L2 ტექნიკური მხარდაჭერის ინჟინერი

ანდერსენი ეძებს L2 ტექნიკური მხარდაჭერის ინჟინერს ვიდეო პლატფორმის მხარდაჭერის პროექტზე, რომელიც უზრუნველყოფს საიმედო მომსახურებას, ინციდენტების გადაჭრას და სისტემის ხელმისაწვდომობას. ჩვენი მომხმარებელი არის ტექნოლოგიური პროვაიდერი, რომელიც ავითარებს პროგრამული გადაწყვეტილებებს ციფრული მედიის და შინაარსზე ორიენტირებული ბიზნესისთვის. მისი პლატფორმა ეხმარება ორგანიზაციებს მართონ კომპლექსური ციფრული სამუშაო ნაკადები, გააუმჯობესონ მომსახურების შესრულება და უზრუნველყონ საიმედო გამოცდილება სხვადასხვა გარემოში და მოწყობილობებზე. ღრუბლოვანი ტექნოლოგიების, მონაცემთა მართვის შესაძლებლობებისა და ავტომატიზაციის კომბინირებით, კომპანია მხარს უჭერს მომხმარებლებს სკალირების, ოპერატიული ეფექტურობის და საერთო მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესებაში. იგი მუშაობს მრავალ ბაზარზე მოქმედ ორგანიზაციებთან, მუდმივად ვითარდება მისი ტექნოლოგია ბიზნესისა და მომხმარებლის მოთხოვნების შესაბამისად. პროექტი ორიენტირებულია ვიდეო ტექნოლოგიური პლატფორმისთვის მართული L2 ტექნიკური მხარდაჭერის უზრუნველყოფაზე, რაც უზრუნველყოფს უწყვეტ ხელმისაწვდომობას და საიმედო მომსახურებას საწარმო კლიენტებისთვის. იგი მოიცავს ვიდეო კოდირების სამუშაო ნაკადების, ვებ ფლეერის ინტეგრაციებისა და REST API-ების მასშტაბით წარმოების ინციდენტების დიაგნოზსა და შერბილებას, ხოლო ეფექტური ესკალაციის მხარდაჭერას ინჟინერიის გუნდებისთვის.

პასუხისმგებლობები

• საწარმოს ვიდეო ნაკადის და კოდირების სამუშაო ნაკადებისთვის L2 ოფ-ჰაუერს ონ-კალ ტექნიკური მხარდაჭერის უზრუნველყოფა.
• ინციდენტების მთელი ცხოვრების ციკლის მართვა: ტრიაჟი, ბილეთის რეგისტრაცია, ღრმა ფესვის მიზეზის ანალიზი (RCA), დროებითი გადაჭრის დანერგვა და მკაცრი SLA მიზნების ფარგლებში გადაჭრა.
• REST API ინტეგრაციების პრობლემების გადაჭრა: ბოლო წერტილების შემოწმება, ავთენტიფიკაცია/ტოკენები, სათაურები, CORS პრეფლიგტები და დატვირთვის შეცდომები; განმეორებადი ზარების რეპროდუცირება Postman/curl-ის საშუალებით.
• ვებ ფლეერის საკითხების დიაგნოზირება (JS/TS) Chrome DevTools-ის გამოყენებით: Console და Network ჩანართების შემოწმება, ბუფერების ანალიზი, მანიფესტისა და სეგმენტების ხელმისაწვდომობის შემოწმება (HLS, DASH).
• ცოცხალი ნაკადის და კოდირების მილების ვალიდაცია: RTMP შეყვანის სტატუსის შემოწმება, ენკოდერის ჯანმრთელობა, ტრანსკოდირების მილები და ადაპტური ბიტრეიტის მიწოდება.
• კონტეინერებისა და სერვისების ლოგების წაკითხვა და ანალიზი Docker და Kubernetes-ის (kubectl logs, pod/service სტატუსები, მოვლენები) საშუალებით მრავალ ღრუბლოვან გარემოში (ძირითადად GCP).
• ძირითადი ქსელის, პროქსისა და კარიბჭის საკითხების გამოძიება (TLS სერთიფიკატები, HTTP/HTTPS, Nginx/HAProxy კონფიგურაციები).
• ინციდენტის პროგრესისა და კლიენტთან კომუნიკაციის დოკუმენტირება Zendesk/Jira-ში, მკაფიო განახლებების მიწოდება.
• კომპლექსური საკითხების ესკალაცია L3 ინჟინერიისკენ კარგად სტრუქტურირებული კონტექსტით: ლოგები, რეპროდუცირების ნაბიჯები, სამუშაო ჰიპოთეზები და შეგროვებული არტეფაქტები ობიექტების საცავში (S3/GCS).
• ბილეთების სისუფთავის შენარჩუნება და ონ-კალ ცვლებს შორის გადაცემის პროცედურების დაცვა.

მოთხოვნები

• 2+ წლიანი პრაქტიკული გამოცდილება L2 ტექნიკური მხარდაჭერის, DevOps ან ვებ სისტემების ინჟინერიის სფეროში წარმოების გარემოს პრობლემების გადაჭრაში.
• ვიდეო სტრიმინგის / OTT / მედია დომენის პრაქტიკული გამოცდილება: ცოცხალი სტრიმინგის პრობლემების გადაჭრა (RTMP ingest), ფაილებზე დაფუძნებული კოდირება / ტრანსკოდირება და მიწოდების პროცესები.
• ვიდეო სტრიმინგის პროტოკოლების პრაქტიკული გაგება (HLS, DASH), ადაპტირებული ბიტირეიტის (ABR) სტრიმინგი, კოდეკები, კონტეინერები და საერთო დაკვრის შეცდომების ნიმუშები.
• ბრაუზერის დიაგნოსტიკის ხელსაწყოების პრაქტიკული გამოყენება Chrome DevTools-ის საშუალებით: Console-ის შემოწმება, ქსელის კვალი, CORS ჰედერები, HAR კაპტური და ვიდეო სეგმენტების / მანიფესტების და ბუფერიზაციის საკითხების ანალიზი.
• REST API კონცეფციების ღრმა გაგება, HTTP მეთოდები / ჰედერები / სტატუსის კოდები და API-ს პრაქტიკული გამართვა (Postman, curl).
• ძლიერი Linux-ის ბრძანების ხაზის უნარები.
• სერვისის ლოგების ანალიზის პრაქტიკული გამოცდილება და პოდ / სერვისის ჯანმრთელობის შემოწმება Docker-სა და Kubernetes-ში (kubectl).
• ხელმისაწვდომობა და მზადყოფნა არასამუშაო საათებში მოვალეობის შესრულებისთვის (ორშაბათიდან პარასკევამდე 00:00-05:30 CET, შაბათ-კვირას 24/7).
• ინგლისური ენის დონე - ზედა-სредო და ზემოთ.

სასურველი

• ცოცხალი ვიდეო სტრიმინგის პროცესების პრაქტიკული გამოცდილება, RTMP ingest, HLS/DASH მიწოდება და საერთო პლეერის / სტრიმინგის შეცდომების ნიმუშები.
• გამოცდილება ღრუბლოვანი პლატფორმების მუშაობაში: GCP (პირველადი პლატფორმა), AWS ან Azure (ინსტანციის ლოგების წაკითხვა, ღრუბლოვანი მეტრიკები და შენახვის ბუკეტები).
• ძირითადი უნარი უკანა აპლიკაციის ლოგების წაკითხვისა და ინტერპრეტაციისთვის, რომლებიც დაწერილია Java / Spring Boot-ში.
• პრაქტიკული გამოცდილება ბილეთების და თვალთვალის ეკოსისტემებთან: Zendesk, Jira, Confluence და SLA თვალთვალის ხელსაწყოები.
• ვებ კეშირების ფენების, CDNs-ის (Akamai, Cloudflare, Fastly) და საპირისპირო პროქსიების (Nginx, HAProxy) გაგება.
• უსაფრთხოების და კოდის ხარისხის სკანერების გაცნობა (მაგ., SonarQube, Snyk, Trivy).
• წინა მოვალეობის / ღამის ცვლის მხარდაჭერის გამოცდილება და ინციდენტების მართვის დისციპლინა მკაცრი SLAs-ის ქვეშ.

ანაზღაურება: 2000–3500 ევრო თვეში.