Стратегический менеджер по работе с клиентами - говорящий на итальянском

Synthesia - ведущая мировая платформа видео на основе ИИ для бизнеса, используемая более чем 90% компаний из списка Fortune 100. Основана в 2017 году, компания имеет штаб-квартиру в Лондоне, офисы и команды по всей Европе и США.

По мере того, как ИИ продолжает формировать наш образ жизни и работы, Synthesia разрабатывает продукты для улучшения визуальной коммуникации и развития навыков предприятий, помогая людям работать лучше и оставаться в центре успешных организаций.

После недавнего раунда финансирования серии E, в ходе которого мы привлекли 200 миллионов долларов, наша оценка составляет 4 миллиарда долларов. Наш общий объем финансирования превышает 530 миллионов долларов от ведущих инвесторов, включая Accel, NVentures (венчурное подразделение Nvidia), Kleiner Perkins, GV и Evantic Capital, а также основателей и операторов Stripe, Datadog, Miro и Webflow.

Роль

В качестве стратегического менеджера по работе с клиентами на итальянском рынке вы будете управлять портфелем корпоративных клиентов по всей Европе, выступая в качестве доверенного советника, который стимулирует внедрение, удержание и рост. Вы будете тесно сотрудничать с отделом продаж, чтобы обеспечить бесперебойный процесс адаптации и обучать клиентов совершенно новому способу создания видеоконтента. Взаимодействуя с заинтересованными сторонами от рядовых пользователей до высшего руководства, вы будете гарантировать, что клиенты видят четкую отдачу от инвестиций и становятся настоящими приверженцами Synthesia.

Что вы будете делать

- Отчитываясь перед директором по работе с клиентами в Южной EMEA и сосредотачиваясь на итальянских счетах в Европе - вы энергичны, целеустремлены и глубоко заботитесь о успехе наших клиентов

- В качестве стратегического менеджера по работе с клиентами вы будете стимулировать будущий рост Synthesia, строя отношения с клиентами и превращая их в довольных пользователей

- Вы будете помогать обучать клиентов совершенно новому способу создания видеоконтента и работать в тесном сотрудничестве с отделом продаж, чтобы создать согласованный процесс адаптации для новых пользователей

- Вы способны вести деловые и технические разговоры на нескольких уровнях организации, включая высшее руководство

- Идеально подходит для человека, который хочет расширить свою карьеру в быстрорастущей компании-разработчике программного обеспечения

Мы будем рады услышать от вас, если у вас есть

- Опыт работы с клиентами в управлении успехом клиентов / обслуживании клиентов / управлении счетами / техническом управлении счетами / внедрении или аналогичной сфере, желательно в B2B SaaS

- Опыт управления портфелем бизнеса вместе с КПЭ

- Доказанная способность управлять рисками, прогнозировать и выявлять возможности роста

- Установление отношений доверенного советника с нашими клиентами, обеспечение ценности от продуктов и услуг Synthesia

- Успешная адаптация новых клиентов и построение ключевых отношений в первые критические месяцы и далее

- Координация и проведение регулярных встреч с клиентами с четкими результатами по состоянию клиентов и возможностям с участием старших заинтересованных сторон

- Легкое редактирование видео с помощью платформы Synthesia

- Удержание и рост наших корпоративных клиентов

- Обеспечение того, чтобы клиенты понимали ROI и ценность, проактивно выявляя риски и возможности

- Вам необходимо свободно владеть итальянским и английским языками

- Вы находитесь в Европе и можете работать удаленно.

Мы будем особенно рады, если

- Опыт работы в быстрорастущей технологической компании

- Знакомство с ИИ или инструментами видео

Компенсация

Мы предлагаем конкурентную зарплату, долю в компании и льготы. Ваше предложение будет отражать ваш опыт, навыки и масштаб роли.