Оператор контакт-центра

ООО «Скайтел» с 2010 года является одной из ведущих телекоммуникационных компаний в Грузии, входящей в тройку крупнейших интернет-провайдеров. Мы уже много лет предоставляем населению страны и многим организациям высококачественные телекоммуникационные услуги, используя новейшие технологии и решения, существующие на мировом телекоммуникационном рынке.

Дополнительную информацию о компании можно найти на нашем сайте.

ООО «Скайтел» объявляет конкурс на должность оператора контакт-центра.

Прямое подчинение - руководитель группы контакт-центра

Место работы - Тбилиси, Гурамшвили, 23а

График работы - сменный график

Рабочее время:

I день - 18:00-00:00 (в этой смене предоставляется обслуживание такси) II день - 17:00-22:00

III день - 10:00 - 18:00

IV день - 09:00-17:00

V день - отдых

Оплата труда - 900 лари + бонус

Период обучения: 3 недели (неоплачиваемый)

Дополнительные льготы

• Медицинское страхование
• Страхование автомобиля
• 50% скидка на услуги компании
• FitPass

Функции - обязанности

• Прием и обслуживание телефонных звонков клиентов;
• Предоставление информации о продуктах компании, процедурах, тарифах и текущей задолженности;
• Представление и предложение продуктов компании клиентам;
• Регистрация заявок и запросов на продукты компании в базе данных;
• Предоставление соответствующей информации в зависимости от потребностей клиента и, при необходимости, переадресация в техническую группу;
• Выполнение дополнительных задач руководителя в пределах компетенции

Ответственность

• Соблюдение точности, оперативности, вежливости и корректности во время обслуживания;
• Соблюдение стандартов и инструкций обслуживания;
• Защита конфиденциальной информации о компании и абонентах;
• Ознакомление с текущими новостями в компании, углубленное изучение существующих и новых продуктов.

Требования к квалификации

• Желательно высшее образование;
• Желательно наличие опыта на аналогичной должности или опыта в сфере обслуживания, в том числе в части взаимодействия с клиентами;
• Обязательное свободное владение грузинским языком;
• Коммуникативный уровень знания русского и английского языков.

Навыки/возможности

• Умение взаимодействовать с клиентами;
• Коммуникабельность;
• Внимательность к деталям;
• Аналитические способности;
• Умение решать проблемы (в пределах своей компетенции).

Отправляя резюме, вы соглашаетесь с тем, что в соответствии с законом Грузии «О защите персональных данных», ваш резюме может содержать персональные данные, в том числе данные особой категории. Мы информируем вас о том, что ваши персональные данные будут обрабатываться ООО «Скайтел» исключительно для целей принятия решения о трудоустройстве. Возможно, работодатель рассмотрит вашу кандидатуру на другие вакантные должности.

Если вы согласны с вышеуказанными условиями, пожалуйста, отправьте свое резюме на следующий электронный адрес.

Пожалуйста, укажите название вакансии и место в теме письма - «Оператор контакт-центра»

Связь будет осуществляться с кандидатами, чьи заявления соответствуют требованиям вакантной должности.

Желаем вам удачи!