Hizmet Merkezi Müdür Yardımcısı - Kvareli

Biz, Bank of Georgia'da, çalışanların kendi potansiyellerinin maksimumunu keşfetmesine, takım çalışması kültürünü benimsemesine ve yenilikçi yaklaşımları teşvik etmesine olanak sağlamanın, durmaksızın ilerlemenin gerekli ön koşulu olduğuna inanıyoruz.

Bank of Georgia'nın perakende şubelerinin ağını yönetme departmanı, Kvareli'de Hizmet Merkezi Müdür Yardımcısı pozisyonu için bir iş ilan ediyor.

Ana sorumluluklar

• Hizmet merkezinin mevcut ve potansiyel müşterileri için optimum bankacılık hizmetleri sunmak;

• Satışların büyümesini izlemek, planlı etkinlikleri gerçekleştirmek, performans kontrolü yapmak;

• Bireysel, aylık planların gerçekleştirilmesi.

• Satışların büyümesini teşvik etmek, yeni müşteriler çekmek;

• Hizmet kalitesinin (belirlenen standartlar ve kurallar) kontrol edilmesi, kaliteyi artırma olanaklarının sistematik analizi;

• Ast personelin yönetimi, koordinasyonu, kontrolü ve geliştirilmesi;

• Bankacılık belgelerinin yönetimi, belirlenmiş prosedürlere/kurallara uygunluğunun izlenmesi.

Zorunlu nitelik gereksinimleri:

Eğitim: Ekonomi/Finans/Bankacılık/İşletme Yönetimi/Audit alanlarında yüksek öğrenim.

İş deneyimi: Bankacılık ve finans sektöründe en az 3 yıllık deneyim.

Gerekli bilgi ve beceriler

• Yönetim, satış;

• Bankacılık ürünleri, hizmetleri ve prosedürleri;

• İş faaliyetinin genel prensipleri;

• Hizmet standartları;

• Dil bilgisi: Gürcüce (tam seviyede), Rusça ve İngilizce (B2 seviyesinde);

• Bilgisayar ofis programlarının tam bilgisi;

• Müşteri hizmet becerileri (nezaket, müşterilere yardım etme isteği ve dikkati, doğru yönlendirme, hata düzeltme);

• Ast personelin etkin yönetimi - takım çalışması ortamı oluşturma ve personel motivasyonu becerileri;

• Etkili iletişim becerileri: yazılı ve sözlü olarak düşüncelerini açık ve net bir şekilde ifade etme;

• Satış, müzakere yapma becerileri;

• Profesyonel yazışma ve raporlama becerileri;

• İş görevlerinin doğru dağıtılması ve bunların yerine getirilmesinin kontrol edilmesi;

• Planlama ve işin zamanında tamamlanması;

• Inisiyatif, analitik ve mantıksal düşünme, organizasyon;

• Detaylara dikkat, takım çalışması, problem çözme ve zamanında çözüm bulma, duygusal denge.

Bank of Georgia ekibinin bir parçası olun, durmayın ve potansiyelinizi sonuna kadar kullanın.

İlgili olduğunuz takdirde, lütfen gerekli bilgileri doldurun, özgeçmişinizi/CV'nizi yükleyin ve "Başvuru Gönder" düğmesine basın. Özgeçmiş kabulünün son tarihi 6 Kasım 2026'dır.