Almanca Konuşan Seyahat Destek Aracısı

Concentrix, Almanca konuşan Seyahat Destek Aracısı pozisyonu için bir boşluk ilan ediyor.

Büyüyoruz! Yeni müşterimiz, tüm kıtalarda varlık gösteren, uçuşlar için önde gelen bir küresel platform, hava teknolojisi şirketidir. Ana hedefleri, müşteriye yönelik her türlü şirkete hava teknolojisi çözümleri sunmaktır. Büyük insanların harika bir çözümün anahtarı olduğuna inanıyoruz, bu nedenle en iyi Seyahat Destek Aracıları arıyoruz. Mükemmel uzmanlığınız ve iletişim becerilerinizle, her müşterinin özel hissetmesini sağlayacak bir yer yaratabiliriz.

Seyahat Destek Aracısı pozisyonu, müşteri gereksinimlerine bağlı olarak gelen aramalar, giden aramalar veya internet üzerinden müşterilerle iletişim kurar. Bu pozisyon, müşterilere ürün veya hizmetleriyle ilgili rutin sorunların çözümünde müşteri hizmetleri desteği sağlar.

Hatlarımız, yerel saat 10:00 - 23:00 arasında, Pazartesi - Pazar günleri açıktır ve mükemmel bir iş-özel hayat dengesi sağlamanıza yardımcı olur!

Tipik gününüz

• Müşterilerimize sunulan hizmetin sözleşmeli Ana Performans Göstergeleri (KPI'ler) karşılamasını sağlamak
• Müşteri gereksinimlerini açıklığa kavuşturmak; anlamak için sorgulamak, karar destek araçlarını ve kaynakları kullanarak müşteriye uygun çözümü sağlamak
• Müşteri ihtiyaçlarını ve endişelerini dikkatlice dinlemek; empati gösterirken müşteriyle ilişki kurma fırsatını en üst düzeye çıkarmak
• Müşterileri kibar, dostane ve profesyonel bir şekilde, kabul edilen prosedürleri kullanarak selamlamak
• Müşteri ürünleri ve/veya hizmetleri hakkında temel bilgi sahibi olmak
• Uygulanan gereksinimlere uygun olarak hesapları doğru ve eksiksiz bir şekilde kaydetmek
• Müşteri memnuniyetini ve iş performansını iyileştirmeye yönelik faaliyetlere katılmak
• Ek ürün ve/veya hizmetler sunmak
• Arama takip veritabanında bilgileri izlemek, belgelemek ve almak
• Müşteri sorularını, yayınlanmış materyallere, ikincil kaynaklara veya daha kıdemli personele başvurarak yanıtlamak

Gerekli olan

• Almanca dilinde hem sözlü hem de yazılı olarak akıcılık
• Tüm eğitim İngilizce olarak tamamlanacağından, ileri düzeyde İngilizce dil bilgisi de gereklidir
• Mükemmel iletişim ve müşteriyle başa çıkma becerileri
• En az 6 ay müşteri hizmetleri ortamında çalışma deneyimi
• İyi yazma ve bilgisayar becerileri (MS Office, internet, e-posta ve web tabanlı uygulamaların kullanımı)
• Organize, problem çözme ve analitik becerilere sahip olmak
• Harika bir tutumla takım oyuncusu olmak
• Lise eğitimi

What we offer?

• Rekabetçi maaş
• Eğitim dönemi sonrasında kalıcı evden çalışma. Rol için eğitim ofiste yapılacaktır.
• Tıbbi sigorta
• Hayat sigortası
• Performans bonusu
• İnternet ödeneği
• Yemek kuponları
• Çeşitli kariyer geliştirme fırsatları
• Yıllık ödül ve tanıma etkinlikleri
• Tatil ücreti
• Takım ve Concentrix etkinlikleri

We can't wait to meet you!

Please apply to this job online using following link: https://shorturl.at/Amta4

Who are we? With 440 000 colleagues all over the world, we specialize in creating exceptional customer experiences and driving digital transformation for some of the world’s biggest and best companies. We’re fanatical about our diverse and passionate people all across the world. We embrace all our different cultures, individualities, and personalities because we recognize that all our differences make us stronger together. Concentrix is an equal opportunity employer, and we process applicants without regard to disability, race, color, religion, gender, national origin, age, sexual orientation, gender identity or expression or any other characteristic.

We show our colleagues how important they are by showering them with perks, like a culture of belonging; clear paths for career development; professional support, coaching and mentorship programs; performance-based pay; a global network of lifelong friends and peers; and more! (Like, lots more.) Location:

GEO Tbilisi - Vake Plaza 7th & 8th Flrs, 72a Ilia Chavchavadze Avenue, 7th & 8th Flrs We’re Concentrix. A global technology and services leader that powers the world’s best brands today and into the future. We’re human-centered, tech-powered, intelligence-fueled. Every day, we design, build, and run fully integrated, end-to-end solutions at speed and scale across the entire enterprise.