გაყიდვებისა და ოპერაციების სპეციალისტი, RC Capital

RevenueCat აპლიკაციის ბიზნესებს აძლევს ინფრასტრუქტურას და ინსტრუმენტებს, რომლითაც მათ შეუძლიათ შექმნან, მართონ და გააუმჯობესონ თავიანთი მონეტიზაცია. მას შემდეგ, რაც YC- ის S18 ბatch-დან გამოხვიდნენ, ჩვენ გავიზარდეთ მობილური მოწყობილობებისათვის მონეტიზაციის პლატფორმამდე.

ჩვენ ვართ 50%+ ახალი გამოშვებული სააბონენტო აპლიკაციებში, ჩვენ ვამუშავებთ $16B+ წლიური შესყიდვის მოცულობას, და ჩვენ ვეხმარებით ყველას, დაწყებული სოლო დეველოპერიდან OpenAI მობილური გუნდამდე, გაიგონ და გაზარდონ თავიანთი შემოსავალი.

ჩვენ ვართ დისტანციური გუნდი 150+ ადამიანისაგან 25+ ქვეყნიდან, რომელსაც ხელმძღვანელობს ღირებულებები, რომელსაც ჩვენ რეალურად ვახორციელებთ: მომხმარებლის ობსესია, ყოველთვის ვაწარმოებთ, ფლობთ და ბალანსი.

ეს არ არის ყველასთვის შესაფერისი. სისტემები, რომელსაც თქვენ ააწყობთ აქ, მართავს მილიარდობით დოლარს და ეხება ასობით მილიონ მომხმარებელს, და ჩვენ ამას მსუბუქად არ ვიღებთ. თქვენგან მოსალოდნელია, რომ ბევრი იმუშაოთ და მაღალი ბარი გქონდეთ იმისათვის, რაც თქვენ აწარმოებთ, ზოგიერთი ყველაზე მკვეთრი, ყველაზე გატარებული ადამიანების გვერდით, ვისთანაც თქვენ მუშაობდით. თუ ეს ჟღერს ენერგიულად, ვიდრე ამოწურვისაგან, წაიკითხეთ.

როლი

RC Capital არის RevenueCat- ის პირველი ნაბიჯი ფინანსური სერვისების მიმართულებით. ჩვენი პირველი პროდუქტი, Early Payouts, აძლევს დეველოპერებს წვდომას App Store- ის შემოსავლებზე, ჩვეულებრივი 30-დან 60 დღემდე ლოდინის გარეშე, სანამ Apple და Google გადაიხდიან მათ.

როგორც გაყიდვებისა და ოპერაციების სპეციალისტი, RC Capital, თქვენ ფლობთ მომხმარებლის ცხოვრების ციკლს - საწყისი იდენტიფიკაციიდან და შესაფერისი პერსპექტივების კვალიფიკაციიდან დაწყებული, სკრინინგის, ჩართვის, აქტივაციის, მიმდინარე მხარდაჭერის, ანგარიშის ოპერაციებისა და პორტფელის ჯანმრთელობის ჩათვლით. თქვენ შეუთავსებთ კომერციულ განსჯას, მომხმარებელთა ზრუნვას, ოპერატიულ დისციპლინას და რისკის ცნობიერებას, რათა RC Capital-მა შეიძინოს და მოემსახუროს უფრო ჯანსაღი მომხმარებლები.

ეს არის ხელით ინდივიდუალური კონტრიბუტორის როლი მცირე დამფუძნებელ გუნდში. თქვენ შეიძლება გადახვიდეთ აღმოჩენის ზარისგან ჩართვის საკითხზე, პორტფელის მიმოხილვაზე და სამუშაო პროცესის გაუმჯობესებაზე იმავე დღეს. თქვენ მჭიდროდ იმუშავებთ გაყიდვების, მხარდაჭერის, პროდუქტის, მონაცემების, ფინანსების, იურიდიული, მარკეტინგისა და GTM ოპერაციებთან და ანგარიშობთ სტრატეგიისა და ოპერაციების ვიცე-პრეზიდენტს. თქვენ ასევე დაეხმარებით მომავალი თანაგუნდელებისათვის პლეიბუქისა და სისტემების აშენებას.

რა ფლობთ:

- გაყიდვები და კვალიფიკაცია. მართეთ ინბაუნდ და მიზანმიმართული აუთბაუნდ შესაძლებლობების პორტფელი. აწარმოეთ აღმოჩენა, შეაფასეთ პროდუქტი და მომხმარებლის მორგება, კოორდინირება გაუწიეთ სკრინინგს, გაუმკლავდეთ წინააღმდეგობებს, შეინარჩუნეთ იმპულსი და წარმართეთ შესაფერისი პერსპექტივები მკაფიო გადაწყვეტილებამდე.

- ჩართვა და აქტივაცია. წარმართეთ დამტკიცებული მომხმარებლები გადაწყვეტილებიდან აქტივაციამდე. დარწმუნდით, რომ მომხმარებლები გესმით, თუ როგორ გამოიყენონ Early Payouts წარმატებით.

- მომხმარებლის მხარდაჭერა და პორტფელის ოპერაციები. იყავით მომხმარებლებისათვის საიმედო საკონტაქტო პუნქტი, კითხვების, დავების და ოპერატიული საკითხების ჩათვლით. კოორდინირება გაუწიეთ RevenueCat მხარდაჭერასა და სპეციალისტ გუნდებს და ფლობთ გადაწყვეტამდე მიყვანას.

- რისკის გათვალისწინებით შესრულება. გამოიყენეთ დოკუმენტირებული მომხმარებლის, თაღლითობისა და რისკის პოლიტიკა თანმიმდევრულად; გამოიძიოთ საკითხები; დააფიქსიროთ გადაწყვეტილებები; მონიტორინგოთ განვითარებადი შაბლონები; და მიიღოთ გონივრული რეკომენდაციები. გადაუგზავნოთ გამონაკლისები და რეგულირებული ან მაღალი ზემოქმედების გადაწყვეტილებები შესაბამის რისკზე, იურიდიულ, ფინანსურ ან ლიდership მფლობელს.

- სიცოცხლის ციკლის შესრულება და ინसाइटი. შეინარჩუნოთ საიმედო ხედვა მილსადენის, დარეგისტრირების, მხარდაჭერის მოთხოვნის, გამოყენების და პორტფელის ჯანმრთელობის შესახებ. გადააქციეთ მონაცემები რეკომენდაციებად ძაბრის ხარისხზე, კონვერტაციაზე, აქტივაციის დროზე, შეწყვეტაზე, შენარჩუნებაზე, მომხმარებლის გამოცდილებაზე და რისკის ინდიკატორებზე. მიაწოდოთ სტრუქტურირებული მომხმარებლის ინსაითი პროდუქტს გზამკვლევების ინფორმირებისთვის.

- სისტემები, ავტომატიზაცია და პლეიბუქები. გააუმჯობესოთ CRM, მხარდაჭერის სამუშაო ნაკადები, შიდა გადაცემები, ანგარიშგება, დოკუმენტაცია და ავტომატიზაცია. გამოიყენეთ ხელოვნური ინტელექტი გონივრულად, რათა შეამციროთ ხელით მუშაობა და პასუხის დრო კონტროლების ან მომხმარებლის ნდობის შესუსტების გარეშე. პარტნიორობა მარკეტინგთან, ოპერაციებთან, მონაცემებთან და პროდუქტთან გამძლე განხორციელებების შესახებ.

- მომხმარებელი და ზრდა. პარტნიორობა მარკეტინგთან ფოკუსირებული შეძენისა და სიცოცხლის ციკლის ექსპერიმენტებზე. მხარდაჭერა მარკეტინგული ძალისხმევით, როგორიცაა კამპანიის შესრულება, კონკურენტული ანალიზი და შინაარსი, რომელიც მოთხოვნას უძრავებს.

- რას ვეძებთ

- 4+ წელი მაღალი პასუხისმგებლობით, მომხმარებელზე ორიენტირებულ კომერციულ ან საოპერაციო როლში, რომელიც მოიცავს გაყიდვებს, ანგარიშის მენეჯმენტს, მომხმარებლის წარმატებას, მომხმარებლის მხარდაჭერას ან მომხმარებლის ოპერაციებს.

- მიღწევების ჩანაწერი შესაძლებლობების გადაადგილების შესახებ კომერციული პროცესით და მართვის მნიშვნელოვანი მოცულობის მომხმარებლის ურთიერთობებით ძლიერი გაგრძელებით.

- გამოცდილება ფინტექში, გადახდებში, დაკრედიტებაში, ფაქტორინგში, ჩანერგილი ფინანსებით ან სხვა გარემოში, სადაც მომხმარებლის ზრდა და საოპერაციო რისკი მჭიდროდ არის დაკავშირებული.

- 1-2 წელი მარკეტინგული ან ზრდის გამოცდილება კამპანიების გატარებით ან CRM-ით მართული კომუნიკაციით.

- ძლიერი საოპერაციო განსჯა: თქვენ განმარტავთ საკუთრებას, განსაზღვრავთ შემდეგ ნაბიჯებს, აფიქსირებთ გადაწყვეტილებებს, თანმიმდევრულად იყენებთ პოლიტიკას და ცნობთ, როდის საჭიროებს საკითხი სპეციალისტის განხილვას.

- ანალიტიკური სრულყოფილება CRM, მხარდაჭერისა და ანალიტიკის ინსტრუმენტებში, დიაგნოსტიკის უნარით ძაბრის ან პორტფელის შესრულება და რეკომენდაციების მიცემა.

- პრაქტიკული გამოცდილება სამუშაო პროცესების გაუმჯობესებაში ავტომატიზაციითა და ხელოვნური ინტელექტით, განსჯით იმის შესახებ, თუ სად შემოაქვს ავტომატიზაცია მიუღებელ რისკს ან ცუდ მომხმარებელთა გამოცდილებას.

- შესანიშნავი წერილობითი და ზეპირი კომუნიკაცია: დამაჯერებელი პერსპექტივებით, ნათელი რეგისტრაციის დროს, მშვიდი დავების დროს და მოკლე აღმასრულებლებთან და ფუნქციონალურ პარტნიორებთან.

- კომფორტი ოპერირებისას გაურკვევლობაში მცირე, ავტონომიურ გუნდზე და სამუშაო საათებში, რომლებიც მნიშვნელოვნად ემთხვევა აშშ-ს დრო ზონებს.

სასურველია

- პირდაპირი გამოცდილება გადახდების ოპერაციებთან, დამტკიცებასთან, თაღლითობისა და რისკის სამუშაო ნაკადებთან, დავებთან ან შესაბამისობაში მყოფ პროცესებთან.

- გამოცდილება ახალი პროდუქტის, ბიზნეს ხაზის ან საოპერაციო მოძრაობის დაწყებისას, სანამ პლეიბუქი დაიწერებოდა.

- მობილური აპლიკაციების, დეველოპერების პროდუქტების, გამოწერების ან App Store ეკონომიკის ცოდნა.

- გამოცდილება CRM ან სასიცოცხლო ციკლის კამპანიებში, მომხმარებელთან მომუშავე შინაარსში ან ზრდის ექსპერიმენტებში წვლილის შეტანაში.

- გაცნობა ისეთი ხელსაწყოებით, როგორიცაა Salesforce, Notion, Linear, Intercom ან Zendesk, Slack, Zoom და პროდუქტის ანალიტიკის პლატფორმები.