კონტაქტ ცენტრის სპეციალისტი

სს "მიკროსაფინანსო ორგანიზაცია სკაპი" აცხადებს ვაკანსიას კონტაქტ ცენტრის სპეციალისტის თანამდებობაზე.

ძირითადი ფუნქცია-მოვალეობები:

• შემოსულ ზარებზე დროული და ადეკვატური რეაგირება: არსებული და პოტენციური კლიენტების შეკითხვებზე ამომწურავი პასუხების გაცემა; პრობლემების იდენტიფიცირება, ანალიზი და მომხმარებლისთვის დახმარების გაწევა; საჭიროების შემთხვევაში ზარის გადამისამართება;
• კონტაქტ ცენტრის შეუფერხებლად/გამართულად მუშაობის უზრუნველსაყოფად ნებისმიერი ტიპის პრობლემის შესახებ უფროსის ოპერატიულად ინფორმირება.
• შემოსულ ტექსტურ შეტყობინებებზე პასუხის გაცემა;
• სხვა საინფორმაციო მომსახურება, რომელიც სამუშაო პროცესთან არის დაკავშირებული;

საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:

• უმაღლესი განათლება;
• მსგავს პოზიციაზე მუშაობის მინიმუმ 6 თვიანი გამოცდილება.
• კომპიუტერული საოფისე პროგრამების მომხმარებლის დონეზე ცოდნა.

სხვა მოთხოვნები:

• გამართული მეტყველება;
• ემოციური მდგრადობა (გაწონასწორებულობა);
• სისხარტე მუშაობაში;
• ორგანიზებულობა;

სამუშაო პირობები:

• სრული განაკვეთი: მცოცავი გრაფიკი;
• გამოსაცდელი ვადა: 6 თვე.
• ანაზღაურება: ფიქსირებული + ბონუსი;

დაინტერესებულმა პირებმა შეავსეთ აპლიკაცია ან გამოაგზავნოთ რეზიუმე.

ვაკანსიის შესახებ დეტალური ინფორმაციის გასაცნობად და რეზიუმეს გადმოსაგზავნად, გთხოვთ, ეწვიოთ მოცემულ ბმულს: https://scapp.selfrecruit.ge/s/LHe3