Администратор

Hampton by Hilton Batumi Center ищет Администратора

Присоединяйтесь к нашей команде и помогайте добиваться успеха в Hampton!

Мы ищем гибкого, теплого и позитивного администратора, чтобы он присоединился к команде Hampton by Hilton Batumi Center. Если вы увлечены предоставлением исключительного сервиса, созданием гостеприимной атмосферы и помощью гостям в получении максимального удовольствия от пребывания, это ваша возможность стать ключевым членом динамичной и дружелюбной команды.

Обзор вакансии: Hampton by Hilton Batumi Center ищет дружелюбного и активного администратора для выполнения обязанностей на ресепшене и помощи в работе бара. Отчитываясь перед руководителем службы обслуживания гостей, вы будете играть ключевую роль в предоставлении отличного сервиса, обеспечении гладкого процесса регистрации и повышении общего опыта гостей.

Основные обязанности и ответственность: - Тепло приветствовать гостей и управлять полным процессом регистрации и выписки, включая проверку информации, распределение номеров, выдачу ключей и объяснение услуг отеля. - Продвигать услуги и удобства отеля, активно привлекая гостей к участию в программе лояльности Hilton Honors для повышения вовлеченности бренда. - Поддерживать глубокое знание работы отеля, типов номеров, тарифов, акций и местных достопримечательностей, чтобы эффективно помогать гостям. - Отвечать на вопросы гостей по телефону, лично и через Kipsu, нашу платформу обмена сообщениями с гостями, обеспечивая своевременную и персонализированную коммуникацию. - Профессионально решать проблемы и жалобы гостей, находя своевременные и эффективные решения для обеспечения удовлетворенности гостей. - Сотрудничать с командами уборки и обслуживания, чтобы обеспечить чистоту и хорошее состояние номеров гостей, их готовность к прибытию. - Точно обрабатывать все платежи с помощью PMS, включая работу с наличными, кредитными/дебетовыми картами и виртуальными картами. - Выполнять административные задачи, такие как управление бронированиями, подготовка отчетов, поддержание точных записей о гостях, обновление систем и помощь в передаче смены и документации. - Поддерживать обслуживание в баре и завтраке по мере необходимости, включая приготовление и подачу напитков или еды, поддержание чистоты и обеспечение приятного опыта для гостей.

Другие обязанности: - Участвовать в командных совещаниях, тренингах и постоянных мероприятиях по развитию. - Помогать с контролем запасов для ресепшена и бара, включая базовые проверки и пополнение запасов по указанию. - Поддерживать процедуры экстренного реагирования и обеспечивать безопасность гостей во время инцидентов, следуя протоколам отеля. - Выполнять любые другие задачи или проекты, назначенные руководством отеля, для обеспечения гладкой повседневной работы и превосходного обслуживания гостей. - Возглавлять управление чрезвычайными ситуациями вместе с командой отеля. - Помогать с обязанностями ночного аудита по мере необходимости во время запланированных выходных аудитора.

Qualifications - Степень бакалавра в области бизнес-администрирования или управления гостиничным бизнесом (студенты, получающие степень, также могут подать заявку) - Предыдущий опыт работы на ресепшене, в службах гостеприимства или бронировании отелей является преимуществом - Отличные устные и письменные коммуникативные навыки на английском языке; дополнительные языковые навыки являются преимуществом - Предыдущий опыт работы на ресепшене, в службах гостеприимства или бронировании отелей является преимуществом - Высокая организованность, внимание к деталям и способность работать в многозадачной среде в быстром темпе - Способность оставаться спокойным и вежливым под давлением и решать проблемы гостей с эмпатией и эффективностью

Skills - Отличные коммуникативные, переговорные и межличностные навыки - Внимание к деталям и точность при обработке бронирований и информации о гостях - Навыки решения проблем с активным подходом к проблемам гостей - Базовые знания обслуживания в баре и обращения с напитками (преимуществом является)

Working Conditions: Место работы: Батуми. Тип занятости: Полный рабочий день, график работы в смену Оплата: по соглашению.

Помимо сложной, приятной, разнообразной и развивающейся среды, предлагаемой здесь, вы также сможете воспользоваться рядом специальных льгот: - Медицинское страхование - 50% скидка в отеле Hilton Batumi, включая: Nephele Sky Bar, Tandila Lobby Bar, Restaurant Pelion и спа-центр Eforea - 70% скидка на канатную дорогу Argo в Батуми - 20% скидка в ресторане Argo

Если вы дружелюбный, внимательный к деталям человек с страстью к предоставлению отличного обслуживания гостей и созданию положительных первых впечатлений, мы будем рады услышать от вас. Заинтересованные кандидаты могут подать свое резюме по следующему адресу: https://careertourinvestgroup.bitrix24.site/crm_form_qbo3w/

Спасибо за интерес к присоединению к Hampton by Hilton Batumi Center. Мы ценим ваше заявление и желаем вам удачи в процессе отбора!