Эксперт по доверию и безопасности клиентов на азербайджанском, русском и английском или грузинском языках

TP Georgia рада объявить о вакансии на должность Эксперта по обслуживанию клиентов на азербайджанском, русском и английском или грузинском языках

10 ЛЕТ в Грузии / более 2000 сотрудников

Мы ищем для нашего клиента Эксперта по обслуживанию клиентов на азербайджанском, русском и английском или грузинском языках, который присоединится к нашей команде в Тбилиси и будет предоставлять услуги по поддержке клиентов для Philip Morris International (PMI) - ведущей международной компании, предоставляющей инновационные продукты для взрослых курильщиков.

Эксперт по обслуживанию клиентов будет играть роль в поддержке клиентов во всех входящих/исходящих запросах клиентов (входящие/исходящие звонки, цифровые взаимодействия, электронная почта, социальные сети, живой чат, мгновенные сообщения, видеозвонки или другие цифровые инструменты), а также в связанных с этим аналитических мероприятиях.

Описание: Philip Morris International (PMI), ведущая табачная компания, стремящаяся создать будущее без дыма с помощью инновационных продуктов, ищет бренд-амбассадоров с высоким уровнем ориентации на клиента, которые будут предоставлять услуги по поддержке и обслуживанию клиентов во всех входящих запросах клиентов (входящие звонки, цифровые взаимодействия, электронная почта, социальные сети, живой чат, мгновенные сообщения, видеозвонки или другие цифровые инструменты), а также быть в состоянии выявлять или разрабатывать соответствующие бизнес-возможности для предложения и продвижения продуктов/услуг компании (т.е. в соответствии с рыночными приоритетами).

Что мы предлагаем Компенсация ДО ГРОСС ГЭЛ: - 2420 ГЭЛ в первые 6 месяцев (зарплата+бонус) - 2640 ГЭЛ после 6 месяцев (зарплата+увеличенный бонус) - 650 ГЭЛ Бонус за жизненные события - Бонус за рекомендацию - другие бонусные схемы - Оплачиваемая медицинская страховка для вас и вашей семьи

Оплаченное обучение - Ваш рост и баланс работы и личной жизни - Быстрый карьерный рост – возможность продвижения на старший уровень после 6 месяцев - Возможность работы из дома после 6 месяцев - Предложения по благополучию: йога, пилатес, мероприятия и многое другое - Психологическая поддержка: конфиденциальные очные консультации с профессиональными психологами - Корпоративные льготы с компаниями-партнерами - Удобное расположение на проспекте Руставели с современным офисом, зоной отдыха и игровой зоной - Рабочие часы: понедельник-воскресенье 10:00-20:00 (кроме 1 января и православной Пасхи)

Что мы ищем - Свободное владение азербайджанским и русским языками (говорение и письмо) - Хорошие навыки английского или грузинского языка - Для соблюдения нормативных требований табачной промышленности кандидат должен быть не менее 21 года - Способность четко и точно общаться с различными типами клиентов - Быстрое мышление и способность решать ситуации по мере их возникновения, будучи внимательным к деталям - Креативность и командный дух - Хорошие навыки работы с пакетом Microsoft Office и набором текста - Готовность работать в смену, выходные и праздничные дни

What You’ll Do - Обрабатывать входящие и исходящие запросы клиентов по телефону, живому чату, электронной почте, социальным сетям и внутренним запросам - Предоставлять четкую информацию о продуктах и услугах, помогать в устранении неполадок, управлять заказами и доставками - Выявлять потребности клиентов, предлагать индивидуальные решения, увеличивать продажи и собирать важную информацию для эффективного последующего обслуживания - Поддерживать высокий уровень знаний о продуктах и процедурах удержания клиентов, обеспечивая превосходный опыт обслуживания клиентов при каждом взаимодействии - Точно записывать данные, быстро решать проблемы и стремиться к достижению целей по продажам и установленным целевым показателям - Соблюдать операционные процессы, быть в курсе процедур компании и соответствовать юридическим требованиям и нормативам по защите данных в Азербайджане

Responsibility & Reporting - Работает самостоятельно в соответствии с общими рекомендациями и подчиняется руководителю команды - Работает самостоятельно и вместе с командой в соответствии с общими инструкциями по работе и отчитывается перед руководителем/помощником менеджера по обслуживанию клиентов/менеджером по обслуживанию клиентов.

How To Apply If this sounds like the right match for you, we would love to receive your application! - https://tp-georgia.softgarden.io/job/67519007?l=de Please apply in English by 24.09.2026.

If you have any further questions, feel free to message us directly on Facebook

By submitting the job application, you agree to storage your data in our database for applicants and keep it for a period of 6 months.

The company promotes equal employment opportunities and supports the principle of equality in the workplace. Decisions are made based on the applicant's qualifications and not on the basis of race, skin color, nationality, religion, gender, age, sexual orientation, gender identity, marital status, or any other criterion, as stipulated in the Labor Code of Georgia.

At our Company, diversity is a part of our DNA. We are committed to providing equal employment opportunities and creating an inclusive environment for all candidates and employees. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, race, color, creed, religion, national origin, age, disability status, marital status, pregnancy, sexual orientation, gender identity or expression.