Руководитель сервисной группы

О компании Midea Group - одна из крупнейших технологических корпораций в мире, создающая современные, энергоэффективные и экологически ответственные решения для жилых, коммерческих и промышленных зданий. Midea Caucasus – батумский офис в западной Грузии представляет собой официальное представительство направлений HVAC - VRF, чиллеров, вентиляционных систем, лифтов и других инженерных направлений. Наша деятельность включает в себя поставку продукции, техническую поддержку проектов, авторизованное гарантийное и негарантийное обслуживание, а также сервис, соответствующий международным стандартам.

Сегодня наша команда расширяется, и мы ищем руководителя сервисной группы, который будет обеспечивать эффективное управление техническим департаментом, развитие команды и предоставление высококачественного обслуживания для клиентов.

Цель позиции Руководитель сервисной группы будет отвечать за повседневное оперативное управление департаментом, координацию технической команды, контроль качества обслуживания и непрерывное совершенствование сервисных процессов.

Позиция: Руководитель сервисной группы

Основные обязанности: - Организация и управление повседневной деятельностью сервисного департамента; - Координация технической группы (инженеров и техников), планирование и распределение работ; - Эффективное управление процессами гарантийного и негарантийного обслуживания; - Контроль качества обслуживания и соблюдения стандартов; - Своевременное и эффективное управление требованиями и претензиями клиентов; - Мониторинг сроков и качества выполнения сервисных работ; - Координация эффективного управления запчастями и ресурсами; - Анализ деятельности департамента, отчетность и работа над совершенствованием процессов; - Эффективное сотрудничество с другими департаментами (продажами, логистикой, закупками).

Требования к квалификации: - Высшее образование (инженерное направление будет преимуществом); - Опыт работы в сфере отопления-охлаждения, вентиляции или строительства/инженерии; - Опыт работы на руководящей должности не менее 2-3 лет; - Знание технической документации и сервисных процессов; - Хорошее знание программ MS Office; - Опыт работы с CRM-системами будет преимуществом; - Практическое знание технической документации и сервисных процессов. - Желательно знание иностранных языков на уровне технической документации; - Водительское удостоверение категории B (обязательно).

Личные навыки: - Сильные лидерские и управленческие навыки; - Высокая ответственность и ориентация на результат; - Аналитическое мышление и способность быстро принимать решения; - Высокая способность планировать и организовывать процессы; - Опыт эффективного общения с клиентами и управления конфликтными ситуациями; - Способность эффективно управлять временем и ресурсами; - Желание постоянно совершенствовать сервисные процессы.

Мы предлагаем: - Конкурентную и соответствующую опыту оплату труда; - Возможность профессионального и карьерного роста в рамках международного бренда; - Стабильное и долгосрочное сотрудничество с растущей компанией; - Работу с профессиональной командой и современные условия труда; - Организованные в соответствии с международными стандартами рабочие процессы; - Медицинское страхование; - Корпоративный номер; - Полное обеспечение необходимыми рабочими ресурсами; - Участие в реализации важных коммерческих и промышленных проектов.

График работы: понедельник – пятница: 10:00 – 18:00 суббота: 10:00 – 14:00

Оплата труда: 3 000 – 4 000 лари (в зависимости от квалификации и опыта) Испытательный срок: 1-6 месяцев

Если вы заинтересованы, пожалуйста, отправьте свое резюме (CV) на электронный адрес: a.delianidi@emplus.ge или свяжитесь с нами по номеру: +995 591 95 61 15 .

В теме электронного письма обязательно укажите: "Руководитель сервисной группы- Батуми".