გლობალური დირექტორი, საშუალო ბაზრის მომხმარებელთა ჩართვის

რა გვხდის უნიკალურს

კლაუდბედსში ჩვენ არ ვქმნით მხოლოდ პროგრამულ უზრუნველყოფას, ჩვენ ვცვლით სტუმარების მომსახურების ინდუსტრიას. ჩვენი ინტელექტუალურად შექმნილი პლატფორმა მუშაობს 150 ქვეყანაში, ყოველწლიურად მილიარდობით დოლარის ოდენობის დაჯავშნას ახორციელებს. დამოუკიდებელი საკუთრებიდან დაწყებული სასტუმრო ჯგუფებით დამთავრებული, ჩვენ ვეხმარებით სასტუმრო მენეჯერებს ოპერაციების ტრანსფორმაციაში და კომერციული სტრატეგიის გაუმჯობესებაში ერთიანი პლატფორმის საშუალებით, რომელიც ასობით პარტნიორთან ინტეგრირდება. და ჩვენ ამას ვაკეთებთ სრულიად დისტანციური გუნდით. წარმოიდგინეთ, რომ მუშაობთ გლობალურ ინოვატორებთან ერთად, რათა შექმნათ ხელოვნური ინტელექტის მქონე გადაწყვეტილებები, რომლებიც გადაჭრიან სასტუმრო მენეჯერების ყველაზე დიდ გამოწვევებს. 2012 წელს დაარსების დღიდან, ჩვენ გავხდით მსოფლიოს საუკეთესო სასტუმრო PMS გადაწყვეტილებების მიმწოდებელი და კიდევ ერთხელ შევედით დელოიტის ტექნოლოგიური სწრაფი 500-ში 2024 წელს, მაგრამ ჩვენ მხოლოდ ვიწყებთ.

როგორ შექმნით გავლენას: როგორც გლობალური დირექტორი, საშუალო ბაზრის მომხმარებელთა ჩართვის, თქვენ ფლობთ და გაზრდით ჩართვის ფუნქციას Cloudbeds-ის ყველაზე სწრაფად მზარდი და ყველაზე კომპლექსური მომხმარებლის სეგმენტისთვის. თქვენ ხელმძღვანელობთ გუნდს, რომელიც პასუხისმგებელია საშუალო ბაზრის მომხმარებლების ხელმძღვანელობაზე ხელშეკრულების ხელმოწერიდან ცოცხალი გადასვლის, მიღების და ანგარიშის მენეჯმენტზე გადასვლისთვის. თქვენ შექმნით ფარგლებს, სტანდარტებს, მეტრიკებს და გუნდის შესაძლებლობებს, რომლებიც ამ გამოცდილებას მსოფლიო დონეზე აქცევს და მასშტაბურად გამეორებას ახდენენ. თქვენ მიიღებთ გუნდს, რომელიც შედგება თავდადებული IC-ებისა და ლიდერებისგან, რომლებმაც ექსპერიმენტები ჩაატარეს ახალი გზებით, რათა მხარი დაუჭირონ ამ მომხმარებლებს და გააუმჯობესონ მათი გამოცდილება. თქვენი ამოცანაა მიიღოთ ლიდერობა და იყოთ მომხმარებლის გამოცდილების მიმართ გატაცებული, ხოლო აშენოთ პროექტის მენეჯმენტის ს厳ი, რომელიც კომპლექსური საშუალო ბაზრის განლაგების მოთხოვნებს აკმაყოფილებს. თქვენი ეფექტურობა გაიზომება ჩართვის სიჩქარით, განლაგების ხარისხით, მომხმარებლის კმაყოფილებით და ძლიერი დასაწყისის გრძელვადიანი შეკავების გავლენით.

ჩვენი ჩართვის გუნდი: ჩვენი გუნდი გატაცებულია გამორჩეული მომხმარებლის გამოცდილების მიწოდებით და სასტუმრო მენეჯერების წარმატებაში დახმარებით Cloudbeds-თან პირველი დღიდან. ჩვენ ერთად ვაშენებთ ტესტირებისა და სწავლის მენტალიტეტით, რომელიც ხელს უწყობს ინოვაციას, თანამშრომლობას და უწყვეტ გაუმჯობესებას. თითოეული გუნდის წევრი ფასდება და უფლებამოსილია გაუზიაროს გამოხმაურება, იდეები და შეხედულებები, რათა ჩვენ შეგვიძლია ვისწავლოთ, გავიზარდოთ და გავაუმჯობესოთ როგორც ინდივიდები, ასევე გუნდი. ლიდერები, რომლებიც აქ წარმატებას მიაღწევენ, არიან პროაქტიული კომუნიკატორები, თანამშრომლობითი პრობლემების გადამჭრელები და ნამდვილი მომხმარებლის დამცველები, რომლებიც სარგებლობენ კომპლექსურობით, ხოლო აშენებენ სისტემებს და ადამიანებს, რომლებიც მასშტაბს იზრდებიან.

რას მოუტანთ გუნდს:

• უძღვეთ, წვრთნეთ და განავითარეთ საშუალო ბაზრის მომხმარებლების ჩართვის პროცესის მართვის გუნდი - მათ შორის ჩართვის პროცესის მენეჯერები და უფროსი მწვრთნელები - მკაფიო მოლოდინების, შესრულების სტანდარტების, ზრდის გზებისა და პასუხისმგებლობისა და უწყვეტი გაუმჯობესების კულტურის განსაზღვრით

• მართეთ საშუალო ბაზრის მომხმარებლების ჩართვის პროცესის შედეგები გაყიდვების ეტაპიდან გადაცემის მომენტიდან, სისტემაში გაშვების, მიღების და ანგარიშის მართვის პროცესში გადასვლამდე - აღმოაჩინეთ და გამოასწორეთ ტრენინგის ხარისხის, შეცდომების გამოვლენის და განლაგების სიჩქარის ხარვეზები

• შექმენით სტანდარტიზებული ჩართვის პროცესის ჩარჩოები, სტანდარტული საოპერაციო პროცედურები და კონფიგურაციის სტანდარტები კომპლექსური მრავალსაკუთრიანი და 25-100+ ოთახიანი განლაგებისთვის, რომლებიც აბალანსებენ პერსონალიზაციას მასშტაბურობასთან

• განსაზღვრეთ და მართეთ მნიშვნელოვანი მეტრიკები: ჩართვის პროცესის სიჩქარე, განლაგების ხარისხის ქულები, ტრენინგის დასრულება, კლიენტების კმაყოფილების ინდექსი / მომხმარებლის სიცოცხლის ღირებულება და ადრეული ცხოვრების ციკლის შეკავება - მონიტორინგი პორტფელის ჯანმრთელობისა და რისკის ქვეშ მყოფი პროექტების ადრეული ჩარევისთვის

• მართეთ განყოფილების სიმძლავრე და პერსონალის დაგეგმვა - მოთხოვნის პროგნოზირება, სამუშაო დატვირთვის დაბალანსება გუნდში და ლიდერობასთან პარტნიორობა თანამშრომლების რაოდენობის გადაწყვეტილებებზე

• იმოქმედეთ როგორც უფროსი ესკალაციის წერტილი კომპლექსური ან რისკის ქვეშ მყოფი საშუალო ბაზრის განლაგებისთვის და პარტნიორობა ანგარიშის მართვასთან სუფთა, ნდობის დამზოგავი გადაცემისთვის

• პარტნიორობა ფუნქციურად გაყიდვებთან, პროდუქტთან, მხარდაჭერასთან, პროფესიონალურ მომსახურებებთან და ანგარიშის მართვასთან - ხიდი რა იყიდება და რა მიეწოდება, და წვლილი შეიტანეთ უფრო ფართო სტრატეგიაში იმისა, თუ როგორ ემსახურება Cloudbeds საშუალო ბაზრის და საწარმოს მომხმარებლებს

რა გაგხდით წარმატებულს:

• 7+ წელი სტუმარების მომსახურების ინდუსტრიაში ან სტუმარების მომსახურების ტექნოლოგიებში, მათ შორის პრაქტიკული მომხმარებლის ჩართვის ან განხორციელების გამოცდილება და გუნდის ლიდერობა (სასტუმროში, სასტუმროს ჯგუფში ან PMS ან სტუმარების მომსახურების ტექნოლოგიური კომპანიაში ყოფნა; OTA ან მოგზაურობის განაწილების გამოცდილება თავისთავად არ ითვლება)

• ჩართვის და განხორციელების ფუნქციებისა და ჩარჩოების აშენების ან მნიშვნელოვნად გაუმჯობესების გამოცდილება

• დადასტურებული გამოცდილება პ人員ის მართვაში - დაქირავება, მწვრთნელობა და მომხმარებელთა გუნდების განვითარება განაწილებულ, გლობალურ გარემოში

• პროექტის მართვის ძლიერი საფუძველი: ფარგლები, ეტაპები, ვადები და რისკების შერბილება, რომლებიც გამოიყენება კომპლექსური მრავალმხრივი განლაგებისთვის

• სტუმარების ოპერაციების ღრმა გაგება და მრავალსაკუთრიანი, საშუალო ბაზრის სტუმარების მომსახურების მომხმარებლების მომსახურების სირთულე

• სტრატეგიასა და განხორციელებას შორის თავისუფლად გადაადგილების უნარი - შეგიძლიათ შექმნათ ჩარჩო და გააფართოვოთ თქვენი sleeves მის განსახორციელებლად

• მონაცემების მართვა: კომფორტულად იგრძნოთ KPIs, დაფები და ინფორმაციის გამოყენება გადაწყვეტილებების მისაღებად

ბონუს უნარები, რომლებიც გამოგვარჩევენ:

• დამატებითი ენის თავისუფლად ფლობა (ესპანური, პორტუგალიური) ბიზნეს-პროფესიონალური დონით

• პირდაპირი გამოცდილება მომხმარებელთა ჩართვის პროცესის მართვაში ან განხორციელებაში ჰოსპიტალიტის სფეროში SaaS ან PMS კომპანიაში

• გაცნობა ქონების მართვის სისტემებთან, გადახდებთან ან ჰოსპიტალიტის ფინტექთან

• გამოცდილება მომხმარებელთა ჩართვის პროცესის ან განხორციელების ფუნქციების აშენებაში სკალアップ ეტაპზე მყოფ კომპანიაში

• ფონი სასტუმროს მართვის კომპანიებთან, მცირე ჯაჭვებთან ან კონსულტანტთა ეკოსისტემასთან მუშაობის შესახებ

კომპენსაცია: თქვენი უნარებისა და გამოცდილების მიხედვით, შეგიძლიათ ელოდოთ, რომ თქვენი წლიური კომპენსაცია იქნება 180,000-დან 190,000 აშშ დოლარამდე. გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ ჩვენ ვინარჩუნებთ მაღალ მოქნილობას და ამ დიაპაზონს აღემატება პაკეტები იქნება განხილული. (მხოლოდ აშშ-ში მცხოვრები კანდიდატებისთვის).

#LI-SD1 რას უნდა ელოდოთ - თქვენი მოგზაურობა ჩვენთან