Stratejik Müşteri Başarı Yöneticisi - İtalyanca Konuşan

Synthesia, Fortune 100'ün %90'ından fazla tarafından kullanılan, dünyadaki önde gelen AI video platformudur. 2017'de kurulan şirket, Londra'da merkezlenmiştir ve Avrupa ve ABD'de ofisleri ve ekipleri bulunmaktadır.

AI, yaşam ve çalışma şeklimizi şekillendirmeye devam ederken, Synthesia, görsel iletişimi ve kurumsal beceri gelişimini geliştirmek için ürünler geliştirir, insanlara daha iyi çalışma ve başarılı organizasyonların merkezinde kalma imkanı sağlar.

Geçtiğimiz Seri E fonlama turumuzda, 200 milyon dolar yükselttik ve değerlememiz 4 milyar dolara ulaştı. Toplam fonlamamız, Accel, NVentures (Nvidia'nın VC kolu), Kleiner Perkins, GV ve Evantic Capital gibi önde gelen yatırımcıların yanı sıra Stripe, Datadog, Miro ve Webflow'un kurucuları ve operatörlerinden 530 milyon doları aşmaktadır.

Rol

İtalyanca konuşulan pazar için Stratejik Müşteri Başarı Yöneticisi olarak, Avrupa'daki kurumsal hesapların bir kitabını sahip olacaksınız, güvenilir bir danışman olarak hareket ederek, benimsenmeyi, elde tutulmayı ve büyümeyi teşvik edeceksiniz. Satış ile yakın çalışarak, müşterileri video içeriği oluşturmanın tamamen yeni bir yolunu eğitmek ve C-suite'a kadar günlük kullanıcılarından paydaşları dahil ederek, müşterilerin net ROI göreceği ve Synthesia'nın gerçek şampiyonları haline geleceği şekilde çalışacaksınız.

Ne Yapacaksınız

- Güney EMEA Müşteri Başarı Direktörüne rapor vererek ve Avrupa'daki İtalyan hesaplarına odaklanarak - enerjik, motive ve müşterilerimizin başarısına derinden önem veren birisiniz

- Stratejik Müşteri Başarı Yöneticisi olarak, müşterilerle ilişkiler kurarak ve onları mutlu kullanıcılara dönüştürerek Synthesia'nın gelecekteki büyümesini teşvik edeceksiniz

- Müşterileri video içeriği oluşturmanın tamamen yeni bir yolu hakkında eğitmeye yardımcı olacak ve satış ile yakın çalışarak yeni kullanıcılar için uyumlu bir onboarding deneyimi yaratacaksınız

- Çok seviyeli organizasyonlarda, C-suite dahil olmak üzere, iş düzeyinde ve teknik konuşmalara katılabilen birisiniz

- Hızla büyüyen bir yazılım şirketiyle kariyerini genişletmek isteyen bireyler için idealdir

Sizden Hoşlanacağız

- Müşteri Başarı Yönetimi / Müşteri Hizmetleri / Hesap Yönetimi / Teknik Hesap Yönetimi / Uygulama veya benzeri, tercihen B2B SaaS'de müşteriyle yüz yüze deneyim

- Bir İş Kitabını yönetme deneyimi ve KPI'ler

- Risk yönetimi, tahmin ve büyüme fırsatları belirleme geçmişi

- Müşterilerimizle güvenilir bir danışman ilişkisi kurarak, Synthesia ürün ve hizmetlerinden değer elde etmek

- Yeni müşterileri başarılı bir şekilde onboard etmek ve ilk kritik aylarda ve sonrasında kilit ilişkiler kurmak

- Düzenli müşteri kontrollerini koordine etmek ve yönetmek, müşteri sağlığı ve fırsatlar hakkında net sonuçlar almak, üst düzey paydaşların katılımıyla

- Synthesia platformunu kullanarak hafif video düzenleme

- Kurumsal müşterilerimizin elde tutulması ve büyümesi

- Müşterilerin ROI ve değerin anlaşılmasını sağlamak, proaktif olarak risk ve fırsatlara bakmak

- İtalyanca ve İngilizce olarak akıcı bir şekilde konuşabilmek

- Avrupa'da ikamet etmek ve uzaktan çalışabilmek

Biz Özellikle Heyecanlanıyoruz

- Hızla büyüyen bir teknoloji şirketinde deneyim

- AI veya video araçları hakkında bilgi

Tazminat

Rekabetçi bir maaş, özsermaye ve yan haklar sunuyoruz. Teklifiniz, deneyiminize, becerilerinize ve rolün kapsamına göre yansıtılacaktır.