ofis yöneticisi / satış koordinatörü

Şirketimiz "Iberia Star Group" Ltd. , Ofis Yöneticisi / Satış Koordinatörü pozisyonu için iş ilanında bulunmaktadır.

İş yeri: Şirket ofisi / konut projesi satış nesnesi

Ana yönler: Yönetim, insan kaynakları, emlak satışlarının organizasyonu ve kontrolü.

Pozisyonun ana hedefi: Ofis Yöneticisi / Satış Koordinatörü, şirketin günlük faaliyetlerini organize etmek, insan kaynaklarını yönetmek ve şirketin konut emlak satış sürecini organize etmek, koordine etmek ve kontrol etmekle sorumludur.

Çalışanın ana görevi: Potansiyel müşterinin başvurmasından - iletişime kadar, daireyi görüntülemeden, müzakereye kadar ve satışın tamamlanmasına kadar sürecin organize edilmesi.

Ayrıca, çalışan aşağıdaki görevleri yerine getirmekle yükümlüdür: Müşterilerin verilerini sistematik olarak kaydetmek ve yönetim için satış sonuçlarını düzenli olarak raporlamak.

Ana sorumluluk alanları: Pozisyon aşağıdaki yönleri içerir:

• Ofis yönetimi
• HR / personel yönetimi
• Konut dairelerinin satışlarının koordinasyonu
• Müşterilerle iletişim
• Satış ekibinin kontrolü ve koordinasyonu
• Reklam ve pazarlama faaliyetleriyle koordinasyon
• CRM / müşteri tabanının yönetimi
• Satış raporlaması ve analizi
• Dokümantasyon
• Yönetimin görevlerini yerine getirmek

Konut emlak satış fonksiyonu: Bu, pozisyonun ana fonksiyonlarından biridir.

Ofis Yöneticisi / Satış Koordinatörü

• Satış sürecini organize etmek
• Şirketin konut projesinin satış sürecini kontrol etmek.
• Satılık daireler hakkında bilgi sahibi olmak.

Sürekli olarak bilmeli

• Hangi daireler boş;
• Hangi daireler rezerve edilmiş;
• Hangi daireler satılmış;
• Her dairenin alanı;
• Kat;
• Fiyat;
• Ödeme koşulları;
• Mevcut promosyonlar / teklifler.
• Satılık daireler hakkında bilgilerin sürekli güncellenmesini sağlamak.
• Müşterilere eski veya yanlış bilgi verilmesini önlemek.

Potansiyel müşterilerle çalışma. Tüm gelen aramaları, mesajları ve talepleri alır. Her potansiyel müşteriyi ilgili veritabanına / CRM sistemine kaydeder.

Her müşteri için

• Ad ve iletişim numarası;
• İlgilendiği daire;
• İstenen alan;
• Bütçe;
• Tahmini satın alma tarihi;
• Ödeme şekli;
• Müşteri talepleri;
• İletişim geçmişi;
• Sonraki iletişim tarihi.
• Müşteri ile ilk iletişimin organizasyonunu sağlar.
• Gerekirse müşteriye proje, daire ve fiyat hakkında onaylanmış bilgi sağlar.
• Tüm potansiyel müşterilere zamanında geri bildirim sağlar.
• Müşteri taleplerini yanıtsız bırakmaz.

müşteriyi satışa götürme süreci. mümüşterinin her bir talebi aşağıdaki aşamalardan geçmelidir: başvuru → müşteri kaydı → ihtiyaçların belirlenmesi → uygun dairenin teklif edilmesi → gezilmesi → pazarlık → teklif → rezervasyon → sözleşme → satış.

ofis yöneticisi her bir aktif müşterinin hangi aşamada olduğunu kontrol etmelidir.

özellikle şu müşterilere dikkat edilmelidir

• daireyi zaten gezmiş olanlar;
• ek bilgi talep edenler;
• fiyat teklifi almış olanlar;
• satın alma isteği ifade edenler;
• indirim talep edenler;
• sözleşme görüşmeye başlayanlar.
• bu tür müşteriler aktif satış kontrolünde olmalıdır.

daire gezilerinin organizasyonu. ofis yöneticisi:

• müşterinin daire / proje gezisini organize eder.
• önceden ilgili bilgileri hazırlar.
• gerekirse sorumlu satış elemanının veya yöneticinin katılımını sağlar.
• geziden sonra müşterinin değerlendirmesini ve ilgi düzeyini kaydeder.
• sonraki iletişim tarihini belirler.
• daireyi gezen müşteri ile daha sonraki temasın yapılmadığı durumları asla göz ardı etmez.

satış ekibinin koordinasyonu. eğer şirkette satış ajanları / yöneticileri çalışıyorsa, ofis yöneticisi:

• gelen müşterileri ilgili çalışanlara dağıtır.
• her bir müşteri için çalışma ilerlemesini kontrol eder.
• satış çalışanlarının faaliyetini kontrol eder.
• her bir çalışanın sonuçlarının kaydını tutar.
• yönetime düşük faaliyet veya problemli durumlar hakkında bilgi verir.
• müşteri satış sürecinde kaybolmasın diye kontrol eder.
• satış çalışanlarını gerekli bilgilerle sağlar.
• satış ekibinin çalışma toplantılarını organize eder.
• satış sonuçlarının karşılaştırılmalı bilgilerini hazırlar.

fiyatlar ve ticari koşullar. ofis yöneticisi yükümlüdür:

• satış çalışanlarına sadece yönetim tarafından onaylanmış fiyatları ve koşulları vermeye.
• bağımsız olarak dairenin fiyatını değiştirmemeye.
• müşteri ile ilgili yetkisi olmadan indirim, taksit veya diğer özel koşullar vaat etmemeye.
• müşteri tarafından indirim talep edildiğinde konuyu şirket yöneticisine iletmelidir.
• tüm kabul edilen ticari koşulları ilgili belge / sistemde kaydetmelidir.

satış kontrolü ve KPI ofis yöneticisi her ay en az aşağıdaki göstergeleri kontrol eder:

• müşteriler
• yeni gelen müşteri sayısı;
• işlenen müşteri sayısı;
• tekrarlanan temas sayısı;
• aktif müşteri sayısı.
• geziler
• nesne / daire gezilerinin sayısı;
• gezilerden satışa dönüşüm.
• satışlar
• rezerve edilen daire sayısı;
• satılan daire sayısı;
• satışların toplam hacmi;

ortalama satış fiyatı; satış planının yerine getirilme yüzdesi. müşterilerin dönüşümü

Örneğin

• 100 lead → 30 görüntüleme → 10 ciddi müzakere → 4 satış.
• Bu göstergelerin periyodik analizi, yönetici ile paylaşılmalıdır.

Satışların günlük kontrolü Her iş gününün sonunda şu bilgiler mevcut olmalıdır:

• Kaç yeni müşteri geldi;
• Kaç çağrı yapıldı;
• Kaç müşteri işlendi;
• Kaç toplantı yapıldı;
• Kaç daire gösterildi;
• Kaç yeni teklif yapıldı;
• Kaç müşteri müzakere aşamasına geçti;
• Kaç daire rezerve edildi;
• Kaç satış yapıldı;