Yulia
Специалист по работе с клиентами · Оператор офиса обслуживания
Ищу работу
Фамилия Телефон Email Файл резюме
- Живёт
- Тбилиси · и удалённо
- Ищет
- Полная занятость, Неполная занятость
- Может начать
- Сейчас
- Опыт
- 6 мес.
- Ночные смены и выходные
- Иногда
О себе
Специалист с опытом клиентского сервиса в интернет-провайдере. Обслуживала поток до 200+ клиентов в день, принимала платежи и оформляла договоры. Продавала и настраивала оборудование, проводила первичную диагностику обращений. Координировала выездных инженеров и формировала ежедневную отчётность.
Опыт работыМест работы: 1 · 6 мес.
- мар 2024 – авг 2024 6месСпециалист поддержки клиентовИнтернет провайдер · Другое
- Ежедневное обслуживание до 200+ клиентов в день: открытие, закрытие кассы, приём оплаты за интернет наличными и через терминал, внесение платежей в биллинговую систему.
- Работа в базе данных клиентов: поиск лицевых счетов, актуализация контактных данных, проверка баланса и статуса услуг.
- Оформление договоров на подключение интернета, расторжение и изменение условий обслуживания.
- Прием и обработка обращений по отсутствию интернета: уточнение неполадок, проверка статуса подключения, выявление технических причин.
- Продажи и учёт оборудования:
- Продажа клиентам ONU-терминалов и роутеров, подбор оборудования под тип подключения.
Образование
- 2020 – 2024Компьютерные технологии в машиностроенииИндустриальный колледж · Профессиональное / колледж
- 2020 – 2024Компьютерные технологии в машиностроенииДнепрорудненский индустриальный колледж · Профессиональное / колледж
Навыки4
WordРабота с кассойДоговорная работаExcel
Языки
Русский Родной
Украинский Свободно
Английский Разговорный