İtalyan Dili Konuşan Müşteri Danışmanı / Teknik Destek

Concentrix, İtalyan Dili Konuşan Müşteri Danışmanı, Teknik Destek pozisyonu için bir boşluk ilan ediyor.

Danışman I, Teknik Destek, donanım/yazılım veya diğer belirli müşteri ürünleri ile ilgili temel ve rutin teknik soruları yanıtlar. Bu pozisyon, müşterilerin teknik ürün veya hizmetlerini kullanarak ortaya çıkan sorunları çözerek dış kullanıcılara yardımcı olur.

• Müşterilerin teknik ürün veya hizmetlerini kullanarak dış kullanıcılara yardımcı olmak; kullanıcı sorularını ve sorunlarını belirlemek, araştırmak, çözmek
• İtalyan (C1); İngilizce (B2)
• Doğası gereği teknik olan temel ve rutin müşteri sorunlarını gidermek; donanım, yazılım, ağ veya diğer belirli müşteri ürünlerini içerir
• Teknik sorunları çözmek için uygun yükseltme yolunu takip etmek; gerektiğinde müşterilere veya diğer taraflara takip eden çağrılar yapmak
• Genellikle yapılandırılmamış sorunları çözmek ve kapsamlı kavramsal düşünme becerilerini kullanmak
• Müşterilere sunulan hizmetin sözleşmeli Ana Performans Göstergeleri ('KPI'ler) ile buluşmasını sağlamak
• Müşterileri kibar, arkadaşça ve profesyonel bir şekilde karşılamak; kabul edilen prosedürleri kullanmak
• Müşteri ihtiyaçlarını ve endişelerini dikkatlice dinlemek; empati gösterirken müşteri ile ilişki kurma fırsatını en üst düzeye çıkarmak
• Müşteri gereksinimlerini açıklamak; anlayış için sorgulamak
• Doğru ve eksiksiz iş hazırlamak; gerektiğinde hesapları uygun şekilde not etmek
• Müşteri memnuniyetini ve iş performansını iyileştirmeye yönelik faaliyetlere katılmak

Sizi tanımak için sabırsızlanıyoruz!

Biz kimiz? - Dünyanın her yerinde 440.000 çalışanı ile istisnai müşteri deneyimleri yaratmada ve dünyanın en büyük ve en iyi şirketleri için dijital dönüşümü yönlendirmede uzmanlaşmışız. - Dünyanın dört bir yanındaki farklı ve tutkulu insanlarımızla fanatikleşmişiz. Tüm kültürleri, bireysellikleri ve kişilikleri kucaklıyoruz çünkü farklılıklarımız bizi birlikte daha güçlü kılıyor. Concentrix eşit fırsatlar veren bir işveren ve başvuranları engellilik, ırk, renk, din, cinsiyet, ulusal köken, yaş, cinsel yönelim, cinsiyet kimliği veya ifadesi veya başka herhangi bir özellik gözetmeden işleme tabi tutuyor. - Biz, kültür aidiyeti; net kariyer gelişimi yolları; profesyonel destek, koçluk ve mentorluk programları; performans tabanlı ödeme; küresel bir yaşam boyu arkadaş ve akran ağı; ve daha fazlası gibi avantajlarla çalışanlarımıza önemimizi gösteriyoruz! (Örneğin, çok daha fazlası.)

Konum: GEO Tbilisi - Vake Plaza 7. ve 8. Katlar, 72a Ilia Chavchavadze Caddesi, 7. ve 8. Katlar

İlgilenen Adaylar lütfen "Easy Apply" düğmesine tıklayın

Biz Concentrixiz. Günümüzün ve geleceğin en iyi markalarını güçlendiren küresel bir teknoloji ve hizmetler lideriyiz. İnsan merkezliyiz, teknoloji ile güçlendiriyoruz, istihbaratla besleniyoruz. Her gün, entegre, uçtan uca çözümler tasarlıyor, inşa ediyor ve çalıştırıyoruz; hız ve ölçekte tüm kuruluşlar için.