ტექნიკური სერვისის მენეჯერი

რეკრუტინგული კომპანია "Job Deal", ვაკანსიის დამკვეთი სასოფლო-სამეურნეო ტექნიკის იმპორტიორი კომპანიისთვის, ეძებს ტექნიკური სერვისის მენეჯერს.

კომპანია 10 წელზე მეტია, რაც წარმატებით ოპერირებს ქართულ ბაზარზე, ინარჩუნებს ფინანსურ სტაბილურობას და პროაქტიულად აგრძელებს ბაზრის მასშტაბირებას.

ძირითადი მოვალეობები:

** კლიენტების დისტანციური მომსახურება სერვისის მიმართულებით;

** ტექნიკური მომსახურების მიღებისა და შესრულების პროცესების ოპტიმიზაცია (დროის შემცირება, დატვირთვის მართვა, პროცესების გამარტივება);

** სერვისზე შემოსული ტრაქტორებისა და ტექნიკის რეგისტრაცია და სამუშაო დავალებების ფორმირება;

** სერვისის შეკვეთების დაგეგმვა და ტექნიკური პერსონალის გადანაწილება;

** სერვისის პროცესის მონიტორინგი (შეკეთების სტატუსი, ვადები, შესრულება);

** კლიენტების ინფორმირება სერვისის მიმდინარეობისა და დასრულების შესახებ;

** სათადარიგო ნაწილების მოთხოვნების გადაცემა საწყობისთვის და მათი ხელმისაწვდომობის კონტროლი;

** შესრულებული სამუშაოების დოკუმენტაციის წარმოება (აქტები, ინვოისები, საგარანტიო ფორმები);

** საგარანტიო შემთხვევების აღრიცხვა და შესაბამისი პროცედურების მართვა;

** სერვისის ხარისხის კონტროლი და კლიენტების უკუკავშირის შეგროვება;

** მონაცემების შეყვანა ERP/CRM სისტემაში;

** მომსახურების გაუმჯობესების ინიციატივების იდენტიფიცირება, შეთავაზება და დანერგვის უზრუნველყოფა;

** ხელმძღვანელისთვის პერიოდული ანგარიშების მომზადება (შეკვეთების რაოდენობა, ვადები, პრობლემები).

მინიმალური მოთხოვნები:

** სასურველია, უმაღლესი ან პროფესიული განათლება;

** სატრანსპორტო საშუალებების სერვისის მიმართულებით მუშაობის არანაკლებ 1-წლიანი გამოცდილება;

** სატრანსპორტო საშუალებების ტექნიკური მახასიათებლების ცოდნა;

** კლიენტებთან კომუნიკაციის უნარი;

** ტექნიკური ინფორმაციის სწორად გადაცემის და აღქმის უნარი;

** დოკუმენტაციასთან მუშაობის გამოცდილება;

** საოფისე კომპიუტერული პროგრამების ცოდნა;

** სამუშაო პროცესების დაგეგმვისა და კოორდინაციის უნარი;

** სტანდარტებისა და პროცედურების დაცვით მუშაობის გამოცდილება;

** გადაწყვეტილების დამოუკიდებლად მიღების უნარი;

** პრობლემის გადაჭრის უნარი;

** ცვლილებებზე მორგების უნარი;

** დეტალებზე ორიენტირებული;

** განვითარებაზე ორიენტირებული.

სამუშაოს ადგილმდებარეობა: თბილისი (კახეთის გზად.);

დასაქმების ტიპი: სრული განაკვეთი;

სამუშაო გრაფიკი: ორშაბათი-პარასკევი 09:30-18:00, შაბათი 09:30-13:00 (1-საათიანი შესვენებების ჩათვლით);

ფიქსირებული ხელზე ასაღები ანაზღაურება: 2000 - 3000 ₾ (შეთანხმებით).

დაინტერესების შემთხვევაში, გამოგვიგზავნეთ თქვენი რეზიუმე მისამართზე

Job Deal-ის გუნდი, გისურვებთ საუკეთესო დამსაქმებელს!