მომხმარბელთა მხარდაჭერის უფროსი სპეციალისტი
All Service Group არის კომპანია, რომელიც ორიენტირებულია კორპუსის მაცხოვრებლების სრული კომფორტის შექმნაზე. ჩვენი ძირითადი სერვისებია : ლიფტების და სადარბაზოს კარების თანამედროვე დომოფონებით და საბარათე სისტემებით აღჭურვა, კამერების მონტაჟი, კორპუსის დალაგება, ეზოს მოვლა, შლაგბაუმების მონტაჟი და GSM გახსნის ფუნქციების ინსტალაცია.
All Service Group აცხადებს ვაკანსიას მომხმარბელთა მხარდაჭერის უფროსი სპეციალისტის პოზიციაზე. სამუშაო ადგილი: ქ.ბათუმი, 26 მაისის ქუჩა სამუშაო გრაფიკი: კვირაში 5 დღე შეთანხმების შესაბამისად. სამუშაო საათები: 10:00-19:00, 1 საათი შესვენება ანაზღაურება: 1500_1600 (NET)
ძირითადი ფუნქცია-მოვალეობები
- მომხმარებელთა მხარდაჭერის სპეციალისტის ყოველდღიური ფუნქცია-მოვალეობების სრულფასოვანი შესრულება
- შემომავალი ზარების მიღება, დამუშავება და შესაბამისი რეაგირების უზრუნველყოფა;
- მომხმარებელთა მხარდაჭერის სპეციალისტების ყოველდღიური საქმიანობის მონიტორინგი
- მომხმარებელთა მხარდაჭერის გუნდის წარმომადგენლობა კომპანიის სხვა დეპარტამენტებთან სამუშაო კომუნიკაციისა და კოორდინაციის პროცესში;
- სხვა დეპარტამენტებთან ინფორმაციის გაცვლის, პრობლემური საკითხების განხილვისა და მათი დროული გადაწყვეტის ხელშეწყობა;
- რთული ან არასტანდარტული მომხმარებლის მოთხოვნების განხილვაში მონაწილეობა და საჭიროების შემთხვევაში მათი უშუალო მართვა;
- გუნდის საქმიანობაში გამოვლენილი ხარვეზების იდენტიფიცირება და გაუმჯობესების რეკომენდაციების შემუშავება;
- გუნდის წევრებისთვის სამუშაო პროცესებთან დაკავშირებული კონსულტაციისა და პრაქტიკული მხარდაჭერის გაწევა;
- მომხმარებელთა მხარდაჭერის გუნდის საქმიანობის შედეგების შესახებ უშუალო ხელმძღვანელისთვის ინფორმაციის მიწოდება.
აუცილებელი კვალიფიკაცია
- აღნიშნულ ან/და მონათესავე პოზიციაზე, მომსახურების სფეროში მინიმუმ 1 წლიანი სამუშაო გამოცდილება.
- ინგლისური ენის კომუნიკაციის დონეზე ფლობა
- საოფისე პროგრამებთან მუშაობის გამოცდილება
პიროვნული თვისებები
- პასუხისმგებლობის მაღალი გრძნობა;
- გუნდურად მუშაობის უნარი;
- დროის ეფექტურად მართვისა და პრიორიტეტების სწორად გადანაწილების უნარი;
- პუნქტუალურობა
დაინტერესების შემთხვევაში რეზიუმე გაგვიზიარეთ აღნიშნულ მისამართზე, სათაურის ველში აუცილებლად მიუთითეთ პოზიციის დასახელება ‘’მომხმარებელთა მხარდაჭერის უფროსი სპეციალისტი’’.
გისურვებთ წარმატებას!