Salesforce Service Cloud დეველოპერი

ანდერსენი აცხადებს ვაკანსიას Salesforce Service Cloud დეველოპერის პოზიციაზე, რომელზეც უნდა შეიმუშავოს და მოარგოს მომხმარებელთა მომსახურების გადაწყვეტილებები, ოპტიმიზაცია გაუწიოს მხარდაჭერის პროცესებს და მხარი დაუჭიროს საერთაშორისო კლიენტებისთვის ციფრული ტრანსფორმაციის პროცესს. ანდერსენი არის პრე-IPO პროგრამული უზრუნველყოფის შემუშავების კომპანია, რომელიც უზრუნველყოფს მომსახურების სრულ ციკლს, პროექტების მართვის სტანდარტებისა და საუკეთესო პრაქტიკის შესაბამისად. 19 წელზე მეტია, ჩვენ ვეხმარებით საწარმოებსა და საშუალო ზომის ფირმებს ბიზნესის ტრანსფორმაციაში ეფექტური ციფრული გადაწყვეტილებების შექმნით ინოვაციური ტექნოლოგიების გამოყენებით. ჩაეფარეთ გლობალურ ლანდშაფტში, რადგან ჩვენ ვთანამშრომლობთ საწარმოებთან ჩრდილოეთ ამერიკაში, დასავლეთ ევროპაში, ისრაელში, ავსტრალიაში და არაბეთის გაერთიანებულ საემიროებში. ჩვენი მრავალფეროვანი ექსპერტიზა ვრცელდება ფინტექზე, ჯანდაცვაზე, საცალო ვაჭრობაზე, ტელეკომზე, მედია და გართობაზე, ლოგისტიკაზე, მოგზაურობაზე და სტუმარეზე, ელექტრონულ კომერციაზე და სხვა.

პასუხისმგებლობები: - პრობლემების გადაჭრა და შეცდომების გამოსწორება Service Cloud-ში, საწყისი დიაგნოზიდან და ძირეული მიზეზების ანალიზიდან კოდის გამოსწორებამდე. - Omni-Channel, Enhanced Chat, Knowledge და Email-to-Case-ის მხარდაჭერა, მარშრუტიზაციის კონფიგურაციის, რიგებისა და უნარების, შეტყობინებების არხების და აგენტის სამუშაო სივრცის საკითხების ჩათვლით. - Apex-ისა და Salesforce Flows-ის გამართვა და ოპტიმიზაცია, ყურადღების მიქცევა გუბერნატორის ლიმიტებზე, ბულკიფიკაციაზე და ტრიგერების, ბATCH სამუშაოების და დაგეგმილი პროცესების შესრულებაზე. - Aura და LWC კომპონენტების შენარჩუნება და გამოსწორება, კლიენტის მხარის მუშაობის საკითხების დიაგნოსტიკის ჩათვლით ბრაუზერის დეველოპერის ხელსაწყოების გამოყენებით. - Batch Apex, Queueable და Scheduled სამუშაოების მონიტორინგი და შენარჩუნება, ჯაჭვის ბATCH პროცესებისა და აღდგენის ჩათვლით, როდესაც სამუშაოები ვერ ხერხდება ან ჩერდება. - REST ინტეგრაციების და Salesforce API-ების მხარდაჭერა, Conversation Data API-ს და შეტყობინებებთან დაკავშირებული საბოლოო წერტილების ჩათვლით, და API შეცდომებისა და ჟურნალების ანალიზი. - გახსნა და შემდგომი დაკვირვება Salesforce მხარდაჭერის შემთხვევებზე პლატფორმის შეცდომებისთვის, შეცდომის ID-ების, რეპროდუქციის ნაბიჯებისა და დიაგნოსტიკური დასკვნების მიწოდების ჩათვლით. - სამი სეზონური Salesforce გამოშვების და კრიტიკული განახლებების მიმოხილვა, მათი გავლენის შეფასება Service Cloud ფუნქციებზე, მორგებულ კოდზე და ინტეგრაციებზე, ტესტირება ქვიშის ყუთში წინასწარი ინსტანციებით, და ორგანიზაციის მომზადება აქტივაციამდე, გამოშვების განახლებების ჩართვის ან კორექტირების ჩათვლით აღსრულების თარიღებამდე. - ყოველდღიური კომუნიკაცია კლიენტთან ჩეთისა და ზარების საშუალებით.

მოთხოვნები: - პრაქტიკული გამოცდილება Salesforce Service Cloud-თან: Enhanced Chat, Email-to-Case, Omni-Channel და Knowledge 3+ წლის განმავლობაში. - Apex-ის ძლიერი ცოდნა და პრაქტიკული დეველოპერული გამოცდილება. - გამოცდილება Visualforce-თან, Lightning Web Components (LWC) და Aura Components-თან. - გამოცდილება ბიზნეს პროცესების ავტომატიზაციაში Flow Builder-ის გამოყენებით. - გამოცდილება Nebula Logger-თან აპლიკაციის ჟურნალირებისა და გამართვისთვის. - Salesforce პლატფორმის არქიტექტურისა და მორგებული დეველოპირების საუკეთესო პრაქტიკის გაგება. - ინგლისური ენის დონე - ზედა-ინტერმედიატიდან და ზემოთ.

ანაზღაურება: 1750–3500 ევრო თვეში.