართლიანად განვიხილავთ.

#LI-remote