Англоязычный представитель отдела продаж

ELEHEAR Georgia ищет результативного и эмпатичного англоязычного представителя отдела продаж, чтобы присоединиться к нашей команде. Эта роль сосредоточена на руководстве клиентами через процесс покупки, ответах на вопросы, связанные с продукцией, и конвертации теплых и входящих лидов в довольных клиентов посредством телефонных консультационных продаж.

О нас ELEHEAR преобразует уход за слухом посредством инновационных технологий, передовых решений на основе ИИ и подхода, ориентированного на клиента. Поддерживаемая глобальной командой в США, Канаде, Европе и Китае, мы разрабатываем высококачественные, доступные решения для улучшения повседневной жизни.

Признанная наградой Hear Advisor`s Expert Choice Award, ELEHEAR быстро растет и устанавливает новые стандарты в отрасли слуховых аппаратов. Присоединяйтесь к нам и помогайте формировать будущее доступного, технологически развитого ухода за слухом.

Хотите узнать больше о ELEHEAR? Посетите: https://elehear.com/

Основные обязанности

• Конвертировать входящие и теплые лиды посредством телефонных звонков в завершенные покупки, используя консультативный подход к продажам.
• Проводить ознакомительные беседы, чтобы понять потребности клиентов и рекомендовать лучшее решение, объясняя функции, различия между моделями и ожидаемые результаты.
• Отслеживать телефонные звонки с теплыми лидами, такими как брошенные корзины, запросы на консультации и клиенты, которые просили рекомендации, но не совершили покупку.
• Профессионально обрабатывать возражения клиентов (цена, удобство использования, технические проблемы, поддержка), используя утвержденные скрипты и оставаясь естественным и полезным.
• Поддерживать клиентов в процессе оформления заказа и обеспечивать правильную настройку заказа (детали доставки, комплекты, аксессуары, акции), снижая риск отмены и возврата.
• Координировать с отделом поддержки клиентов, чтобы обеспечить плавную передачу пост-покупных потребностей и способствовать улучшению телефонных скриптов, часто задаваемых вопросов и сообщений, для клиентов.
• Вести точные записи звонков, статуса лидов и результатов в внутренних системах, обеспечивая четкое отслеживание и отчетность.
• Собирать информацию из телефонных разговоров и делиться закономерностями с командой (общие возражения, запросы на функции, упоминания конкурентов).
• Выполнять еженедельные и ежемесячные целевые показатели производительности (например, объем звонков, коэффициент конверсии, доход, выполнение последующих действий).

Квалификация

• Свободное владение английским языком для профессионального общения (C1).
• 1+ год опыта в телефонных продажах, внутренних продажах или консультативных ролях, ориентированных на клиентов (электронная коммерция, потребительская электроника, медицинские устройства или подписки - плюс).
• Умение работать с инструментами, такими как Shopify, Zendesk и Aircall (опыт работы с CRM - плюс).
• Сильные навыки общения и убеждения с ориентацией на клиента, особенно при общении с пожилыми клиентами.
• Уверенное handling objections, спокойствие под давлением и продвижение разговоров к четким следующим шагам.
• Высокая организованность, внимательность к деталям, проактивность и последовательность в последующих действиях.
• Опыт работы в сфере ухода за слухом, аудиологии или слуховых аппаратов - плюс, но не требуется (будет предоставлено обучение).

Зарплата и рабочий график

• Чистая зарплата 2 400 GEL в месяц для полной занятости, плюс привлекательная бонусная система. Средняя общая ежемесячная компенсация обычно достигает 6 000-7 000 GEL.
• Рабочие часы: с 9:00 до 18:00 по восточному стандартному времени, что соответствует с 18:00 до 3:00 по тбилисскому времени.
• График: понедельник по пятницу, выходные дни.
• Местонахождение офиса: 17A University Street, Тбилиси.

Как подать заявку Заинтересованные кандидаты приглашаются отправить свое резюме по адресу . Пожалуйста, укажите название вакансии "Англоязычный представитель отдела продаж" в строке темы.