გაყიდვების შემდგომი მომსახურების სპეციალისტი

სამშენებლო კომპანია აცხადებს ვაკანსიას After Sales Specialist-ის პოზიციაზე.

ვეძებთ პასუხისმგებლიან, ორგანიზებულ და კომუნიკაბელურ თანამშრომელს, რომელიც გაყიდვის დასრულების შემდეგ უზრუნველყოფს კლიენტთან ეფექტურ კომუნიკაციას, ბინის ჩაბარების პროცესის კოორდინაციასა და შესაბამის დეპარტამენტებთან ურთიერთობას.

ძირითადი ფუნქცია-მოვალეობები:

• გაყიდვის დასრულების შემდეგ კლიენტთან მუდმივი კომუნიკაცია და მისი ძირითადი საკონტაქტო პირის ფუნქციის შესრულება;
• კლიენტებისთვის მშენებლობის მიმდინარეობის, ბინის ჩაბარების ვადებისა და შემდგომი ეტაპების შესახებ ინფორმაციის მიწოდება;
• კლიენტებთან კომუნიკაცია გადახდის გრაფიკებთან, დარჩენილ დავალიანებებსა და ხელშეკრულების პირობებთან დაკავშირებით;
• ბინის ჩაბარების პროცესის დაგეგმვა და კოორდინაცია;
• ბინის დათვალიერებისას დაფიქსირებული ხარვეზების მიღება, შესაბამის ტექნიკურ/სამშენებლო გუნდთან გადაცემა და შესრულების მონიტორინგი;
• კლიენტის განცხადებების, მოთხოვნების, პრეტენზიებისა და საჩივრების მიღება და მათი დროული მოგვარების ორგანიზება;
• გაყიდვების, ფინანსურ, იურიდიულ, სამშენებლო და ტექნიკურ დეპარტამენტებთან ყოველდღიური კოორდინაცია;
• საკუთრების რეგისტრაციისთვის საჭირო პროცესებსა და დოკუმენტაციაში კლიენტის მხარდაჭერა;
• ხელშეკრულებების, დამატებითი შეთანხმებების, მიღება-ჩაბარების აქტებისა და სხვა შესაბამისი დოკუმენტაციის მომზადებისა და ხელმოწერის პროცესის კოორდინაცია;
• კლიენტების ინფორმაციისა და კომუნიკაციის ისტორიის CRM სისტემაში (ZOHO) რეგულარული და სრულყოფილი განახლება;
• კლიენტისთვის დაგეგმილი შეხვედრების, ბინის დათვალიერებისა და ჩაბარების პროცესის ორგანიზება;
• კლიენტის კმაყოფილების მონიტორინგი;
• პრობლემური და არასტანდარტული შემთხვევების იდენტიფიცირება და საჭიროების შემთხვევაში მენეჯმენტთან დროული ესკალაცია;
• კლიენტის მოთხოვნის სტატუსის კონტროლი საკითხის საბოლოო გადაწყვეტამდე.

საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:

• უმაღლესი განათლება სასურველია;
• კლიენტებთან ურთიერთობის, Customer Service-ის, After Sales-ის, გაყიდვების ან ადმინისტრაციულ პოზიციაზე მუშაობის გამოცდილება ჩაითვლება უპირატესობად;
• საოფისე პროგრამების (MS Office) ცოდნა;
• CRM სისტემებთან მუშაობის გამოცდილება სასურველია;
• ZOHO CRM-ის ცოდნა ჩაითვლება უპირატესობად;
• გამართული ქართული მეტყველება და წერითი კომუნიკაციის უნარი;

საჭირო უნარები და პიროვნული თვისებები:

• მაღალი პასუხისმგებლობის გრძნობა და ორგანიზებულობა;
• ძლიერი კომუნიკაციისა და კლიენტთან ურთიერთობის უნარი;
• პრიორიტეტების სწორად განსაზღვრა და დროის ეფექტური მართვა;
• დეტალებზე ორიენტირებულობა;
• დოკუმენტაციასთან ყურადღებით მუშაობის უნარი;
• გუნდური მუშაობისა და სხვადასხვა დეპარტამენტთან ეფექტური კოორდინაციის უნარი;

სამუშაო პირობები:

სამუშაო გრაფიკი: ორშაბათი - შაბათი, 10:00-18:00 ანაზღაურება: 1, 500 ლარი — ხელზე ასაღები თანხა სამუშაო ადგილი: თბილისი, მოსკოვის გამზირი №38 თუ გაქვთ კლიენტებთან ურთიერთობის ძლიერი უნარი, მოგწონთ პროცესების ორგანიზება და შეგიძლიათ სხვადასხვა დეპარტამენტს შორის ეფექტური კოორდინაცია.

გამოგვიგზავნეთ თქვენი CV ფოტო სურათით ელ ფოსტაზე სათაურის ველში აუცილებლად მიუთითეთ After Sales Specialist.