Менеджер по работе с клиентами / в медицинском направлении

ООО «Компания по управлению рисками и страхованию Global Benefits Georgia» объявляет конкурс на должность Менеджер по работе с клиентами.

ООО «Компания по управлению рисками и страхованию Global Benefits Georgia» - инновационная компания по управлению рисками и страхованию, предлагающая клиентам широкий спектр страховых продуктов и услуг международного стандарта.

Подробную информацию о компании вы можете найти на сайте: www.benefits.ge

Адрес: 0108 Тбилиси, ул. Р. Лагвидзе, №8 Режим работы: не более 40 рабочих часов в неделю

Основные обязанности и ответственность: - Обслуживание застрахованных лиц в соответствии со стандартами обслуживания компании; - Телефонные консультации застрахованных лиц; - Предоставление подробной информации по запросу клиента, связанной с получением услуг, покрытиями, провайдерской сетью; - Организация медицинской помощи в провайдерских и/или непровайдерских клиниках в пределах Грузии (за рубежом - в случае договоренности о покрытии и соответствующем запросе); - Организация консультаций врача на дому; - Координация и управление страховыми случаями; - Создание заявок на медицинскую помощь в электронной системе (софте) в рамках делегированных полномочий; - Обеспечение доставки заявок в провайдерские клиники по электронной почте; - Запрос авторизации заявки; - Предоставление обоснованного и аргументированного ответа застрахованному лицу в случае отказа/неавторизации заявки со ссылкой на источник; - Координация и контроль процесса запроса авторизации заявки, авторизации и доставки адресату; - Получение медицинской документации страхового случая, предоставленной застрахованным лицом по электронной почте, и создание запроса на гарантийное письмо, требования о возмещении, письменное подтверждение получения документации адресатом; - Предоставление информации адресату о подтвержденном гарантийном письме с соответствующими комментариями и указанием источника принятия решения (пункт договора, протокол, руководство и т. д.); - Предоставление письменно аргументированного ответа в случае претензии; - В случае представления неполной документации при подаче требования о возмещении, авторизации гарантийного письма и выдаче заявки, взаимодействие с клиниками с целью запроса документации; - Предоставление информации застрахованному лицу о условиях договора, исключениях для разъяснения отказа; при необходимости - перенаправления в службу претензий; - Мониторинг оказанных услуг (в случае вызова врача на дом и/или скорой помощи) в соответствии со стандартами; - Поддержка застрахованного лица при заполнении заявления (включая форму претензии) и обеспечение его рассмотрения, мониторинг процесса; - Периодическая отчетность о собственной деятельности непосредственному руководителю; - Рассмотрение и своевременное устранение проблемных случаев, по мере необходимости;

Требования: - Высшее медицинское образование; - Обязательный опыт работы в страховой сфере на аналогичной должности; - Знание компьютерных офисных программ;

Предложения: - Интересную рабочую среду с вызовами и возможностями профессионального роста; - Комфортные условия для работы; - Взаимодействие с одним из наиболее опытных и дружелюбных коллективов; - Возможности личностного и карьерного роста; - Фиксированную оплату и квартальный бонус, привязанный к KPI и результатам; - Медицинское страхование; - Неограниченное количество разговорного времени; - Один свободный рабочий день в квартал (Day Off) после успешного прохождения испытательного срока; - Оплачиваемый компанией декретный отпуск; - Денежную компенсацию в размере 500-800 лари в особых случаях;

Если вы заинтересованы, пожалуйста, перейдите по ссылке и отправьте свое резюме: https://benefits.selfrecruit.ge/s/FooXW

Желаем вам успеха!