Müşteri Destek Junior Operatörü
Orijinal ilandan otomatik olarak çevrilmiştir. Orijinal metni Gürcüce okuyun →
Şirketimiz "Transcom Group" LLC, Gürcistan pazarında e-ticaret alanında faaliyet gösteren bir Gürcü şirketidir. Aylık 1800 GEL (NET)
İş Tanımı: Sorumluluk sahibi, iletişim becerileri yüksek ve detaylara önem veren bir aday arıyoruz. Bu kişi, müşterilere chat ve e-posta yoluyla yazılı destek sağlayacaktır. Gürcü ve Rus dilleri konusunda uzman olmak, müşteri taleplerini etkili bir şekilde işleme almak ve standart sorunları çözmek önemlidir.
Ana Sorumluluklar: - Müşteri sorularını chat ve e-posta yoluyla almak ve cevaplamak; - Müşterilere ürün ve hizmet hakkında belirlenmiş prosedürlere uygun olarak bilgi sağlamak; - Müşteri standart taleplerini ve sorunlarını kendi yetkinlikleri çerçevesinde zamanında işleme almak ve çözmek; - Müşteri taleplerini kaydetmek, ilgili sisteme bilgi girişi yapmak ve statüleri güncellemek; - Standart dışı konuları ilgili departmana veya doğrudan yöneticiye yönlendirmek; - Yönlendirilen konuların statüsünü izlemek ve müşterilere bilgi sağlamak; - Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve gerekli bilgileri doğrudan yöneticiye sağlamak; - Şirket içi politika, prosedür ve hizmet standartlarına uymak; - İş süreçleri ve sistemlerle ilgili talimatları yerine getirmek ve mesleki bilgilerini geliştirmek; - Doğrudan yönetici tarafından verilen, pozisyonla ilgili diğer görevleri yerine getirmek.
Nitelik Gereksinimleri: - Orta, mesleki veya yüksek öğrenim; - Gürcü ve Rus dillerinde tam bilgi; - Müşteri hizmetleri veya destek alanında çalışma deneyimi avantaj olarak değerlendirilecektir; - Gelişmiş iletişim ve aktif dinleme becerileri; - Sorunları hızlı analiz etme ve etkili çözme yeteneği; - Bilgisayar kullanma temel becerileri, MS Office ve e-posta dahil; - Yüksek sorumluluk bilinci, organizasyon ve müşteri odaklı yaklaşım.
Kişisel Beceriler: - Organizasyon ve zaman yönetimi yeteneği; - Takım çalışması yeteneği; - Hızla değişen ortamda çalışma deneyimi.
Çalışma Yeri: Ofisten çalışma, Tbilisi Çalışma Grafiği: 2 gün çalışma / 2 gün dinlenme. Çalışma Saatleri: 09:00–21:00 (11 saatlik vardiya, 1 saat mola).
İlgili olduğunuz takdirde, lütfen cv'nizi adresine gönderiniz.
Bu iş ilanının bir kopyasını, Gürcistan'da iş arayanların bulabilmesi için yayınlıyoruz, orijinal ilanınıza geri bağlantı ile. Eğer sizin ise, yönetimini ele alabilir veya bizden kaldırmamızı isteyebilirsiniz.
Sahiplenilen bir ilan doğrudan ilan olur: yayından veya öne çıkarmadan sonra bir hafta boyunca toplanan ilanların üzerinde gösterilir, onu düzenleyebilir, öne çıkarabilir ve kapatabilirsiniz, ilan da Google iş aramaya dahil olur.