Специалист по обслуживанию клиентов

Галерея Тбилиси объявляет вакансию на должность специалиста по обслуживанию клиентов.

Местоположение: Тбилиси Web: http://galleria.ge/

Основные обязанности - Полное знание услуг, расположенных на территории торгового центра, внутренней инфраструктуры, расположения арендаторов и текущих маркетинговых активностей. - Предоставление высококачественного обслуживания клиентов, поддержка, оперативное предоставление необходимой информации и консультирование в соответствии с внутренними правилами и стандартами торгового центра. - Активное продвижение текущих кампаний и мероприятий в торговом центре с целью повышения вовлеченности посетителей. - Поддержка внутренних рекламных кампаний арендаторов торгового центра, включая управление программами подарочных карт, специальными предложениями и благотворительными мероприятиями. - Анализ потребностей клиентов, рассмотрение предыдущей истории и обработка информации для предоставления точных, исчерпывающих и проверенных ответов. - Управление кризисными ситуациями и обеспечение безопасности: правильная реакция на чрезвычайные ситуации и соблюдение соответствующих стандартов в торговом центре. - Ответственность за ответы на телефонные звонки, контроль электронной почты и переключение на администрацию при необходимости. - Регистрация обращений клиентов посредством соответствующей документации. - Ответственность за обеспечение чистоты и порядка на рабочем месте. - Обеспечение регистрации, хранения и выдачи утерянных и найденных вещей (Lost & Found) в соответствии с установленными процедурами. - Выполнение других служебных заданий, возложенных непосредственным руководителем, в случае необходимости и соответствующих функциям позиции.

Квалификационные требования: - Высшее образование. - Не менее 1 года опыта работы в сфере обслуживания клиентов. - Знание английского языка не ниже уровня B2. - Хорошее знание программ MS Office. - Отличные навыки эффективной коммуникации. - Способность управлять и разрешать конфликтные ситуации. - Умение эффективно распоряжаться временем и выполнять несколько задач одновременно. - Способность к эффективной коммуникации с клиентами, арендаторами, менеджментом торгового центра, поставщиками услуг и сотрудниками торгового центра. - Дружелюбная, коммуникативная, проактивная и ориентированная на результат личность. - Позитивное отношение и сильная мотивация к предоставлению высококачественного обслуживания клиентов.

Пожалуйста, отправьте резюме на следующий адрес: sgogeshvili@galleria.ge

Срок: 29.08.2026