ტექნიკური ანგარიშის მენეჯერი, ევროპა

ჩვენს შესახებ

Socket ეხმარება დეველოპერებს და უსაფრთხოების გუნდებს უფრო სწრაფად იმუშაონ უსაფრთხოების რუტინული სამუშაოების შემცირებით. ათასობით ორგანიზაცია იყენებს Socket-ს ღია კოდის უსაფრთხოდ მოსაძებნად, აუდიტისა და მართვისთვის. ჩვენი მომხმარებლები - Anthropic-დან xAI-მდე, და Figma-დან Vercel-მდე - უყვართ Socket (იხილეთ მათი ტვიტები, რომ თავად ნახოთ!)

დაარსებული Feross Aboukhadijeh-ის მიერ, დიდი ხნის ღია კოდის შემანარჩუნებელი პროგრამული უზრუნველყოფით, რომელიც თვეში მილიარდჯერ ჩამოიტვირთება, Socket-მა 125 მილიონი დოლარი შეაგროვა ტოპ ანგელებიდან, ოპერატორებიდან და უსაფრთხოების ლიდერებიდან.

როლის შესახებ

თქვენ ფლობთ მომხმარებლის წარმატებას ევროპელი მომხმარებლებისათვის გაყიდვის შემდგომ. ეს ნიშნავს იმის გაგებას, თუ როგორ სურს თითოეულ მომხმარებელს გამოიყენოს Socket, დაეხმაროს მათ ამაში და პრობლემების გადაჭრისას, როდესაც ყველაფერი იშლება.

ეს არის პროდუქტზე ორიენტირებული, ტექნიკური როლი. თქვენ გაატარებთ დროს მომხმარებლის გარემოს შესწავლას, სწორი კითხვების დასმას ბლოკების აღმოსაჩენად და პროდუქტის შესაძლებლობების გადათარგმნას გადაწყვეტილებებში. თქვენ ასევე ხართ ტექნიკური მხარდაჭერის პირველი ხაზი. ჩვენ არ გვაქვს ცალკე მხარდაჭერის გუნდი. როდესაც რამე არ მუშაობს როგორც მოსალოდნელია, თქვენ იძიებთ.

ანგარიშის მენეჯერები ფლობენ განახლებას და გაფართოებას. თქვენ ფლობთ მომხმარებლის წარმატებას პროდუქტთან.

რა გააკეთებთ

ანგარიშის მენეჯმენტი

- იყოთ გაყიდვის შემდგომი ურთიერთობის მთავარი პუნქტი და ტექნიკური მრჩეველი

- სტრატეგიზაცია ანგარიშის აღმასრულებლებთან განახლების, განახლების და გაფართოების შესახებ

- ურთიერთობის დამყარება და აღმასრულებელი თანხმობა ჩვენს ჩემპიონებთან

- სამრეწველო ბიზნეს მიმოხილვების ჩატარება სტრატეგიული მომხმარებლებით

- შექმენით გაზომვადი მომხმარებლის წარმატების გეგმები

ჩართვა და განხორციელება

- ახალი საწარმოს მომხმარებლების ტექნიკური ჩართვის წარმართვა, საწყისი დაყენებიდან სრული ინტეგრაციამდე

- ინჟინერიის გუნდებთან მუშაობა Socket-ის კონფიგურაციისთვის CI/CD სისტემებში, მშენებლობის პროცესებში, IDE-ებში და შიდა ინსტრუმენტებში

- შექმენით განმეორებადი ჩართვის სათამაშო წიგნები, სკრიპტები და ავტომატიზაცია, რომლებიც ამცირებენ დროს ღირებულებამდე

ტექნიკური პრობლემების გადაჭრა

- გამოძიება და გადაჭრა ინტეგრაციის, კონფიგურაციის და თავსებადობის საკითხებზე

- მომხმარებლის საკითხებზე პასუხისმგებლობა სპეციალურ Slack არხებში

- გამოიყენეთ ჟურნალები და ტელემეტრია ძირეული მიზეზების დასადგენად და დოკუმენტური გადაწყვეტილებებისათვის

- საჭიროებისამებრ გაზარდეთ ინჟინერინგი და მიჰყევით გადაჭრის პროცესს

პროდუქტის ჩართვა

- აღმოჩენის საუბრების გატარება მომხმარებლის მიზნებისა და გამოყენების შემთხვევების გასაგებად

- მიმართეთ კომპლექსურ პროდუქტის შესაძლებლობებს პრაქტიკულ, დეველოპერებისთვის მოსახერხებელ სახელმძღვანელოში

- არქიტექტურის მიმოხილვებისა და უსაფრთხოების შეფასების ჩატარება

- მუშაობის, ოფისის საათებისა და ღრმა ჩაყვინთვის მიწოდება, რომლებიც ხელს უწყობენ მიღებას

მომხმარებლის ადვოკატირება

- ტექნიკური გამოხმაურებისა და საველე დაზვერვის დაბრუნება პროდუქტისა და ინჟინერიისათვის

- ზედაპირული ნიმუშები, რომლებიც აყალიბებენ გზის რუკის პრიორიტეტებს

- შიდა ინსტრუმენტებისა და დოკუმენტაციის შექმნა ტექნიკური წარმატების პრაქტიკის გასაფართოებლად

რას მოიტანთ

- 6+ წელი ტექნიკური მომხმარებლის წინაშე მდგარი როლში (სოლუციების ინჟინერი, ტექნიკური ანგარიშის მენეჯერი, მხარდაჭერის ინჟინერი ან მსგავსი)

- 2+ წელი გამოცდილება მომხმარებლებისათვის სპეციალური საკონტაქტო პირის როლში, კვარტალური ჯანმრთელობის შემოწმებისა და წარმატების ხაზგასმით

- გამოცდილება აპლიკაციის უსაფრთხოების, DevSecOps-ის ან ღია კოდის ეკოსისტემების მიმართულებით

- გამოცდილება დეველოპერების ხელსაწყოებთან და CI/CD პლატფორმებთან (GitHub Actions, Jenkins, CircleCI და ა.შ.)

- კოდის წაკითხვისა და გააზრების უნარი (JavaScript, Python, TypeScript)

- გაცნობიერება API-ების, ვებჰუკების და SaaS ინტეგრაციის შაბლონების შესახებ

- პაკეტების მენეჯერებთან პრაქტიკული გამოცდილება

- წარმოების გარემოში ხარვეზების მოშორების კომფორტი საინჟინრო გუნდებთან ერთად

- მწერადი და ზეპირი კომუნიკაციის ს్పষ্টობა დეველოპერებთან, უსაფრთხოების სპეციალისტებთან და აღმასრულებლებთან

- მზადყოფნა მგზავრობისათვის მომხმარებელთა და კომპანიის შეხვედრებზე საჭიროებისამებრ

- ევროპაში მდებარეობა აუცილებელია

სასიამოვნო იქნება

- გამოცდილება SCA-თან, დამოკიდებულების მენეჯმენტთან ან უსაფრთხოების სკანირების ხელსაწყოებთან

- ღია კოდის პროექტებში მონაწილეობა

ინსტრუმენტები, რომლებთანაც იმუშავებთ

Slack, GitHub, Zendesk, Vitally, HubSpot, Grafana

ჩვენი გასაუბრების პროცესი

- ინფორმაციული ზარი ჩვენი ტალანტების გუნდიდან

- ვირტუალური შეხვედრა ჩვენს მომხმარებელთა ინჟინერიის ხელმძღვანელთან

- ვირტუალური შეხვედრა კოლეგასთან

- პრეზენტაცია

- ფინალური გასაუბრება ჩვენს დამფუძნებელთან და გენერალურ დირექტორთან

- რეფერენციები

- გადაწყვეტილება

დასაქმება ორივე მხარისათვის დიდი გადაწყვეტილებაა. წაიკითხეთ მეტი ჩვენი დასაქმების ფილოსოფიის შესახებ და როგორ მივუდივართ ამ პროცესს Socket-ში.

სარგებელი: ჩვენი სარგებელი შექმნილია იმისათვის, რომ დაგეხმაროთ თქვენ და თქვენს ოჯახს, რათა თქვენ შეძლოთ იმაზე ზრუნვა, რაც ყველაზე მნიშვნელოვანია და აყვავდეთ სამუშაოს შიგნით და მის გარეთ. ჩვენ გთავაზობთ:

- მარკეტული კონკურენტული ხელფასის ზონები

- მნიშვნელოვანი აქციების პროგრამა

- თქვენ და თქვენი ოჯახისათვის ყოვლისმომცველი ჯანმრთელობის დაზღვევა (99% დაფარვა)

- მოქნილი დასვენება, არდადეგები და ზამთრის შესვენება დასვენებისა და აღდგენისათვის

- ფასიანი მშობლის შვებულება

- დისტანციური მუშაობის პირველი პრინციპი, კვარტალური გუნდური შეხვედრები

Socket-ში ჩვენ

- სრულყოფილებისკენ ვისწრაფვით: ჩვენ თავს ვყრით გამორჩეული ხარისხის მუშაობის მუდმივი მიწოდებით.

- სისწრაფით და ფოკუსით ვმოქმედებთ: ჩვენ პრიორიტეტულად ვახორციელებთ სწრაფ და გადამწყვეტ მოქმედებას.

- მკაცრად ვფიქრობთ: ჩვენ ვზრუნავთ იმაზე, რომ ვიყოთ მართალი და ხშირად პირველ პრინციპებზე მსჯელობაა საჭირო იმისათვის, რომ იქ მივიდეთ. ჩვენ ვაფასებთ ალტერნატიულ პერსპექტივებს და კონსტრუქციულ დისკუსიებს.

- ვენდობით და ვამპლიფიცირებთ: ჩვენ გადაჭარბებულად ვენდობით, ყოველთვის ვვარაუდობთ კარგ განზრახვას და კონკრეტულ უკუკავშირს ვაძლევთ ერთმანეთის გასაუმჯობესებლად.

- მფლობელობის ძლიერ გრძნობას ვგრძნობთ: ჩვენ ბევრ ქუდს ვიცვამთ და ვგრძნობთ კომპანიის მთლიანობაში ძლიერ პასუხისმგებლობას და ჩვენ არ ვართ ტერიტორიული ჩვენს ნომინალურ დომეინებთან მიმართებაში.

- მომხმარებლებზე ვართ ორიენტირებული: ჩვენ არასდროს ვწყვეტთ ჩვენი მომხმარებლების საჭიროებების პრიორიტეტულობას, ვისწრაფვით გადააჭარბოთ მათ მოლოდინებს და გავახაროთ ისინი ყოველ ურთიერთქმედებაში.