Müşteri Deneyimi Yönetimi Uzmanı

"TBC Pay" müşteri deneyimi yönetimi uzmanı pozisyonu için iş ilanı veriyor.

" TBC Pay" 15 yıldan beri Gürcistan'da en büyük ödeme hizmeti sağlayıcılarından biridir. Şirket tamamen müşteri odaklıdır ve ödeme sürecini mümkün olduğunca basit ve sorunsuz hale getirmeyi amaçlar.

TBC Pay aracılığıyla, anlık ödemeler bugün her yerde ve herkes için 24 saat boyunca erişilebilir.

TBC Pay'in ülke çapında 4.000'den fazla kendi kendine hizmet terminali, ayrıca web sitesi ve mobil uygulamadan oluşan dijital platformları bulunmaktadır. Şirketin kanallarında çok çeşitli hizmetler sunulmakta olup, aktif hizmet sayısı 1.000'in üzerindedir.

Şirketin amacı, hızlı ödemelerde lider konumunu korumak ve profesyonel ekibi daha da geliştirmektir.

İş sorumlulukları:

• Gelen aramalar yoluyla müşterilere gerekli bilgileri sağlamak;
• Müşterilere hizmet kullanım kuralları hakkında danışmanlık yapmak;
• Müşterilerin tespit ettiği ihtiyaçları çözmek;
• Eğitim:
• Yüksek öğrenim veya son sınıf öğrencisi;
• Ofis programlarıyla çalışma deneyimi;
• İngilizce ve Rusça dil bilgisi gereklidir;
• Deneyim: gerekli değildir.

Kişisel özellikler ve beceriler / yetkinlikler:

• İletişim becerisi;
• İkna edici iletişim;
• Takım çalışması yeteneği;
• Gelişme arzusu.

İş koşulları:

• Çalışma grafiği: vardiyalar halinde esnek grafik;
• Ücret: sabit ücret + bonus sistemi (artan ücretle)
• Çalışma yeri: merkez ofis, Tbilisi

Avantajları:

• Sürekli gelişim fırsatı - bilgi paylaşımı ve sürekli öğrenme
• İşe alım sürecinde tam destek - yeni pozisyona uyum sağlamak için gerekli kaynaklar ve mentorluk
• Dahili eğitimler ve atölye çalışmaları - şirket desteğiyle mesleki becerilerin geliştirilmesi
• Yılda ek 5 dinlenme günü
• Sağlık sigortası
• 6 ay ücretsiz doğum izni
• Takım toplantıları, dış takım aktiviteleri, ustalık sınıfları, takım oluşturma etkinlikleri
• Cesur, hedef odaklı ve müşteri odaklı ekip

CV'nin değerlendirilmesi sonucunda, yalnızca seçilen adaylarla bağlantı kurulacaktır. İlgili iseniz, lütfen CV'nizi / özgeçmişinizi e-posta adresine gönderin ve konu satırında "müşteri deneyimi yönetimi uzmanı" pozisyonunun adını belirtin.

Gizlilik politikası hakkında sizi bilgilendirmek isteriz ki, kişisel veri işlemelerini, TBC Pay Ltd.Şti. (Sicil No: 204559361, kayıt adresi: Tbilisi, Marjanishvili 7) yapmaktadır. Bu işlemler, Gürcistan'ın kişisel verilerin korunması hakkındaki yasalarına ve uluslararası veri koruma standartlarına uygun olarak gerçekleştirilmektedir. Veri işlemenin amacı, iş başvurusunun (gelecekteki iş başvuruları dahil) gereksinimlerine uygun olarak, işe alım kararlarının alınmasında adayların uygunluğunun belirlenmesidir.

Kandidat hakkındaki bilgiler en fazla 1 yıl süreyle saklanır. Belirtilen süre boyunca veri saklama, TBC Pay Ltd.Şti.'nin ilgili lisansı kapsamında Microsoft 365 bulut sisteminde gerçekleştirilir.

Aday, kendisi hakkında işlenen veriler hakkında bilgi almaya, bunların düzeltilmesini, güncellenmesini, eklenmesini, engellenmesini, silinmesini ve yok edilmesini talep etmeye yetkilidir. Bu taleplerinizi lütfen aşağıdaki adrese gönderin.

TBC Pay Ltd.Şti., gelişen bir kuruluş olarak, eşit muamele ilkelerine güvenmektedir. Tüm çalışanlarına ve iş başvurusunda bulunan adaylarına eşit istihdam fırsatları sunmaktadır. Aday seçme sürecini, her türlü ayrımcılığın ortadan kaldırılması hakkındaki yasa gereksinimlerine uygun olarak gerçekleştirir ve herhangi bir ayrımcılığa yol açabilecek her türlü uygulamayı dışlar. Bu, ırk, deri rengi, dil, cinsiyet, yaş, vatandaşlık, köken, doğum yeri, ikamet yeri, mülkiyet veya sosyal statü, din veya inanç, ulusal, etnik veya sosyal aidiyet, meslek, aile durumu, sağlık durumu, engellilik, cinsel yönelim, cinsiyet kimliği ve ifadesi, siyasi veya diğer görüşler veya herhangi bir başka özellik gibi faktörleri içerir. Bu politika, işe alım, terfi, sözleşme imzalanması, ücret, mesleki gelişim ve benzeri tüm istihdam koşulları için geçerlidir.

Sizlere karşı ayrımcı bir tutumun sergilendiğini veya böyle bir şüphe taşıdığınızı düşünüyorsanız, lütfen bize şu adreslerden ulaşın: sıcak hat veya *2747; e-posta veya anonim bildirim yoluyla: https://tbcpay.ge/anonymous-reporting. TBC Pay Ltd.Şti., iş başvurunuzla ilgilendiğiniz için teşekkür ederiz.