Otel Yöneticisi

Şirketimiz "Iberia Star Group" Ltd. , Kutaisi'de Otel Yöneticisi pozisyonu için iş ilanında bulunmaktadır.

İş yeri: Kutaisi şehri, Tsisferkhanstsele sokak İşveren: "Iberia Star Group" Ltd. Şti.

Pozisyon Hakkında Profesyonel ve sonuç odaklı bir yönetici arıyoruz. Bu yönetici otelin günlük operasyonlarını yönetecek ve yüksek kaliteli hizmet, misafir memnuniyeti, gelir artışı ve otelin etkin işleyişini sağlayacaktır.

Ana Sorumluluklar Otelin günlük operasyonlarını yönetme - Otelin günlük faaliyetlerinin tam koordinasyonu; - Tüm departmanların çalışmalarının kontrolü; - Hizmet standartlarının uygulanması; - Otelin iç prosedürlerinin geliştirilmesi ve yürütülmesinin kontrolü; - Problemli durumların zamanında çözülmesi; - Misafir memnuniyetinin sağlanması.

Front Office / Reception - Resepsiyonun etkin çalışmasının organizasyonu; - Check-in / Check-out sürecinin kontrolü; - Rezervasyonların yönetiminin kontrolü; - Misafir taleplerine zamanında yanıt verilmesi; - VIP misafirlerin hizmetinin organizasyonu; - Misafir şikayetlerinin yönetimi; - Hizmet kalitesinin sürekli izlenmesi.

Housekeeping - Odaların temizlik kalitesinin kontrolü; - Odaların hazır olma durumunun kontrolü; - Çamaşır, havlu ve otel envanterinin yönetimi; - Housekeeping çalışanlarının çalışmalarının organizasyonu; - Standartların korunmasının kontrolü; - Odaların teknik durumunun ilgili departmanlarla koordinasyonu.

Otel Gelir Yönetimi - Yönetici otelin ticari sonuçlarının iyileştirilmesinde rol alır: - Doluluk oranının artırılması; - ADR'nin optimizasyonu; - RevPAR'ın artırılması; - Fiyat politikasının uygulanması; - Mevsimsel tekliflerin planlanması; - Satış kanallarının etkinliğinin kontrolü; - OTA platformlarıyla çalışmanın koordinasyonu; - Kurumsal müşterilerin çekilmesi; - Turizm ajanslarıyla işbirliği.

Satış ve Pazarlama - Otelin satış planının gerçekleştirilmesi; - Yeni müşterilerin çekilmesi için etkinliklerin planlanması; - Kurumsal sektörle işbirliği; - Turizm şirketleriyle ilişkiler; - Online satışların kontrolü; - Otelin online itibarının yönetimi; - Misafir değerlendirmelerinin izlenmesi; - Pazarlama ekibiyle koordinasyon.

Personel Yönetimi - Otelin organizasyon yapısının yönetimi; - Çalışan seçiminde katılım; - Çalışma programlarının onaylanması/kontrolü; - Çalışanların yükünün optimizasyonu; - Yeni çalışanların adaptasyonu; - Hizmet standartları üzerine eğitimler; - Personelin değerlendirilmesi; - Disiplinin kontrolü; - Çalışan motivasyon sisteminin geliştirilmesi.

Finansal Yönetim - Yönetici otelin operasyonel finansal göstergelerinden sorumlu olacaktır: - Yıllık ve aylık bütçe planlamasına katılım; - Bütçe performansının kontrolü; - Gelir ve giderlerin analizi; - Payroll kontrolü; - Operasyonel maliyetlerin optimizasyonu; - Alımların kontrolü; - Otelin karlılığının iyileştirilmesi.

Alımlar ve Tedarikçiler - Otelin ihtiyaçlarının belirlenmesi; - Alımların planlanması; - Tedarikçilerin değerlendirilmesi; - Fiyatların ve koşulların karşılaştırılması; - Hizmet ve ürün kalitesinin kontrolü; - Sözleşmelerin performansının izlenmesi; - Stokların kontrolü.

Teknik ve Altyapı Sorunları - Yönetici koordinasyon sağlayacaktır: - Otelin teknik sistemlerinin düzgün çalışması; - Elektrik, su, ısıtma-soğutma sistemlerinin kontrolü; - Asansörlerin, güvenlik sistemlerinin ve diğer altyapının bakımı; - Teknik sorunların zamanında giderilmesi; - Planlı teknik bakım.

Güvenlik ve Acil Durumlar - Otelin güvenlik prosedürlerinin korunması; - Acil durumlar için müdahale prosedürlerinin düzenlenmesi; - Güvenlik servisi ile koordinasyon; - Yangın güvenliği ve diğer güvenlik prosedürlerinin kontrolü; - Çalışanların bilgilendirilmesi ve eğitimi. - Otel Yöneticisinin Temel KPI'ları - KPI Değerlendirme Yönü - Doluluk oranının artışı - Ortalama günlük ücret (ADR) - Elde bulunan odalara göre gelir (RevPAR) - Otelin toplam gelirinin plan performansına göre değerlendirilmesi - Misafir memnuniyeti derecelendirmeleri / geri bildirim - Şikayet sayısının azaltılması - Payroll / İşgücü Maliyet kontrolü - Operasyonel maliyetlerin bütçe dahilinde olması - Online seyahat acentası (OTA) derecelendirmelerinin iyileştirilmesi - Doğrudan satışların artması - Personel istikrarının azaltılması - Bütçe performans yüzdesi

Nitelik Gereksinimleri

Zorunlu: - En az 5-7 yıllık otelcilik deneyimi; - En az 3 yıllık yönetici pozisyonunda çalışma deneyimi; - Otelin operasyonel süreçlerinin tam olarak bilinmesi; - Front Office ve Housekeeping yönetim deneyimi; - Gelir Yönetimi'nin temel prensiplerinin bilinmesi; - Finansal göstergelerin analiz yeteneği; - Personel yönetiminde deneyim; - Satış ve pazarlama süreçlerinin bilinmesi; - Yüksek sorumluluk; - Güçlü liderlik ve iletişim becerileri.

Üstünlük sağlayacaktır: - Yeni otel açılışı deneyimi; - Otelin açılış öncesi sürecine katılım; - 4-5 yıldızlı otelde çalışma deneyimi; - Uluslararası otel markasıyla çalışma deneyimi; - Gelir Yönetimi sistemleriyle çalışma deneyimi; - İngilizce'nin iyi düzeyde bilinmesi. - Rusça'nın bilinmesi.

Adayın sunması gerekenler: - Özgeçmiş; - Detaylı iş deneyimi; - En az 2 profesyonel referans; - Katıldığı otel/proje listesi; - İstenen maaş; - Kısa yazılı vizyon: "Belirtilen oteldeki ilk 90 günüm".

Çalışma saatleri: Tam zamanlı. Maaş: Adayın deneyim ve niteliklerine göre.

İlgiliyseniz, özgeçmişinizi aşağıdaki e-posta adresine gönderin.