Teknik Destek Uzmanı

Star IT, Teknik Destek Uzmanı pozisyonu için bir ilan açmaktan mutluluk duyuyor.

Gereksinimler:

• Güçlü müşteri hizmetleri becerileri, yazılı ve sözlü iletişim becerileri dahil.
• Bilgisayar sistemleri, mobil cihazlar ve diğer teknoloji ürünleri hakkında iyi bir anlayış.
• Müşteri ihtiyaçlarına ve taleplerine uygun şekilde iş yükünü önceliklendirme yeteneği.
• Teknik bilgisi sınırlı müşterilere cevaplar sağlama yeteneği.
• Sorun çözme ve çözümleme becerilerinde sağlam deneyim.
• C1 veya daha yüksek seviyede İngilizce bilgisi.

Sorumluluklar:

• Müşteriye hedeflenen açık uçlu sorular sorarak sorunun kökenini hızla anlamak.
• Müşteriyi telefon, e-posta veya sohbet yoluyla bir dizi işlemden geçirerek teknik sorununun çözülmesini sağlamak.
• Çözülemeyen sorunları uygun iç ekiplerine (örneğin yazılım geliştiriciler) doğru şekilde yükseltmek.
• Tüm seviyelerde, teknik ve teknik olmayan fakülte, personel ve yöneticilerle etkili bir şekilde işbirliği yapmak, tüm destek ihtiyaçlarının karşılandığını belirlemek ve sağlamak.
• Müşteriye hızlı ve doğru geri bildirim sağlamak.
• Birden fazla açık sorunu aynı anda önceliklendirme ve yönetme yeteneği.

Sunuyoruz:

• Uluslararası bir IT şirketinde çalışmanın faydaları
• Rekabetçi maaş
• Gürcistan'da değil, aynı zamanda şirketin şubelerinin bulunduğu diğer ülkelerdeki en ilginç projelerden birinde çalışma.
• Sosyal paket: 5 hastalık günü, kurumsal hediyeler ve etkinlikler.
• Dostça, neşeli ve açık fikirli personel.
• Taze meyveler, çay, kahve, kurabiyeler.
• Deneme süresi sonrası sigorta
• Tam zamanlı (akşam ve gece vardiyaları), ofis çalışması (Tbilisi, Saburtalo).

Lütfen CV'nizi aşağıdaki e-posta adresine gönderin.