Специалист по обслуживанию клиентов / Логистические операции

Компания Girteka является крупнейшей в Европе логистической компанией, основанной на активах, действующей на всем континенте и поддерживающей цепочки поставок, на которые предприятия и сообщества полагаются каждый день. За каждой доставкой стоят более 15 000 профессионалов, которые несут ответственность за результаты, применяют свой опыт для решения сложных задач и работают вместе как одна команда в разных странах и функциях.

Основная цель работы Мы ищем стратегического и ориентированного на результаты лидера, чтобы присоединиться к нашей команде в качестве специалиста по обслуживанию клиентов (Логистические операции). В этой роли вы будете отвечать за управление заказами клиентов от начала до конца, информирование об обновлениях, решение проблем и обеспечение точной обработки, а также поддержание сильных отношений с клиентами и поддержку операционной эффективности.

Эта позиция находится в Тбилиси, Грузия, в Girteka Business Services (GBS) - центре общих услуг, созданном в 2022 году для поддержки глобального расширения группы Girteka. Создавая сильный кадровый резерв в Грузии, GBS повышает операционные возможности Girteka по всей Европе и Северным странам. В качестве части этой быстро растущей организации вы сыграете ключевую роль в развитии операционной совершенства и укреплении нашей стратегии обслуживания клиентов.

Что вы можете ожидать от своего рабочего дня? - Получать и обрабатывать заказы клиентов точно, от initiation до доставки. - Вводить всю соответствующую информацию о заказе во внутренние системы своевременно и точно. - Отслеживать статус заказа и проактивно информировать клиентов об обновлениях доставки и shipping. - Отслеживать платежи, следить за непогашенными балансами и принимать меры для минимизации просроченной задолженности. - Обеспечивать правильную приемку и обработку демуррейджей, расследовать причины и реализовывать профилактические меры. - Анализировать операционные проблемы, предлагать корректирующие действия и работать над долгосрочными решениями. - Активно предлагать способы улучшения процессов обслуживания клиентов и повышения качества обслуживания

Что мы ожидаем от вас? - Свободное владение английским языком: сильные устные и письменные коммуникативные навыки на английском языке являются необходимыми. - Опыт в логистике (предпочтительно): предыдущий опыт работы в логистической или транспортной среде является преимуществом. - Внимание к деталям: способность поддерживать точность и точность в быстро меняющейся рабочей среде. - Навыки командной работы и сотрудничества: готовность работать в тесном сотрудничестве с другими для решения проблем и достижения целей. - Проактивное общение и решение проблем: уверенность в выявлении проблем и предложении практических, ориентированных на клиента решений

Почему вы должны рассмотреть нас в качестве своего следующего карьерного шага? - Коллективная культура: мы верим в силу командной работы и связи между людьми, потому что мы можем создавать ценность только достигая результатов вместе и поддерживая карьерный рост; - Обучение и развитие: вы сможете расти вместе с нами, участвовать во внутренних и внешних тренингах, семинарах и рабочих сессиях; - Здоровье и благополучие: наша компания предоставляет всем сотрудникам медицинское страхование с возможностью выбора соответствующей программы; - Вознаграждения и признание: вы получите выходной день на свой день рождения. Мы регулярно организуем командообразующие мероприятия, а также поощряем различные инициативы и клубы единомышленников; - Базовая месячная зарплата: от 3110 до 3650 GEL (до уплаты налогов). Окончательное предложение будет зависеть от опыта кандидата, компетенций и общего соответствия роли.

Пожалуйста, подайте заявку на эту работу онлайн, используя следующую ссылку: https://careers.girteka.eu/job/Tbilisi-Customer-Care-Specialist-%28Logistics-Operations%29/1168665255/